十二月五日，三只松鼠微博都在下面留言。 

有關(guān)媒體對我司速遞箱內(nèi)出現(xiàn)“可愛倉鼠”事件的報道：

十二月十四日，當事主人聯(lián)系我司客服反饋說，快遞箱里有倉鼠并發(fā)來相關(guān)圖片(產(chǎn)品外包裝無破損)，我司本著信任主人的原則，第一時間向主人提供整單退款或重新補發(fā)解決方案。

隨后，我司展開了內(nèi)部追蹤檢查，物流倉庫有嚴格的管理制度，工作人員禁止攜帶任何無關(guān)物品(包括寵物)進入。

另外，在與快遞公司確認簽收照片后，寄出的包裹外包裝完好。

對于有網(wǎng)友提及的“買三送一”“買零食送寵物”等促銷玩法，我司暫時沒有這一機制，后續(xù)會認真考慮哦。在這一時刻，我們還將積極動員社會力量去幫助可愛的倉鼠找到自己的主人，讓小寶寶盡早回家。

15日下午報道，福建某男子在12月14日拆三只松鼠快遞發(fā)現(xiàn)倉鼠。雙十二的時候，他買了三只松鼠的點心禮包，沒想到收到快件時卻發(fā)現(xiàn)箱子里竟然有一只倉鼠，還有糞便。陳先生介紹，開始以為是送來的玩具玩具，沒想到是活的，同事還調(diào)侃，買三只松鼠還送倉鼠。后來商家客服人員表示：可能是在運輸過程中鉆了可愛的小倉鼠，會把錢退給吳先生。他表示，自己不會接受這樣的處理方案，希望商家能調(diào)查清楚可愛的小倉鼠來源。