安陽康佳電磁爐官方維修售后客服電話：400-880-0016

康佳集團(tuán)成立于1980年5月21日，前身是“廣東光明華僑電子工業(yè)公司”，是中國(guó)改革開放后誕生的第一家中外合資電子企業(yè)，也是廣東省首家營(yíng)業(yè)收入超百億元企業(yè)。1992年，康佳A、B股股票在深圳證券交易所上市，現(xiàn)有注冊(cè)資本24.08億元人民幣，華僑城集團(tuán)有限公司為第一大股東。

目前，康佳集團(tuán)正以科技創(chuàng)新為核心驅(qū)動(dòng)力，以“科技+產(chǎn)業(yè)+園區(qū)”為發(fā)展模式，通過“數(shù)字升級(jí)、生態(tài)融合、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”，構(gòu)建起“半導(dǎo)體科技+新消費(fèi)電子+科技園區(qū)”產(chǎn)業(yè)格局，業(yè)務(wù)范疇涵蓋消費(fèi)電子、半導(dǎo)體、環(huán)?？萍肌CB、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、平臺(tái)服務(wù)及投資金融業(yè)務(wù)等。

1、“大拇指”服務(wù)闡述

康佳集團(tuán)自1980年創(chuàng)立至今，已建有遍布全國(guó)的44個(gè)分公司用戶服務(wù)部、5個(gè)分康維修中心、186個(gè)用戶服務(wù)站、3000多家特約維修網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)一支1000多名原廠服務(wù)技術(shù)工程師組成的專業(yè)隊(duì)伍，持之以恒、隨時(shí)候命為您用心提供知識(shí)傳遞、保養(yǎng)維修等高品質(zhì)的無憂服務(wù)。您只需一個(gè)電話，其他的請(qǐng)交給我們，您能做的就是豎起大拇指！

2、服務(wù)LOGO詮釋

康佳服務(wù)怎么樣？人人豎起“大拇指”！

康佳“大拇指”服務(wù)LOGO以卡通化的大拇指，做出第一流贊賞手勢(shì)的圖案，表示康佳服務(wù)無憂可靠，用心專業(yè)的新服務(wù)體系。橙色、綠色相間，其它四指熱情四溢，將康佳服務(wù)樂觀向上的精神積極傳達(dá)。 

3、服務(wù)理念和口號(hào)

服務(wù)理念：用心創(chuàng)造感動(dòng)，專業(yè)鑄造卓越

服務(wù)口號(hào)：有我無憂

4、大拇指服務(wù)流程

一證件：上門服務(wù)時(shí)出示“大拇指”服務(wù)資格證

二公開：公開出示康佳“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)” 公開出示服務(wù)記錄單，并請(qǐng)用戶簽署意見

三到位：服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)到位； 服務(wù)后通電試機(jī)演示到位 服務(wù)后向用戶講解彩電使用、保養(yǎng)知識(shí)，提供一站式產(chǎn)品通檢到位

四不準(zhǔn)：不準(zhǔn)抽用戶的煙，不準(zhǔn)吃用戶的飯， 不準(zhǔn)收用戶的禮品，不準(zhǔn)給用戶添麻煩

五心級(jí)：精心準(zhǔn)備、熱心問好、細(xì)心服務(wù)、盡心奉獻(xiàn)、舒心享用

六統(tǒng)一： 統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識(shí)；統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 統(tǒng)一服務(wù)價(jià)格；統(tǒng)一管理規(guī)則； 統(tǒng)一技術(shù)支持；統(tǒng)一原廠配件

5、產(chǎn)品三包服務(wù)政策

電視產(chǎn)品（液晶電視、配件、附件類）

自2011年3月1日起，“ 三包 ” 有效期從銷售者和消費(fèi)者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計(jì)算，不需要送貨、安裝、調(diào)試的從開具發(fā)票之日起計(jì)算，康佳集團(tuán)的產(chǎn)品將分別按照以下不同的保修期提供保修服務(wù)：

① 液晶電視整機(jī)的“三包”有效期為12 個(gè)月；

② 液晶電視主要部件(顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器)的“三包”有效期為36個(gè)月；

③ 隨機(jī)遙控器隨整機(jī)包修, 用戶自購(gòu)遙控器包修3個(gè)月；

④ 退機(jī)時(shí)間為7天，換機(jī)時(shí)間為15天；

自2011年5月1日起，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)、智能電視產(chǎn)品，從購(gòu)機(jī)之日起三個(gè)月內(nèi)提供一次免費(fèi)上門調(diào)試服務(wù)，超過三個(gè)月或三個(gè)月內(nèi)已實(shí)施一次安裝時(shí)調(diào)試或單獨(dú)上門調(diào)試服務(wù)，再次要求上門調(diào)試的需收取上門調(diào)試費(fèi)；對(duì)于非網(wǎng)絡(luò)電視產(chǎn)品，僅提供電話調(diào)試指導(dǎo)，要求上門調(diào)試的需收取上門調(diào)試費(fèi)。

以上政策只適用于正常產(chǎn)品服務(wù)，延保產(chǎn)品按照延保合同條款執(zhí)行。

服務(wù)區(qū)域：

開封（龍亭區(qū)、順河區(qū)、鼓樓區(qū)、金明區(qū)、禹王臺(tái)區(qū)）

安陽（文峰區(qū)、北關(guān)區(qū)、殷都區(qū)、龍安區(qū)）

洛陽（老城區(qū)、西工區(qū)、澗西區(qū)、吉利區(qū)、洛龍區(qū)）

新鄉(xiāng)（紅旗區(qū)、衛(wèi)濱區(qū)、鳳泉區(qū)、牧野區(qū)）

焦作（解放區(qū)、中站區(qū)、馬村區(qū)、山陽區(qū)）

濮陽（華龍區(qū)）

南陽（宛城區(qū)、臥龍區(qū)）

商丘（梁園區(qū)）

信陽 周口（川江區(qū)）

武漢（江岸區(qū)、江漢區(qū)、?口區(qū)、漢陽區(qū)、武昌區(qū)、青山區(qū)）

黃石（黃石港區(qū)、西寨山區(qū)、下陸區(qū)、鐵山區(qū)）