黔東南科龍空調官方維修電話：400-809-9999

科龍空調是海信旗下年輕化空調品牌 。自1984年立企以來 ，科龍空調始終走在中國節(jié)能空調行業(yè)發(fā)展前沿 ，曾三破國內能效記錄 ，三破世界能效記錄 ，推出10代雙高效空調 。2019年，科龍以專業(yè)，實用的品牌定位。

科龍空調（原公司名為廣東科龍空調器有限公司）是海信家電集團股份有限公司下屬子公司，是中國較早致力于變頻空調研發(fā)、生產和推廣普及的企業(yè)，是集空調技術研發(fā)、生產制造、市場銷售、技術服務于一體的專業(yè)化企業(yè)。

公司現(xiàn)有300多名專職研發(fā)人員，已取得國家級、省級、市級科研成果超過3000項各類技術專利2000余項軟件登記近1000項，掌握包括DFC智能變頻技術、OC超頻冷暖技術、智能雙清潔技術、靈動除濕技術等多項空調行業(yè)技術?？讫埧照{在全球擁有山東、廣東、浙江3大生產基地，主要產品涵蓋家用空調、中央空調等，產品遠銷全球130多個國家和地區(qū)。

自1984年科龍推出中國第一臺分體式空調至今，科龍始終走在中國節(jié)能空調行業(yè)發(fā)展前沿，曾三破國內能效記錄，三破世界能效記錄，至今推出10代雙高效空調。2019年，科龍重新定義再出發(fā)，科龍就是空調！科龍以專業(yè)，實用的品牌定位，聚焦小鎮(zhèn)青年，進行年輕化轉型。2019年，聘請沈夢辰為科龍空調首席體驗官。2020年，《母嬰家電技術規(guī)范》團體標準正式發(fā)布,科龍睡眠王空調成為首批通過“母嬰團標”評測的產品,被授予“母嬰·嘉電”證書；2021年，科龍睡眠王全面上市，為母嬰圈層人群提供舒適服務。

1、服務保障體系

　　加大售后服務的投入是建立堅實服務體系的支柱。 由于售后服務屬于企業(yè)消耗部門，不能直接為企業(yè)生產香洲，因此有些制造商不太愿意在售后服務上進行合理投入。但從企業(yè)長遠發(fā)展來看，售后服務可以有效的提 升企業(yè)品牌形象，提高產品市場核心競爭力，從而達到為企業(yè)營利的目的。

　　2、服務意識

　　空調維修售后服務越來越受企業(yè)及用戶的重視，許多有實力的空調維修制造商和代理商已將售后服務提升到了市場競爭戰(zhàn)略的高度。加強售后服務的戰(zhàn)略意識是提升企業(yè)服務質量的第一步。

　　3、服務人員的專業(yè)技術水平

　　代理商介入售后服務，不但降低了制造商的投入和風險，而且還可以對設備頻繁或大面積出現(xiàn)的質量問題，提供質量信息反饋。加大服務方面的投入，進行及時、有針對性地培訓課程，逐步提售后服務人員的檔次專業(yè)化水平，增強服務意識，是提升服務水平的有效方式。

　4、服務的及時性

　 　設備是客戶萍鄉(xiāng)賺錢的工具，工具壞掉了而得不到及時修護，勢必會造成損失。是以，售后服務的及時性是評價服務好壞的重要標準。售后服務的及時性體受多方面因 素制約：售后服務資金投入不足導致的服務人員、服務車輛及設備等數(shù)量不足;售后服務體系不夠健全造成的售后服務系統(tǒng)調整力度不及時、調整力度不夠;零配件 庫存不足致使備件短缺等等問題是影響服務及時性的因素。

　　另外，售后服務的預警及反應機制的建立，則是不斷完善提高服務質量，收集產品信息反饋、了解客戶需求的有效方式。

　 　空調維修市場已邁入服務競爭時代，“服務”成未來空調維修行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，是樹立企業(yè)品牌形象、增強產品核心競爭力的有效方式。增強服務意識、加強 專業(yè)化培訓、加大售后服務的投入，打造具有企業(yè)特色的個性化服務系統(tǒng)是形成企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢，增加市場份額的王道之選。

服務區(qū)域：

四川：成都、阿壩、巴中、達州、德陽、甘孜、廣安、廣元、樂山、涼山、瀘州、眉山、綿陽、南充、內江、攀枝花、遂寧、雅安、宜賓、資陽、自貢

西藏：拉薩、阿里、昌都、林芝、那曲、日喀則、山南

云南：昆明、保山、楚雄、大理、德宏、迪慶、紅河、麗江、臨滄、怒江、普洱、曲靖、文山、西雙版納、玉溪、昭通

貴州：貴陽、安順、畢節(jié)、六盤水、黔東南、黔南、黔西南、銅仁、遵義

陜西：西安、安康、寶雞、漢中、商洛、銅川、渭南、咸陽、延安、榆林

新疆：烏魯木齊、阿克蘇、阿拉爾、阿勒泰、巴音郭楞、博爾塔拉、昌吉、哈密、和田、喀什、克拉瑪依、克孜勒蘇、石河子、塔城、圖木舒克、吐魯番、五家渠、伊犁

青海：西寧、果洛、海北、海東、海南、海西、黃南、玉樹