日前，亞馬遜公布了2024年在中國(guó)打擊“刷單炒信”不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的最新進(jìn)展。今年以來，亞馬遜已在深圳、上海四起涉及刷單的民事訴訟案件一審中勝訴。同時(shí)，亞馬遜支持山東、寧夏、福建和江西當(dāng)?shù)氐膱?zhí)法機(jī)構(gòu)對(duì)四起刷單刑事案件展開行動(dòng)，執(zhí)法機(jī)構(gòu)已抓捕20余名涉案人員。

事實(shí)上，自2023年以來，亞馬遜在中國(guó)起訴了14個(gè)刷單服務(wù)商團(tuán)伙，并于近日獲得四個(gè)案件的一審勝訴判決。這四起民事訴訟案件中，被告服務(wù)商所提供的違法服務(wù)包括但不限于“排名優(yōu)化”、“下拉推廣”、“合并國(guó)際評(píng)論”、“上直評(píng)”、“關(guān)聯(lián)視頻”、“引導(dǎo)好評(píng)”以及“秒殺控制”等。

具體行為包括：通過技術(shù)手段操縱商品關(guān)鍵詞搜索結(jié)果排名；操縱買家賬號(hào)產(chǎn)生虛假或誤導(dǎo)性的商品評(píng)論和關(guān)聯(lián)視頻；指導(dǎo)賣家在國(guó)外社交媒體平臺(tái)上發(fā)布廣告和商品，引導(dǎo)買家前往亞馬遜購(gòu)買商品并刷評(píng)；通過向亞馬遜站點(diǎn)消費(fèi)者提供免費(fèi)保修、贈(zèng)送禮品等方式誘導(dǎo)消費(fèi)者訪問賣家網(wǎng)址或掃描賣家卡片上的二維碼以提交好評(píng)。這些服務(wù)包含了基于虛假或真實(shí)交易產(chǎn)生的刷單刷評(píng)。

除了民事訴訟，亞馬遜還協(xié)助執(zhí)法機(jī)關(guān)加強(qiáng)了刑事打擊力度。在山東、寧夏、福建和江西的四起刑事案件中，涉案公司的非法行為包括但不限于雇傭員工充當(dāng)“網(wǎng)絡(luò)水軍”，有償為特定商品發(fā)布好評(píng)或差評(píng)，為賣家刪除差評(píng)并從中牟利等。目前，四起案件均處于偵辦階段。

近年來，亞馬遜持續(xù)起訴刷單機(jī)構(gòu)，嚴(yán)厲打擊平臺(tái)上存在的“虛假評(píng)論”現(xiàn)象。2023年，亞馬遜在美國(guó)、歐洲和中國(guó)對(duì)超過150名涉及濫用評(píng)論的不良行為者采取了法律行動(dòng)。同時(shí)，亞馬遜投入了大量資源來確保平臺(tái)上評(píng)論的真實(shí)性，運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能技術(shù)，以及專業(yè)的專家調(diào)查組監(jiān)測(cè)和阻止虛假評(píng)論。數(shù)據(jù)顯示，2023年，亞馬遜主動(dòng)阻止了超過2.5億條商城中的疑似虛假評(píng)論。