1.顧客需要好的產(chǎn)品，而不是廉價(jià)的產(chǎn)品。

過(guò)去我們有過(guò)一個(gè)失誤，在業(yè)務(wù)層面的，也就是爆品計(jì)劃的漲價(jià)，我們從產(chǎn)品策劃開(kāi)始，然后是包裝設(shè)計(jì)、推廣計(jì)劃、落地方案等等，給客戶做全套的微商解決方案。

因?yàn)榉?wù)做得太重，雖然一個(gè)案子是四十多萬(wàn)，但還是虧錢的。為了解決成本問(wèn)題，漲價(jià)到七十萬(wàn)。這個(gè)思路好像也沒(méi)有錯(cuò)， 畢竟只要產(chǎn)品足夠好，利潤(rùn)可以去找顧客要嘛。

找客戶要利潤(rùn)是一個(gè)有意思的觀點(diǎn)，比如去吃飯，你是選好吃的還是便宜的？道理都是一樣的，幾百塊也好，幾十萬(wàn)幾百萬(wàn)也罷，都是一樣的邏輯。

所以，你必須要明白一個(gè)核心：顧客需要好的產(chǎn)品，而不是廉價(jià)的產(chǎn)品。

隨著公司的發(fā)展，我們自己感覺(jué)有點(diǎn)不太對(duì)。做全案的思路好像很難實(shí)現(xiàn)規(guī)模化，但如果不給做輔導(dǎo)，客戶又難以生存下來(lái)。這是一個(gè)非常矛盾的事情。

思前想后，我們?cè)谌ツ曜詈笠粋€(gè)季度做了業(yè)務(wù)調(diào)整，以16.8萬(wàn)的“品牌商包年服務(wù)”為核心。建立一個(gè)個(gè)的項(xiàng)目服務(wù)小組，對(duì)客戶進(jìn)行一整年的貼身式顧問(wèn)服務(wù)。

調(diào)整過(guò)后，客戶就像是從地底下冒出來(lái)的一樣，莫名其妙地多出來(lái)很多。不僅客戶多了，賣幫幫的各項(xiàng)數(shù)據(jù)也很快就進(jìn)入了“一路高歌”的狀態(tài)。

當(dāng)然，目前的16.8萬(wàn)包年服務(wù)也是行業(yè)里同類型的服務(wù)中最貴的。但我堅(jiān)信，客戶不怕產(chǎn)品貴，就怕產(chǎn)品差。

多收點(diǎn)錢，我可以發(fā)足夠高的工資，就可以吸引到足夠優(yōu)秀的人才。進(jìn)而，就可以給客戶提供足夠性感的服務(wù)了。

2.先想清楚戰(zhàn)略，明白自己要什么。

有一次跟軟銀的哥們見(jiàn)面，我問(wèn)了對(duì)方幾個(gè)關(guān)于工作上的困惑。

對(duì)方解釋說(shuō)，所有的糾結(jié)和困惑都是因?yàn)槟銢](méi)有想清楚自己的終極目標(biāo)導(dǎo)致的。

哥們說(shuō)：

很多人的創(chuàng)業(yè)是先從做事情開(kāi)始的，然后根據(jù)做的事情節(jié)奏去設(shè)定未來(lái)的目標(biāo)。所以，每走一步都會(huì)顯得極其的糾結(jié)，因?yàn)殡S時(shí)都會(huì)出現(xiàn)方向性的失誤。

正確的姿勢(shì)是先想清楚戰(zhàn)略，明白自己要什么。再根據(jù)你的戰(zhàn)略去設(shè)計(jì)行動(dòng)路線，這個(gè)時(shí)候，你的每一步行動(dòng)都是有的放矢的，也就不會(huì)有那么多的糾結(jié)了。

最近這幾個(gè)月，思路漸漸地明晰起來(lái)了，我們要做的就是一個(gè)賦能平臺(tái)。提升自己的服務(wù)能力和規(guī)?；?wù)能力，以此來(lái)推動(dòng)客戶的成長(zhǎng)，最終實(shí)現(xiàn)客戶的成功。

目前階段，客戶的生存和發(fā)展才是我們關(guān)注的重點(diǎn)。當(dāng)更大比例的客戶能夠活下來(lái)之后，再去推動(dòng)客戶效率的問(wèn)題。這是一個(gè)商業(yè)平臺(tái)發(fā)展的必經(jīng)之路。

關(guān)于創(chuàng)業(yè)，我還想說(shuō)一點(diǎn)，創(chuàng)業(yè)的成功一定是價(jià)值觀的成功，而不是銷售的成功、品牌的成功。

后者只能讓你賺點(diǎn)錢，甚至是短暫地賺點(diǎn)錢。而前者可以讓一個(gè)企業(yè)很體面地活著。

3.做人要有原則才行

過(guò)去，我會(huì)特別在意的別人的感受，會(huì)習(xí)慣性地照顧對(duì)方的情緒，這樣做的直接后果就是自己受內(nèi)傷。

現(xiàn)在我改變了，如果你讓我不爽了，不用任何的猶豫，更不用參考你的感受，直接拉黑，然后就是老死不相往來(lái)。