在2016年，馬云就在演講中提出：“純電商的時代很快就會結束，未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售，也就是說線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。”

　　從“漏斗”模式到“魚”模式

　　發(fā)生改變的不僅僅是消費者，還有銷售渠道。今天的消費者在尋求他們所需要的產(chǎn)品時一開始并沒有明確的目的。他們是在購買過程中通過搜集不同產(chǎn)品的信息，需求才變得逐漸清晰起來。這一消費之旅多數(shù)是數(shù)字化的。過去，消費者做決定的過程如同漏斗，過濾的選項越多，離最終的決定就越近?，F(xiàn)在這樣的消費路徑已經(jīng)過時。消費者一旦表現(xiàn)出購買意向，并開始進行比較與權衡，他們的選擇范圍不但不會縮小，反而會變得特別大。他們可以打開新的窗口，也可以通過不同屏幕上的不同渠道獲取信息。購買后，消費行為并未結束，消費者還會繼續(xù)在網(wǎng)上分享自己的意見，交流各自的購買體驗，提出一些建議并就整個消費過程給予評價。零售商能夠通過各種渠道與消費者保持聯(lián)系，其中包括實體店、電商平臺、官方網(wǎng)站、微信、社交網(wǎng)絡以及送貨上門。這種多點接觸（全渠道營銷）意味著消費之旅的革命。它迫使零售商腰圍消費者提供全方位消費體驗，否則將無法在激烈的市場競爭中立足。?

　　微商與社交電商

　　我們不得不承認的是微商總是能夠抓住熱點和趨勢，盡管操作手段并不太過高端，但是，他們始終都能夠站在行業(yè)發(fā)展的前沿地帶，每一個熱點，每一次風口，我們都可以看到微商的影子。前有豪車、總統(tǒng)合影相隨，后有區(qū)塊鏈做伴，微商給人的感覺是始終能夠找到與自己契合的點。這不，當新零售開始逐漸成為發(fā)展風口的時候，我們又看到了微商開始與新零售產(chǎn)生融合與聯(lián)系，并且產(chǎn)生了一個新名詞——社交電商。

　　盡管我們不能把“微商”和“社交電商”劃上等號，但是，兩者之間的確存在著千絲萬縷的聯(lián)系。無論是都以微信為主要的載體，還是以社交為主要的紐帶，微商和社交電商都有很大的相似之處。但是，如果從深層次剖析社交電商，你會發(fā)現(xiàn)，社交電商其實有著很深的新零售邏輯在里面，無論是從供應模式上、體驗方式上、運營手段上，其實社交電商都有很強烈的新零售色彩，因此，所謂的社交電商其實更像是微商和新零售“中和”后，放到微信這個載體上的產(chǎn)物。

　　按照我們的既定印象，“微商”的背后代表的是強大的流量，“新零售”的背后則是一種全新的商業(yè)模式，于是，當兩種標簽如何到一起的時候，便吸引了眾多玩家的加入。在質疑聲中，社交電商開起了自己與眾不同的一路狂奔。

　　以拼多多的火爆為肇始點，越來越多的傳統(tǒng)電商企業(yè)和投資機構開始加入到了社交電商的陣營當中，火爆逐漸成為貫穿整個社交電商發(fā)展始終的代名詞。一場以社交電商為代表的發(fā)展高潮在傳統(tǒng)電商不斷遭受質疑的大背景下瘋狂上演，被阿里巴巴、京東等傳統(tǒng)電商巨頭不斷弱化的“電商”標簽被重新奉為臬圭。深度剖析社交電商火爆的真實原因，我們會發(fā)現(xiàn)新舊玩家的聯(lián)合作用造就了這一切

　　舊勢力：以傳統(tǒng)電商平臺、微商平臺、投資機構為代表。當互聯(lián)網(wǎng)時代的紅利逐漸退卻，幾乎所有誕生在這個時代的企業(yè)都開始遭遇前所未有的困難和挑戰(zhàn)，即使以阿里巴巴、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭都不例外，對于中下游的電商平臺的挑戰(zhàn)更是不言而喻。于是，尋找新的發(fā)展方式和手段來彌補移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展斷層成為諸多傳統(tǒng)電商面臨的必然抉擇。

　　我們看到以云集、蘑菇街、聚美優(yōu)品、美麗說為代表的傳統(tǒng)電商平臺開始遭遇越來越多的發(fā)展難題，雖然他們有些以持續(xù)融資來繼續(xù)維持發(fā)展，有些則通過海外上市來延續(xù)發(fā)展，但是，改變傳統(tǒng)電商的發(fā)展模式卻是一個不爭的事實。于是，我們看到這些傳統(tǒng)電商平臺開始尋找新的發(fā)展模式，社交電商正是他們首要選擇的一個主要發(fā)展方向。

　　與此同時，不斷被負面消息纏身的微商同樣需要一個新的標簽來延續(xù)它的發(fā)展。在區(qū)塊鏈的泡沫破滅之后，微商開始尋找新的標簽進行加持。在新零售的風口不斷被巨頭和資本加持的情況下，微商同樣看到了其中的發(fā)展?jié)撃?。于是，他們開始以原有的社交關系鏈為突破口，通過將其與新零售深度融合，社交電商同樣開始走進他們的視野。

　　新勢力：具備流量優(yōu)勢和模式優(yōu)勢的的新入局者。除了舊勢力試圖通過加持社交電商來緩解移動互聯(lián)網(wǎng)時代紅利落幕的尷尬局面之外，社交電商同樣吸引了一批新入局者的加入。對于習慣了互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式的創(chuàng)業(yè)者來講，社交電商對于他們來講無疑是一個全新的風口，在互聯(lián)網(wǎng)巨頭和投資機構不斷加持社交電商的時候，他們如果以社交電商來切入，無疑能夠繼續(xù)按照移動互聯(lián)網(wǎng)時代的融資發(fā)展模式繼續(xù)獲得發(fā)展。在很大程度上，社交電商是他們獲取資本的另外一個全新的途徑和渠道，無疑能夠成為豐富和完善他們自我生態(tài)鏈條重要一環(huán)。

　　正是由于新舊勢力的不斷入局，才讓社交電商火爆異常。從某種意義上來看，社交電商大有繼續(xù)延續(xù)電商時代的發(fā)展強勁勢頭的態(tài)勢，然而，社交電商畢竟是一個誕生于新零售大背景下的產(chǎn)物，因此，如果一味地強調電商的色彩，而忽略了新零售的標簽，那么，社交電商勢必會是一股“熱風”。當風口一過，社交電商依然會失去神奇，跌落凡塵。

　　新零售巨頭開啟戰(zhàn)幕，下一個風口已成

　　當線上和線下都開始面臨流量見頂?shù)木置?，或許只有將兩者深度結合起來，才能找到新背景下的發(fā)展新方向。隨著越來越多的參與者們參與到線上和線下融合的陣營里，一個以線上和線下的融合為代表的新零售時代將會來臨。全渠道營銷環(huán)境下應該何去何從？如何應對這一瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境？

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