許多缺乏經(jīng)驗(yàn)的微商并沒(méi)有意識(shí)到，究竟是什么致命的錯(cuò)誤將他們的客戶和潛在客戶攆走，常犯錯(cuò)誤的后果就是導(dǎo)致微商之路越走越窄，被迫放棄自己的創(chuàng)業(yè)之夢(mèng)也只是時(shí)間早晚的事情。如何讓顧客成為你的回頭客，又如何讓他們成為你的終生顧客？

　　開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)不是一件簡(jiǎn)單的事情。一旦開(kāi)始踏上微商之路，你得準(zhǔn)備好為現(xiàn)金周轉(zhuǎn)而奔波，并且要扛上一大堆瑣碎和繁重的重?fù)?dān)。然而不管多么艱難，你都必須保持微笑，人們只愿意同那些充滿自信的人做生意。學(xué)會(huì)擺脫消極思想，集中精力在你的目標(biāo)上，要相信不管遇到多少挫折最終都能心想事成。

　　不輕易許諾，承諾了就一定要做到。很多微商對(duì)顧客的承諾比較隨意，微商們應(yīng)經(jīng)常查看與客戶的溝通情況，保證有承諾必兌現(xiàn)，千萬(wàn)不要找理由說(shuō)：“最近太忙了，所以一直沒(méi)時(shí)間給你處理?！闭f(shuō)實(shí)話客戶才不會(huì)關(guān)心你是不是很忙，他們只會(huì)記得你的承諾。與其找理由找借口，還不如先老老實(shí)實(shí)承認(rèn)自己的過(guò)失，然后再盡力使事情好轉(zhuǎn)。

　　通常情況下，大多數(shù)的顧客并不會(huì)直接告訴你他們的不滿，他們很可能只會(huì)默默離開(kāi)尋覓新賣家去了。你需要定期收集顧客的意見(jiàn)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)顧客關(guān)心的問(wèn)題，并針對(duì)這些情況不斷改進(jìn)自己的服務(wù)。

　　有效處理顧客的抱怨和投訴非常重要。學(xué)會(huì)積極解決顧客抱怨，建立處理抱怨時(shí)的措詞和方法，認(rèn)真對(duì)待顧客的抱怨。顧客既然內(nèi)心有所抱怨，肯定是想得到一份安慰，這個(gè)時(shí)候你就要留心了，切記一定要耐心的給顧客解決問(wèn)題。問(wèn)題解決了的顧客要比從未碰到過(guò)問(wèn)題的顧客更忠誠(chéng)。

　　不要理所當(dāng)然的認(rèn)為顧客在你這兒購(gòu)買過(guò)一次，就指望他們成為你的終生顧客。如何才能吸引你的顧客成為回頭客？舉個(gè)例子，如果你是賣面膜產(chǎn)品的，可以舉辦一些促銷活動(dòng)，例如顧客購(gòu)買了2盒面膜，可以贈(zèng)送1——2片試用裝，另外可以抓住顧客的特殊日子，例如生日給顧客送去祝福信息或贈(zèng)送一些產(chǎn)品?？傊阋岊櫩透械匠蔀槟愕睦峡蛻魧?duì)他們有利的。

　　不能因?yàn)橛辛艘稽c(diǎn)小成績(jī)就不思進(jìn)取，在市場(chǎng)飛速發(fā)展的今天，如果你不求發(fā)展，就等著被同行超越，關(guān)門大吉了。你對(duì)行業(yè)的了解程度越深，顧客就會(huì)對(duì)你越有信心，一旦懈怠下來(lái)你就輸定了。獲取信息的渠道可以是專業(yè)書籍、網(wǎng)絡(luò)上的文章，渠道無(wú)所不在，怕的就是你沒(méi)好好去學(xué)習(xí)、去鉆研。