我干了十年的電商，還經(jīng)常去日本旅游！因此感覺(jué)比較深，但為什么每個(gè)人都說(shuō)得很準(zhǔn)，那么微商網(wǎng)小編就總結(jié)一下！(借鑒日本的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，使我們國(guó)家的實(shí)體店鋪與電子商務(wù)同時(shí)發(fā)展，這是主要的)

一、電子商務(wù)使國(guó)人購(gòu)物變得更方便、更有效，

品種很齊全，能解決買不到心的難題，但實(shí)體店每家店都很少，要逛很多店面才能有機(jī)會(huì)找到心意的產(chǎn)品(反觀日本實(shí)體店，一家商店的綜合商品種類比較多，咱們挑選時(shí)，基本上一家店就選好了)

二.電子商務(wù)平臺(tái)價(jià)格透明，性價(jià)比高，服務(wù)更好，

但是在中國(guó)的實(shí)體店里，民間流傳著一句話：三年不開(kāi)，開(kāi)三年！足夠看得出來(lái)它的定價(jià)不合理，中國(guó)實(shí)體店鋪的服務(wù)更是吐槽無(wú)數(shù)，實(shí)體店服務(wù)員一個(gè)個(gè)高冷的不敢高攀，顯得很高，貨就在這里，愛(ài)買不買，像養(yǎng)老一樣(反觀日本實(shí)體店)，以人為中心在日本到處可見(jiàn)。

1.在專營(yíng)商店購(gòu)買商品時(shí)，出納人員將小票蓋上一章，然后用吸油紙壓住，吸走油墨，防止被染色；

2.把包裝好的貨物交給客人后，出納員還要走出柜臺(tái)，拿到下一位顧客手里的物品，然后帶到柜臺(tái)，繼續(xù)收錢.蓋章.吸油.送貨上門(mén)。

3.在餐廳用餐時(shí)，營(yíng)業(yè)區(qū)的服務(wù)員一直在忙碌，但同時(shí)可以看到餐巾只剩下半盒并及時(shí)塞滿，保持整潔，若看見(jiàn)醬油瓶.椅子偏離原位，將及時(shí)恢復(fù)。

4.例如在雨天，日本的實(shí)體店鋪會(huì)從顧客需要的角度，分別準(zhǔn)備好雨具和毛巾，分別擦干雨具和毛巾，可再用。

5.衛(wèi)生間的設(shè)計(jì)更是把濃墨重彩地運(yùn)用在裝潢考究上，卻是對(duì)顧客在不同狀態(tài)和情景下的需求關(guān)注。

6.即使顧客表示喜歡該品牌，店員也會(huì)建議該區(qū)域內(nèi)同品牌的商店，并將其地址和圖冊(cè)交給顧客參考。

那就是日本商界的尺度，而這個(gè)尺度的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是人——尊重和關(guān)心人類。)

三.中國(guó)國(guó)內(nèi)的電商競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，但在日本，盡管老齡化日益加劇，智能手機(jī)持有率低→網(wǎng)上購(gòu)買率低，使得日本開(kāi)始將重心轉(zhuǎn)向線下實(shí)體商店。

四.日本重視社會(huì)，

有一種現(xiàn)象，在日本，人們傾向于進(jìn)行集體社交。而且只要是實(shí)體店一起購(gòu)物就能滿足這種社會(huì)需求。但中國(guó)不同，平時(shí)工作忙得不可開(kāi)交，一到休息就只想窩在家里，誰(shuí)還愿意參加這種社交活動(dòng)。這種情況還導(dǎo)致了兩國(guó)之間存在差異。

五.購(gòu)物環(huán)境對(duì)社會(huì)設(shè)施和娛樂(lè)設(shè)施服務(wù)的需求增加，

在中國(guó)，購(gòu)物中心有些只是擺在形式上，反觀日本實(shí)體店，精益求精是日本實(shí)體產(chǎn)業(yè)持續(xù)蓬勃發(fā)展的源泉。格林購(gòu)物中心就是最合適的例子之一。遠(yuǎn)在東京神奈川縣武藏小杉地區(qū)的格森林購(gòu)物中心，開(kāi)張13天，客流量突破百萬(wàn)，而這個(gè)購(gòu)物中心只有3.7萬(wàn)平方米，卻是日本最大的屋頂花園。

身為7-11伊藤洋華堂等公司的董事長(zhǎng)鈴木先生，一再?gòu)?qiáng)調(diào)“最重要的是要把格林木購(gòu)物中心建成一個(gè)大家喜歡玩的地方，在玩的過(guò)程中順便買些東西回家。

六.創(chuàng)造獨(dú)特的品質(zhì)，創(chuàng)造獨(dú)特的賣點(diǎn)。

對(duì)日本實(shí)體行業(yè)來(lái)說(shuō)，最可靠的就是品牌眾多，絕對(duì)沒(méi)有次品。日本企業(yè)對(duì)商品的質(zhì)量把關(guān)非常嚴(yán)格，如果你在大商場(chǎng)購(gòu)買殘次品，不僅會(huì)有大筆的賠償，經(jīng)理還要親自上門(mén)道歉。到日本百貨公司購(gòu)物的最大好處還是安心。

但是在中國(guó)實(shí)體店，如果遇到類似的問(wèn)題，需要提供各種具體的售后服務(wù)憑證，甚至大多數(shù)都是拒絕提供售后服務(wù)，盡管表面上說(shuō)得很好...

七、站在商販角度進(jìn)行實(shí)體店招商，

日方招商并非做房東心態(tài)，而是聯(lián)合經(jīng)營(yíng)。

在東京的六個(gè)木制商業(yè)區(qū)用了十五年才開(kāi)張，而一些中國(guó)的一些商店在設(shè)計(jì)和開(kāi)張前花了半年時(shí)間，在開(kāi)張前有超過(guò)2000人通宵工作。

日本松屋百貨公司是原研哉設(shè)計(jì)的，它強(qiáng)調(diào)事物的本來(lái)面目，堅(jiān)持商業(yè)地產(chǎn)的場(chǎng)景化設(shè)計(jì)。一反商業(yè)設(shè)計(jì)中以品牌為主導(dǎo)的場(chǎng)所設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)百貨商店和品牌一起傳達(dá)高質(zhì)量的生活氣息。顧客當(dāng)然喜歡。

售后無(wú)敵商場(chǎng)。

購(gòu)物后，若不想提著小包小包回家，可委托商場(chǎng)打包送貨。本服務(wù)不限于家用電器等大件物品，任何服飾.鞋.皮包.日用品等均可直接送交客人或賓館房間。

在日本，包裹服務(wù)提供商可以借助便利店來(lái)實(shí)現(xiàn)快遞，網(wǎng)上零售商也可以利用便利店實(shí)現(xiàn)就近配送。正因如此，日本的電商配送系統(tǒng)是以實(shí)體便利店為基礎(chǔ)的，因此日本的電商系統(tǒng)和實(shí)體店并沒(méi)有完全競(jìng)爭(zhēng)，而是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)共榮。

九.O2O思維讓電商實(shí)體店融為一體。

近幾年，日本許多實(shí)體店合作都推出了電子商務(wù)平臺(tái)與實(shí)體店同步銷售服務(wù)。顧客在電子商務(wù)平臺(tái)上購(gòu)買的商品可以在百貨商店的實(shí)體店取貨，實(shí)體店內(nèi)不能銷售的商品也可以通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買。

可以看出，日本百貨店面對(duì)新形勢(shì)下的消費(fèi)者消費(fèi)需求，并非拒絕新的購(gòu)物模式，而是要與時(shí)俱進(jìn)，積極打造網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，以應(yīng)對(duì)沖擊。

但我國(guó)實(shí)體店中，只有極少數(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)真正O2O模式。

互惠互利的生態(tài)貿(mào)易圈。

拿大坂來(lái)說(shuō)，大坂的商業(yè)形態(tài)有商業(yè)街.車站商業(yè)生態(tài)圖.便利店布局。一般商業(yè)街區(qū)都集中在市中心繁榮區(qū)，而每一個(gè)商業(yè)街區(qū)都是通過(guò)車站生態(tài)圈聯(lián)系起來(lái)的，位于兩站之間的區(qū)域，以方便商店.shopmall.supermart布局，并由此建立地面地下空間。以點(diǎn)帶面的區(qū)域網(wǎng)狀商業(yè)生態(tài)圖，經(jīng)常有商圈的場(chǎng)地會(huì)聯(lián)合開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。

每一家實(shí)體店店面擺著各式各樣的商品，同時(shí)日本商品的包裝一般都比較小，一架從上到下可以隔七八層，所以就是一般的實(shí)體店也能置放絕對(duì)數(shù)量較多的商品品種。而線下實(shí)體店則各具特色，為顧客提供了更多的選擇空間。

但是在中國(guó)，一批商業(yè)實(shí)體企業(yè)要想獲得支持，就必須捆綁在一起，組合成一個(gè)硬指標(biāo)，從根本上很難實(shí)現(xiàn)互惠互利的生態(tài)商業(yè)圈，從根本上打破了這種商業(yè)圈的公平性。

十一.匠人品質(zhì)打造家的延伸。

在日本，百年老店很多，但在中國(guó)，實(shí)體店往往有“關(guān)店潮”。因?yàn)橹袊?guó)大部分實(shí)體店不能通過(guò)服務(wù)水平來(lái)建立一個(gè)品牌形象，要知道人們喜歡的不只是購(gòu)物，還有服務(wù)。為讓使用者有更全面的體驗(yàn)，日本各大商場(chǎng)設(shè)置了吸煙室、母嬰室以及更多供人們休息的長(zhǎng)椅。

十二.中國(guó)實(shí)體商店不如電子商務(wù)有很多原因。一個(gè)重要因素：租金高得離譜，成本高得可怕。

第一，就是店面租金成本。店鋪?zhàn)饨鹪絹?lái)越貴，實(shí)體店在生存中要承擔(dān)一大筆費(fèi)用，這使許多小規(guī)模的店鋪因?yàn)闊o(wú)法承受高額租金而被迫退出。不管怎樣，在盲目提價(jià)的情況下，根本沒(méi)有考慮到商店和顧客的消費(fèi)水平和店鋪的盈利能力，導(dǎo)致實(shí)體店經(jīng)常關(guān)門(mén)。這樣看來(lái)，“一鋪三代”的觀念有點(diǎn)過(guò)時(shí)了。

十三.日本是以實(shí)體經(jīng)濟(jì)為重點(diǎn)的國(guó)家。

他們國(guó)家長(zhǎng)期對(duì)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)征稅，針對(duì)電子商務(wù)的稅收優(yōu)惠也很少。所以，在與網(wǎng)上商店競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，電子商務(wù)無(wú)法充分發(fā)揮自己的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)精細(xì)的線下服務(wù)，也無(wú)法讓人們享受到實(shí)體商店的購(gòu)物樂(lè)趣。

因此國(guó)家和政府對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)實(shí)體與電商均衡發(fā)展才是長(zhǎng)久之路！

十四.日本實(shí)際經(jīng)濟(jì)繁榮的原因還有地理和人文環(huán)境，

全日本國(guó)土面積小，僅相當(dāng)于一個(gè)中國(guó)云南，信息差異較小，但中國(guó)地域遼闊，南北產(chǎn)品及物產(chǎn)信息差異較大，電商的發(fā)展很好地解決了這一巨大的信息不對(duì)稱問(wèn)題，因此日本的地理環(huán)境也是一個(gè)重要因素。而且在日本實(shí)體店購(gòu)物的過(guò)程也算得上是一種社會(huì)性的國(guó)產(chǎn)，這對(duì)女性更重要，與其說(shuō)在網(wǎng)上購(gòu)物，還不如和自己的閨蜜出去逛街購(gòu)物。日本人更注重社交，因此購(gòu)物也肩負(fù)著購(gòu)物的重任。