時(shí)光如梭,風(fēng)雨同舟;銳意進(jìn)取,再創(chuàng)輝煌!優(yōu)家寶貝8歲啦!優(yōu)家寶貝是一個(gè)具有互聯(lián)網(wǎng)思維的特許連鎖公司。八年來(lái),始終重視且不斷提高加盟商實(shí)際的經(jīng)營(yíng)能力。以數(shù)字化服務(wù)為核心,依托于大數(shù)據(jù)、AI、5G等技術(shù),調(diào)整戰(zhàn)略方向,以“智慧管理,成長(zhǎng)有數(shù)”與加盟商攜手共進(jìn)。
優(yōu)家寶貝8周年文化衫
發(fā)展至今,優(yōu)家寶貝全國(guó)母嬰實(shí)體店總數(shù)近6000家,從業(yè)人員更是超過(guò)15萬(wàn),注冊(cè)會(huì)員總數(shù)達(dá)到驚人的1000萬(wàn)。
優(yōu)家寶貝聯(lián)合全球近萬(wàn)個(gè)知名進(jìn)口品牌以及眾多精選的國(guó)產(chǎn)品牌,建立強(qiáng)大的供應(yīng)鏈;在“三省一倉(cāng)的基礎(chǔ)上”采用“交叉配送”的方式,解決物流的時(shí)效性,完成產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)。
在“智慧管理,成長(zhǎng)有數(shù)”愿景下,成立了大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中心,并把這個(gè)大數(shù)據(jù)中心命名為新物種中心,該中心下設(shè)社群運(yùn)營(yíng)部、系統(tǒng)信息部、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)部三個(gè)部門。
新物種中心主要宗旨是:賦能B端門店,研究母嬰行業(yè)更有成效的營(yíng)銷方法、開(kāi)發(fā)母嬰行業(yè)更適用的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工具、開(kāi)設(shè)母嬰行業(yè)更高效的培訓(xùn)體系課程。所有的努力,只為優(yōu)家寶貝所有門店,可以享受一鍵采購(gòu)商品、一鍵輕松學(xué)習(xí)、一鍵開(kāi)展活動(dòng)、一鍵售賣商品的“極致服務(wù)”。
01建立互聯(lián)網(wǎng)思維,抓住大時(shí)代方向
在直播盛行的當(dāng)下,各行各業(yè)開(kāi)始直播,但是門店直播不同于淘寶直播和抖音直播,一旦沒(méi)有地域邊界,實(shí)體店優(yōu)勢(shì)就蕩然無(wú)存。優(yōu)家寶貝如何為全國(guó)近6000家門店布局新零售一直是加盟商最關(guān)心的話題之一。
優(yōu)家寶貝因具備互聯(lián)網(wǎng)思維,它的崛起是兩次抓到了大時(shí)代的方向。
第一次,是2011年,國(guó)內(nèi)母嬰行業(yè)處于發(fā)展初期,業(yè)態(tài)混亂以及母嬰產(chǎn)品類消費(fèi)需求得不到滿足。優(yōu)家寶貝抓到了“專業(yè)母嬰店”這張船票,事實(shí)證明,“專業(yè)母嬰店”是一張母嬰行業(yè)發(fā)展初期的頭等艙船票,高度符合市場(chǎng)需求。
第二次,是2018年,當(dāng)直播開(kāi)始出現(xiàn)能夠影響人們購(gòu)物的趨勢(shì),優(yōu)家寶貝又抓住了門店直播這張頭等艙的票,擁有實(shí)體店直播的優(yōu)家寶貝,再度成為“神話”。這樣的成功簡(jiǎn)直可以媲美騰訊抓到了QQ和微信,阿里巴巴抓住了淘寶和支付寶。
打造門店直播,目的是守住市場(chǎng)存量和提高單客價(jià)值。對(duì)于母嬰實(shí)體連鎖店有以下幾個(gè)作用:
1.增強(qiáng)顧客購(gòu)物體驗(yàn)以及讓客戶更方便的消費(fèi);
2.有效利用門店店長(zhǎng),在把控坪效的同時(shí)提升時(shí)效;
3.提升客戶粘性,增強(qiáng)與客戶客情關(guān)系;
4.提升母嬰連鎖品牌影響力;
5.巧借廠商品牌預(yù)算,幫助加盟商造勢(shì)和宣傳品牌的同時(shí)降低自身經(jīng)營(yíng)成本;
02從線下、線上、未來(lái)發(fā)展來(lái)探討新零售的三個(gè)維度
1. 于線下零售格局導(dǎo)致母嬰連鎖店線下勢(shì)必要和同區(qū)域?qū)κ终归_(kāi)競(jìng)爭(zhēng),線下做的都差不多,很難在短期拉開(kāi)差距,并且線下同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的代價(jià)極高。在商業(yè)領(lǐng)域,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力可以體現(xiàn)在若干個(gè)“維度”的累加上,這些“維度”包括核心技術(shù)、成本優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)、等多個(gè)方面。傳統(tǒng)母嬰零售對(duì)于提高成交率、客單價(jià)、消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度卻僅限于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),隨著消費(fèi)者的離店,無(wú)法持續(xù)提升這些指標(biāo)。只有重新構(gòu)建店員與消費(fèi)者、消費(fèi)者與消費(fèi)者的社交關(guān)系,縮短消費(fèi)者的決策時(shí)間、購(gòu)買時(shí)間和購(gòu)買距離,降低實(shí)體空間在開(kāi)店數(shù)量、面積和好位置的要求,才是適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代,也就是母嬰零售業(yè)的“降維打擊”。
2. 于線上既然零售是把“人”與“貨”之間用一個(gè)叫作“場(chǎng)”的東西連接在一起,那么,“場(chǎng)”到底是如何在人和貨之間不斷發(fā)生連接和交互的呢?讓人和貨之間發(fā)生連接的有三樣?xùn)|西,即信息流、資金流、物流。隨著互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái),它們發(fā)生了新的變化。這也是為什么會(huì)出現(xiàn)“新零售”的原因所在——正是因?yàn)榱闶坌袠I(yè)出現(xiàn)了一些新的基礎(chǔ)要素,導(dǎo)致零售的形態(tài)發(fā)生了變化。如今,信息流和資金流被切割開(kāi)了,消費(fèi)者從線上線下均可獲得信息流,然而在線上完成資金流和物流讓消費(fèi)者得到了前所未有的便捷體驗(yàn)以至于習(xí)慣了線上下結(jié)合的O2O模式,消費(fèi)者逐漸更青睞線上付費(fèi),線下提貨,甚至于快遞到家,這就是傳統(tǒng)商業(yè)模式受到打擊的本質(zhì)原因所在。這些都是線上的優(yōu)勢(shì),那是不是線下實(shí)體就完全沒(méi)有機(jī)會(huì)了呢?商業(yè)始終都是圍繞人去做,而線下?lián)碛芯€上暫時(shí)無(wú)法具備的即得性、體驗(yàn)性、可信性。因此,線下零售在與線上電商競(jìng)爭(zhēng)要采取升維競(jìng)爭(zhēng)的方式。也就是在補(bǔ)充線上短板的同時(shí)想盡一切辦法把線上的高效性、便捷性和線下的即得性融合。
3. 于未來(lái)在未來(lái)的商業(yè)格局與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,能活下來(lái)的一定是順利轉(zhuǎn)型到新零售模式的企業(yè)。當(dāng)新零售的差異化優(yōu)勢(shì)不存在的時(shí)候,企業(yè)自身的品牌則是生存與發(fā)展的必備資源與護(hù)城河。在人人都具備新零售經(jīng)營(yíng)的能力時(shí),流量已經(jīng)不是問(wèn)題,更多的要去思考如何從存量找增量,把流量變留量。人無(wú)遠(yuǎn)慮,必有近憂,當(dāng)我們站在更遠(yuǎn)的時(shí)間長(zhǎng)河時(shí),持續(xù)思考,持續(xù)進(jìn)化才是生存之本。
03整合資源,構(gòu)建全渠道私域流量布局母嬰新零售
在未來(lái)的商業(yè)格局與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,能活下來(lái)的一定是順利轉(zhuǎn)型到新零售模式的企業(yè)。當(dāng)新零售的差異化優(yōu)勢(shì)不存在的時(shí)候,企業(yè)自身的品牌則是生存與發(fā)展的必備資源與護(hù)城河。
在人人都具備新零售經(jīng)營(yíng)的能力時(shí),流量已經(jīng)不是問(wèn)題,更多的要去思考如何從存量找增量,把流量變留量。人無(wú)遠(yuǎn)慮,必有近憂,當(dāng)我們站在更遠(yuǎn)的時(shí)間長(zhǎng)河時(shí),持續(xù)思考,持續(xù)進(jìn)化才是生存之本。
優(yōu)家寶貝把“五個(gè)方法論”(1.構(gòu)建全渠道私域流量;2.打造全場(chǎng)景營(yíng)銷模式;3.提升最大化單客價(jià)值;4.幫助導(dǎo)購(gòu)銷售賦能;5.降低新零售轉(zhuǎn)型成本)作為布局新零售營(yíng)銷思維的重要指標(biāo)。以“六大模塊”(1.公眾號(hào)運(yùn)營(yíng);2.營(yíng)銷活動(dòng)策劃;3.線上商城運(yùn)營(yíng);4.資源整合;5.社群營(yíng)銷;6.門店直播)布局新零售運(yùn)營(yíng)體系。
新零售本身并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的電商渠道和實(shí)體零售的疊加,而是利用多種渠道把客戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率做到極致,并去重新塑造零售業(yè)的商業(yè)模式。
優(yōu)家寶貝,將與全國(guó)加盟商,共同成長(zhǎng),攜手共贏!
