宣城先科油煙機維修售后官方客服電話：400-160-3290

先科電器是以高科技產(chǎn)業(yè)為主，多元化發(fā)展的大型國有產(chǎn)業(yè)集團，創(chuàng)建于1984年，葉挺將軍之子葉華明先生任集團董事長。先科企業(yè)集團自成立以來，規(guī)模不斷擴大，現(xiàn)已成為我國唯一擁有光盤節(jié)目制作、出版、發(fā)行到各類光盤及其做放送機的研制，開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為主，配套齊全的激光和放送機生產(chǎn)基地，液晶顯示器和導(dǎo)電玻璃的產(chǎn)量占全國同類產(chǎn)品的30%。

先科吸油煙機機身材料采用納米復(fù)合新型固體材料，納米復(fù)合材料具有耐高溫(800°C)、耐低溫(-80°C)、抗腐蝕、 防水、防濕、防沖擊、散熱快等特點。

上門維修服務(wù)流程

　　一、電話報修

　　顧客如發(fā)現(xiàn)家電產(chǎn)品出現(xiàn)問題，可及時與我們聯(lián)系，我們會在第一時間進行上門服務(wù)。

　　二、登記預(yù)約

　　描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，我們將提供上門服務(wù)。然后維修技師致電與你商量上門服務(wù)時間。

　　三、準(zhǔn)時上門

　　按照預(yù)約的上門服務(wù)時間，準(zhǔn)時的到達(dá)指定地點。

　　四、檢查故障

　　維修前先檢查一下電器的故障，以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過測試和排查，檢查出電器的故障原因。

　　五、確定費用

　　在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時，您也可以因為價格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費用的(事先有約的情況下除外)。

　　六、排除故障

　　如果您同意維修，便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機驗收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。

　　七、填寫憑單

　　維修完成后，對你提供服務(wù)憑證和票據(jù)，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費用、保修時間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。最后清理服務(wù)現(xiàn)場，清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。

　　八、提供保修

　　在保修期間，當(dāng)您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障，請盡快致電我公司，我們會根據(jù)您的維修記錄對所修電器提供維修服務(wù)。

　　上門服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

　　一、 上門前：

　　1、預(yù)約上門時間.

　　2、著裝整潔 .

　　二、 上門后

　　1、上門后，輕按門鈴，如無門鈴則應(yīng)有節(jié)奏地輕輕敲門。嚴(yán)禁大力拍門，用腳踢等。

　　2、用戶開門后，作自我介紹您好，我們是**熱水器服務(wù)人員，請問是**先生/女士嗎?我們現(xiàn)在進行熱水器服務(wù)，并主動出示證件。用戶同意后方可進門。

　　3、進門前必須穿上鞋套。

　　4、語言交流，進門后向用戶詢問產(chǎn)品的安裝位置或使用情況。A、安裝前認(rèn)真核對發(fā)票，與機型是否相符，材料是否齊全;B、設(shè)計好安裝位置，向用戶詳細(xì)了解情況，跟用戶取得交流。征求用戶意見確定合理安裝位置及配管走向(安裝);C、認(rèn)真聽取用戶的故障現(xiàn)象說明(維修)。

　　5、交流后，鋪開墊布把工具逐樣擺放在墊布上，注意工具要輕拿輕放。

　　6、安裝維修時一定要注意到室內(nèi)環(huán)境，布置好工作現(xiàn)場。需要移動家具時，要跟用戶協(xié)商，征得用戶同意后方可移動。

　　7、保持手部清潔，避免對用戶家物品造成不必要的接觸。

　　8、安裝維修時安全操作作業(yè)：A、嚴(yán)格按照產(chǎn)品安裝維修操作流程進行操作;B、檢查室內(nèi)產(chǎn)品是否安裝牢固; C、對證維修，認(rèn)真檢查原因，查找故障，切忌魯莽從事;D、解釋故障，維修中出現(xiàn)的問題，向用戶作出合理解釋，不太清楚的請與公司聯(lián)系。

　　10、必須注意下面人、物，小心禁止工具滑落;C、安裝、維修室外機時，必須兩人同時在場，用戶也可協(xié)助處理;D、作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對作業(yè)現(xiàn)場進行清理。

　　11、調(diào)試產(chǎn)品，教會用戶使用產(chǎn)品，向用戶介紹熱水器性能、注意事項及常用護理。

　　12、征求用戶是否還有其它的服務(wù)要求和意見。

　　13、禮貌的和用戶說再見。

服務(wù)區(qū)域：

天津、唐山、太原、泰州、臺州、銅陵、天水、銅仁、通化、鐵嶺、通遼、泰安、銅川、吐魯、番塔城、滕州、郯城

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