沃爾岡·拉茨勒在《奢侈帶來富足》一書中這樣定義奢侈：“奢侈是一種整體或部分被各自的社會認為是奢華的生活方式，大多由產(chǎn)品或服務(wù)決定。”

曾經(jīng)，奢侈品是上流社會的專屬，也是一種身份的象征，對于普通消費者來說，更是難以企及的消費高度。但是現(xiàn)在，奢侈品市場出現(xiàn)了一些微妙的變化——那就是二手奢侈品的“火熱”。

如今二手車、二手房市場的不斷滲透、發(fā)展，加上很多二手車平臺幾近“洗腦“的口號營銷，大家對“二手”一詞的刻板印象已經(jīng)悄然改變，二手已經(jīng)不再是一個難以啟齒的消費形式，對于可以保值的奢侈品也是如此。疫情期間，在一手奢侈品行業(yè)下滑的情況下，隨著奢侈品市場的逐漸下沉和現(xiàn)代年輕人消費觀念的轉(zhuǎn)變，二手奢侈品化危機為機遇，迎來了一次小爆發(fā)。 這次小爆發(fā)釋放出什么樣的訊息，又能否在未來依舊保持呢?

一線奢侈品大牌紛紛漲價 二手奢侈品會是一個好生意嗎？

在全球疫情日益嚴重的情況下，奢侈品行業(yè)也難逃銷量下滑的魔咒。

貝恩公司預(yù)測，個人奢侈品市場在全年將收縮20%至35%。據(jù)估計，2020年的銷售額將在1800億歐元至2200億歐元(約合1950億美元至2390億美元)之間。麥肯錫咨詢公司今年4月也發(fā)布報告稱，與去年相比，預(yù)計2020年全球個人奢侈品市場的收入將收縮35%至39%。

從這些數(shù)據(jù)可以看出，今年奢侈品在全球市場的發(fā)展不會好過，因為疫情不能工作收入減少，很多人都“勒緊褲腰帶過日子”，也就會減少對于奢侈品這種更多是精神層面而言的消費需求。不過雖然奢侈品行業(yè)銷量不佳，但是價格卻紛紛上漲。其實，一線奢侈品大牌在經(jīng)濟受到?jīng)_擊的情況去適度的漲價，在銷量下滑的情況下確實可以實現(xiàn)商家和廠家的利潤。

但是過分漲價卻反而會適得其反。今年以來，LV、香奈兒等大牌奢侈品紛紛漲價，有些經(jīng)典款甚至漲幅超過了10%，比如以前十幾萬的包包現(xiàn)在要漲價幾萬。這已經(jīng)引發(fā)了很多用戶的不滿，畢竟誰的錢都不是大風(fēng)刮來的，不少人也是踮著腳尖買奢侈品。

對于一手大牌奢侈品而言是難挨的時刻，但是對二手奢侈品來說卻是個難得的好機遇——正所謂自家的富貴要從別人家的危險中求。一方面是奢侈品牌銷量下滑且漲價引負面爭議，另一方面是消費者疫情收入減少可能有轉(zhuǎn)賣奢侈品的需求，一來二去，就給了二手奢侈品市場機會。

根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)2月份移動APP指數(shù)，二手時尚買賣平臺“只二”的月度獨立設(shè)備數(shù)增長了82.4%， 高端閑置交易平臺紅布林的月度獨立設(shè)備數(shù)增長了40.4%。奢侈品平臺寺庫也表示，疫情期間購買二手奢侈品的用戶有明顯上升，在“3·8超級直播日”活動中，寺庫日本中古直播的單場銷售額達150萬元以上。

資本也立馬從中嗅到了商機——比如說二手奢侈品直播電商渠道品牌妃魚二月份宣布完成數(shù)千萬美元的A輪融資，近日二手奢侈品服務(wù)商胖虎也成功獲得1.7億融資。

資本的嗅覺一向靈敏，如今國內(nèi)奢侈品市場發(fā)展成熟，雖然受疫情影響出現(xiàn)短暫下滑，但從長遠來看，國民消費水平、收入依舊是逐步上升的，而且隨著消費升級，對生活品質(zhì)追求的提高，加上中國人普遍的“面子”心理，對于奢侈品的需求就不會真正減少。

那么跟隨著一手奢侈品發(fā)展的二手奢侈品領(lǐng)域，有著一手品牌的背書、加上市場存量，二手奢侈品的未來似乎比較明朗，但想要做好、壯大也并非易事。

小趨勢奢侈品合流大趨勢電商 二手奢侈品線上運營獲客成本仍是難題

近日，依靠趣分期起家的趣店推出奢侈品電商萬里目平臺，打出百億補貼的口號，這樣一家曾經(jīng)宣傳“不用賣腎也能買蘋果”分期消費理念的公司，這次對奢侈品市場下手，可謂是醉翁之意不在酒。之前趣店就是主要針對校園學(xué)生放出消費貸，算是引導(dǎo)了一股超前消費的風(fēng)氣，而奢侈品本來就是不少年輕人渴望卻又難以滿足的欲望，在中國，分期買鞋的年輕人數(shù)不勝數(shù)。

趣店之所以有這樣一個動作，無非就是看準了中國奢侈品市場的前景，據(jù)麥肯錫的最新數(shù)據(jù)顯示，2018年中國人買走了全球三分之一的奢侈品，在境內(nèi)外的奢侈品消費額更是高達到7700億元。這樣一個近萬億級的市場，趣店自然會想辦法分得一杯羹。

而趣店萬里目入局奢侈品電商，也算是給了二手奢侈品行業(yè)一個發(fā)展啟示——用電商的大趨勢來帶動奢侈品的小趨勢。奢侈品本來是一個曲高和寡的領(lǐng)域，曾經(jīng)有意與普通消費者保持距離的奢侈品牌，到如今也紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，入駐從前不屑的電商平臺和社交媒體。例如在幾個月前，LV就聯(lián)合小紅書在線上直播賣貨。

所以,契合電商變革需求的奢侈品電商,也成為電商“大趨勢”的必然產(chǎn)物,那么在二手奢侈品市場逐漸壯大的過程中，也有機會出現(xiàn)像萬里目這樣規(guī)模的二手奢侈平電商平臺。

事實上，京東、閑魚早就有了二手奢侈品交易的板塊，也曾出現(xiàn)過一些專門做二手奢侈品行業(yè)的APP平臺，但是一直沒有做大，交易也僅限于買家和賣家之間。這主要是用為二手奢侈品行業(yè)在線上發(fā)展的難題一直無法解決。

首先就是線上交易的成交率低，買家和賣家之間存在心里價差大。在奢侈品市場中，有買不一定有賣，有賣也不一定有賣。畢竟在買家心理，奢侈品是保值的，而二手買家卻覺得奢侈品轉(zhuǎn)手之后價格就應(yīng)該要更低。這樣一對比，奢侈品的價格就很難在賣家和買家心理得到平衡。這個過程中涉及到二手產(chǎn)品該如何定價的問題。目前中國的二手奢侈品市場多半是通過賣家和買家協(xié)同定價。沒有一個行業(yè)的標準在，偶然性很大，中間沒有擔(dān)保，成交率也自然也不會有多高。

其次，二手奢侈品電商的獲客成本高，成交率低，客戶留存率也比較低。例如去年剛剛在美國上市的二手奢侈品交易平臺RealReal，從公司的財務(wù)狀況來看，2018年RealReal用了近20億元換來了40億的成交額，盡管上市成功，但企業(yè)依然處于虧損狀態(tài)。再比如前段時間剛?cè)谫Y1.7億元的二手奢侈品電商胖虎的線上客單價約4000元，通過流量投放一個有效下單用戶，平均獲客成本在1000元左右。

高額的獲客成本可能讓平臺的利潤的空間不斷壓縮。

除此之外，運營成本高，也是線上平臺必須面對的難題。就算奢侈品轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，但線下卻還依然不能放棄，畢竟二手奢侈品市場95%的交易來自線下。就跟二手車平臺一樣，奢侈品用戶也需要一個線下的門店來“驗貨”，畢竟真假問題是用戶最擔(dān)心的。這樣一來，對于整個平臺的運營的要求就會更加的高，對電商的綜合能力的考驗也比較強，比如說上游需要大量囤貨，下游需要布局線下門店，這樣需要不少的成本費用，剛剛獲得1.7億融資的二手奢侈品服務(wù)商胖虎，此次融資也是為了布局二三線城市的線下市場。

對于一手奢侈品電商來說，真假問題都是交易難題，何況是二手的，相對于萬里目這樣的電商平臺來說，二手奢侈品平臺的線上之路更加難走。

假貨泛濫成最大痛點 二手奢侈品行業(yè)想要壯大必須實現(xiàn)標準化運作

在二手奢侈品電商行業(yè)，假貨泛濫是目前電商行業(yè)的最大問題，而消費者對于貨源真假的質(zhì)疑也一直是奢侈品線上交易最大的痛點。

二手奢侈品交易最怕遇到假貨，畢竟國內(nèi)假貨市場過于龐大，消費者簡直是防不勝防。因此，鑒定真?zhèn)我约敖o予用戶的售后保障，成為二手奢侈品交易平臺競爭力的關(guān)鍵。

目前國內(nèi)二手奢侈品市場沒有大規(guī)模的品牌化，亦沒有行業(yè)服務(wù)標準。市場上的二手經(jīng)營公司大部分規(guī)模較小，品類單一，缺乏核心競爭力，服務(wù)不透明，缺乏標準化服務(wù)。如果這時候二手奢侈品電商想要突圍，就必須實現(xiàn)標準化運作。

畢竟，通過電商能否購買到正品的奢侈品，電商平臺是否有物流安全、售后服務(wù)等，這是眾多消費者關(guān)心的問題。關(guān)于二手奢侈品行業(yè)的未來發(fā)展之路，筆者認為提出以下建議可供參考。

1、 可以將區(qū)塊鏈技術(shù)與二手奢侈品相結(jié)合，讓每一個奢侈品都可以“追根溯源”。區(qū)塊鏈技術(shù)簡單的來說就是一個共享數(shù)據(jù)庫，存儲于其中的數(shù)據(jù)或信息，具有“不可偽造”“全程留痕”“可以追溯”“公開透明”“集體維護”等特征。基于這些特征區(qū)塊鏈能夠解決信息不對稱問題，實現(xiàn)多個主體之間的協(xié)作信任與一致行動。

天貓曾基于阿里云區(qū)塊鏈技術(shù)，推出了一款產(chǎn)品叫做Luxury Pavilion，為全球奢侈品品牌商提供服務(wù)，二手奢侈品平臺完全可以引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)，如果每件奢侈品都擁有屬于自己的區(qū)塊鏈ID“身份證”，那么賣家和買家就能看到商品原材料生產(chǎn)過程、流通過程、營銷過程，產(chǎn)品轉(zhuǎn)手等一系列產(chǎn)品信息，大大提高成交率和縮短驗貨流程。

2、 建立行業(yè)誠信者聯(lián)盟，從二手市場源頭上抵制假貨。對于從事二手奢侈品行業(yè)的企業(yè)來說，首先要加強行業(yè)自律，從源頭上杜絕二手奢侈品平臺販賣假貨謀取暴利的行為，其次，對于那些賣假貨的平臺，行業(yè)要首先給予譴責(zé)，并給予一定的懲罰措施。加強監(jiān)管，才能保證行業(yè)的健康發(fā)展。

3、 二手奢侈品市場與品牌方建立合作關(guān)系，實現(xiàn)互惠雙贏。二手奢侈品平臺可以跟品牌商建立一個合作關(guān)系，品牌方可以給予二手奢侈品平臺一個授權(quán)，這樣二手奢侈品平臺就會有一定的貨源保障，也能減少驗貨成本，提升買家的信任度度。而品牌方也可以遏制假貨泛濫，做好回收，擴展收入。

總而言之，二手奢侈品雖然是一片藍海，但競爭者參與眾多，成功不僅僅取決于對外的營銷方式，還取決于內(nèi)部的運作范式，二手奢侈品行業(yè)線上交易雖然難走，但從本質(zhì)上來說，想要突圍，提升服務(wù)質(zhì)量還是最關(guān)鍵的。

作者：小謙，互聯(lián)網(wǎng)觀察員，多家科技媒體專欄作者，轉(zhuǎn)載請注明版權(quán)。