隨著網(wǎng)上購(gòu)物的日常化，網(wǎng)上購(gòu)物家居產(chǎn)品并不新鮮，但你可能不知道，在互聯(lián)網(wǎng)對(duì)面發(fā)誓告訴你“官方正品”商店可能是假貨店。雙11即將到來(lái)，打算網(wǎng)購(gòu)家居產(chǎn)品的消費(fèi)者不妨了解一下。

背景網(wǎng)購(gòu)“芝華仕”非正品品牌可能曝光56家淘寶假品店

日前，芝華仕品牌官方表示，在第三方平臺(tái)上，“淘寶”假冒、偽劣、未經(jīng)發(fā)生“芝華仕”授權(quán)擅自銷售同一假冒偽劣產(chǎn)品的店鋪。據(jù)芝華仕品牌統(tǒng)計(jì)，這56家網(wǎng)店多為網(wǎng)店?！皰煅蝾^賣狗肉”和利用“芝華仕頭等艙”這些假冒商店不僅侵犯了芝華士及其經(jīng)銷商的合法權(quán)益，而且侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生了不良影響。芝華士隨后宣布了56家假冒商店，并呼吁消費(fèi)者共同監(jiān)督和報(bào)告。

記者了解到，這56家假店的名稱，消費(fèi)者真的很難區(qū)分，如果有店名直接叫，直接叫“芝華仕11年老店、芝華仕實(shí)體聯(lián)營(yíng)店、芝華仕頭等艙實(shí)體店、芝華仕頭等艙特賣店”還有紅星美凱龍開(kāi)頭的店鋪，以正品的名義吸引消費(fèi)者。

調(diào)查關(guān)鍵詞搜索近百個(gè)品牌店如何真假，消費(fèi)者很難區(qū)分如何辨別

“一個(gè)搜索箭牌衛(wèi)浴，網(wǎng)上幾十家箭牌衛(wèi)浴店都出來(lái)了，有銷售的不是箭牌產(chǎn)品?！贝蛩憔W(wǎng)購(gòu)箭牌馬桶的孫先生說(shuō)。

記者在淘寶搜索欄輸入箭牌浴室后，除了品牌旗艦店外，網(wǎng)頁(yè)上還有近100家箭牌商店。記者隨意進(jìn)入商店，發(fā)現(xiàn)除了產(chǎn)品標(biāo)題的簡(jiǎn)單描述中提到箭牌浴室外，詳細(xì)的產(chǎn)品介紹與箭牌無(wú)關(guān)。聯(lián)系客服后，客服表示銷售其他品牌的浴室，為了更容易搜索，關(guān)鍵詞增加了箭牌等暢銷品牌。此外，還有“顧家家居”招牌網(wǎng)店不少于60家，“大自然地板”和“雅蘭床墊”還有幾十家網(wǎng)店等品牌。

大多數(shù)消費(fèi)者在網(wǎng)上搜索產(chǎn)品，只會(huì)輸入簡(jiǎn)單的產(chǎn)品信息，但這些商店也可以使用一些暢銷產(chǎn)品的關(guān)鍵信息，利用其品牌知名度來(lái)推動(dòng)他們的商店曝光，這是最簡(jiǎn)單的營(yíng)銷手段之一，至于這些商店是否銷售知名品牌產(chǎn)品，只有通過(guò)消費(fèi)者自己的篩選。

原因是品牌下的分店給了虛假產(chǎn)品一個(gè)機(jī)會(huì)

在實(shí)體店里，我們看到的是同一品牌的不同產(chǎn)品。當(dāng)我們?cè)诰W(wǎng)上搜索某個(gè)品牌的產(chǎn)品時(shí)，會(huì)有上百家門店，干擾特別大。如果消費(fèi)者不仔細(xì)識(shí)別，很可能會(huì)進(jìn)入其他品牌的門店。也許有些消費(fèi)者會(huì)說(shuō)“進(jìn)入官方旗艦店”沒(méi)關(guān)系，但是搜索頁(yè)面上商店產(chǎn)品的顯示非常有限，再加上如何讓消費(fèi)者在幾十頁(yè)的顯示中看到，除了產(chǎn)品圖片，最有影響力的是價(jià)格。旗艦店的價(jià)格往往相對(duì)較高，其他便宜的商店自然很容易吸引消費(fèi)者。

當(dāng)然，并不是說(shuō)非旗艦店一定是假店。為了全面吸引流量，一些品牌除了官方旗艦店外，還會(huì)開(kāi)設(shè)多家分店，還有多家經(jīng)銷商自己的網(wǎng)店。開(kāi)設(shè)多家分店的好處是搜索方便，搶占更多顯示頁(yè)面，分類銷售不同類型的產(chǎn)品，聚集分散的消費(fèi)者。但這也增加了消費(fèi)者識(shí)別店鋪真實(shí)性的難度，給了虛假產(chǎn)品一個(gè)機(jī)會(huì)。

先去官方旗艦店了解資質(zhì)，遇到假冒店可以舉報(bào)

那么，怎樣才能買到正品家居呢？

九木衛(wèi)浴營(yíng)銷總監(jiān)徐先生說(shuō)，首先，各大品牌在天貓等平臺(tái)都有認(rèn)證的官方旗艦店。為了保證能買到正品，建議先去首頁(yè)的正品旗艦店，聯(lián)系客服索要相關(guān)資質(zhì)，以質(zhì)量為導(dǎo)向，千萬(wàn)不要盲目跟著價(jià)格走。其次，可以向官方品牌咨詢網(wǎng)店資質(zhì)，也可以知道是否是正規(guī)渠道。最后可以直接去店里購(gòu)買家居產(chǎn)品，一是眼見(jiàn)為實(shí)，二是有店內(nèi)三方擔(dān)保，買起來(lái)放心。

如何防止網(wǎng)上的假店？徐先生說(shuō)，從根本上杜絕這些假冒偽劣網(wǎng)店非常困難。目前，家居行業(yè)的整體品牌意識(shí)相對(duì)薄弱。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需要共同維護(hù)。如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)有假冒店，可以向品牌官方報(bào)告。

“線上肯定比線下便宜”

“網(wǎng)上一個(gè)廁所幾百元，兩三千買一個(gè)浴室柜，線下隨便要幾千，甚至上萬(wàn)?！比缃窬W(wǎng)購(gòu)家居產(chǎn)品的人對(duì)線下實(shí)體都有這樣的看法“偏見(jiàn)”我覺(jué)得網(wǎng)上比線下便宜很多。日前，記者走訪家居店，尋找多種產(chǎn)品進(jìn)行比較。比如夢(mèng)百合是真皮床，線下門店售價(jià)13300元，線上同型號(hào)產(chǎn)品旗艦店也是這個(gè)價(jià)格；TOTO一個(gè)智能馬桶，網(wǎng)上廁所比線下活動(dòng)貴300元；還有床頭柜、沙發(fā)、餐桌等，線下商店和網(wǎng)上旗艦店的價(jià)格幾乎沒(méi)有區(qū)別。“線上旗艦店的產(chǎn)品型號(hào)和線下型號(hào)不一樣，一般不會(huì)賣同一類，即使有同一類的價(jià)格也不會(huì)有太大的差別?！眽?mèng)百合導(dǎo)購(gòu)孫女士說(shuō)。

電商導(dǎo)購(gòu)提醒大多數(shù)消費(fèi)者，網(wǎng)上購(gòu)物家居產(chǎn)品應(yīng)謹(jǐn)慎，不能盲目追求低價(jià)格，選擇普通商店是關(guān)鍵，安裝和售后協(xié)議。如果條件允許，先去線下商店了解品牌和產(chǎn)品類型、款式、顏色。對(duì)于使用品牌名稱作為網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞，但銷售其他產(chǎn)品的欺詐行為，可以向市場(chǎng)監(jiān)督部門報(bào)告。如果你買了假冒和劣質(zhì)的產(chǎn)品，你也可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。