益陽(yáng)志高空調(diào)官方維修電話：400-675-7888

廣東志高空調(diào)有限公司創(chuàng)建于1994年 [1]  ，總部位于珠江三角洲工業(yè)重鎮(zhèn)佛山市南海區(qū)，是一家以家用和商用空調(diào)生產(chǎn)、銷售為主的大型現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)。

經(jīng)過(guò)十余年的不斷發(fā)展與壯大，現(xiàn)公司占地面積近300萬(wàn)平方米，年產(chǎn)能達(dá)1000萬(wàn)套，名列南海工業(yè)經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)榜首?？偛繐碛袃纱蠊I(yè)園，并在泰國(guó)、越南、博茨瓦納、尼日利亞等國(guó)家設(shè)有多家合作工廠，市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)遍布全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，是目前中國(guó)最大的民營(yíng)空調(diào)生產(chǎn)基地和出口創(chuàng)匯企業(yè)之一

企業(yè)簡(jiǎn)介

廣東志高空調(diào)有限公司創(chuàng)建于1994年，系香港聯(lián)合交易所主板上市公司志高控股（股份代號(hào)：00449.HK）旗下核心企業(yè)，總部位于粵港澳大灣區(qū)制造重鎮(zhèn)佛山市南海區(qū)，集團(tuán)產(chǎn)業(yè)涵蓋家用空調(diào)、中央空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、制冷設(shè)備、生活電器等領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)20余年快速穩(wěn)健的發(fā)展壯大，公司現(xiàn)擁有佛山、九江等生產(chǎn)基地，家用空調(diào)年設(shè)計(jì)產(chǎn)能達(dá)1000萬(wàn)套，業(yè)務(wù)遍及全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

企業(yè)概況

志高推崇工匠精神，專注每一個(gè)細(xì)節(jié)，鍛造“極致用戶體驗(yàn)”。志高是“國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)”(2010年12月)，擁有業(yè)內(nèi)一流的技術(shù)研發(fā)中心、智能家電研究院和國(guó)家博士后科研工作站（2006年5月）、院士工作站（2009年6月）、數(shù)十個(gè)國(guó)家和國(guó)際認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室。2012年，志高推出智能云空調(diào)，擁有智能云空調(diào)大數(shù)據(jù)中心，同時(shí)也是空調(diào)行業(yè)云技術(shù)廣東省地方標(biāo)準(zhǔn)制定者，兩次獲“中國(guó)專利優(yōu)秀獎(jiǎng)”。

自主研發(fā)方面，志高碩果累累，特別在節(jié)能、靜音、健康、智能、新能源復(fù)合應(yīng)用技術(shù)等方面處于全球行業(yè)前列。專業(yè)專注26年， 志高追求卓越的步伐從未停歇，先后通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、QC080000電子與電器元件和產(chǎn)品有害物質(zhì)過(guò)程管理體系、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，同時(shí)，獲得了中國(guó)節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證、中國(guó)CCC強(qiáng)制認(rèn)證、美國(guó)UL認(rèn)證、美國(guó)ARI認(rèn)證、美國(guó)能源之星認(rèn)證、歐盟CE認(rèn)證、德國(guó)GS認(rèn)證、澳洲SAA安全認(rèn)證、加拿大CSA、巴西INMETRO等通往全球等權(quán)威產(chǎn)品認(rèn)證；是海關(guān)“AEO高級(jí)認(rèn)證”企業(yè)。

歷年來(lái)，志高產(chǎn)品曾先后被“雅典奧運(yùn)會(huì)”、“上海世博會(huì)”、“世界大運(yùn)會(huì)”、“里約奧運(yùn)會(huì)”、“俄羅斯世界杯”等全球重大項(xiàng)目工程采用，同時(shí)，作為一家具有高度社會(huì)責(zé)任感和品質(zhì)卓越的企業(yè)，志高獲政府及社會(huì)各界的高度認(rèn)可，是中央國(guó)家機(jī)關(guān)定點(diǎn)采購(gòu)品牌、國(guó)家首批“中國(guó)出口質(zhì)量安全示范企業(yè)”，先后榮獲“中國(guó)名牌產(chǎn)品（2007年9月—2010年9月）”、“中國(guó)出口名牌（2005年1月-2006年12月）”及“全國(guó)創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系模范企業(yè)”（2005年10月）、“全國(guó)雙愛(ài)雙評(píng)先進(jìn)企業(yè)”（2005年9月）、“全國(guó)質(zhì)量工作先進(jìn)單位”（2009年—2010年）、“國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)”（2019年12月—2022年11月）、“國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)用標(biāo)桿企業(yè)”（2015年）、“佛山·脊梁企業(yè)（2017年6月）”“南海區(qū)政府質(zhì)量獎(jiǎng)”（2018年）等榮譽(yù)稱號(hào)，并兩度榮登“中國(guó)節(jié)能領(lǐng)袖榜”，位居世界品牌實(shí)驗(yàn)室“2018中國(guó)500最具價(jià)值品牌”的第238位，是消費(fèi)者值得信賴的品牌。

作為一家“制造本土化、營(yíng)銷全球化、資本國(guó)際化”的國(guó)際上市企業(yè)，未來(lái)志高將持續(xù)深入實(shí)踐“互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略”，堅(jiān)持綠色環(huán)保理念，支持全球節(jié)能減排，致力于將志高打造成全球最卓越的制冷品牌及世界優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的標(biāo)志。

整機(jī)包修六年，壓縮機(jī)包修六年

服務(wù)理念：品質(zhì)服務(wù)  超越期待

零配件終身免費(fèi)更換：世界創(chuàng)舉型服務(wù)，超越全球所有空調(diào)品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，見(jiàn)證志高產(chǎn)品的世界級(jí)品質(zhì)及超一流的企業(yè)實(shí)力。

可靠性標(biāo)準(zhǔn)保障：把品質(zhì)指標(biāo)量化，是深貼人心的舉措。為此，我們建立國(guó)家化檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，提倡空調(diào)可靠性，以安全性、適應(yīng)性、穩(wěn)定性、抗壓性等保障空調(diào)品質(zhì)。

質(zhì)量承諾召回制保障：出于對(duì)世界品質(zhì)的信心，我們對(duì)主流新品（指定款式）不定期實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量召回制”自消費(fèi)者購(gòu)買之日起的三個(gè)月，如果出現(xiàn)任何非人為的質(zhì)量問(wèn)題，根據(jù)完整填寫的召回卡，我們將免費(fèi)召回并更換新機(jī)。

年度回訪服務(wù)保障：“百萬(wàn)用戶大回訪”服務(wù)將在每年度定期舉行，千輛服務(wù)快車全國(guó)聯(lián)動(dòng)，為用戶清洗、保養(yǎng)、維護(hù)空調(diào)。

空調(diào)包修政策

家用空調(diào)：

（1）二OO一年元月一日以前購(gòu)買的志高家用空調(diào)，整機(jī)包修一年，壓縮機(jī)、風(fēng)扇電機(jī)、溫控器等關(guān)鍵零部件包修三年；

（2）二OO一年元月一日及以后購(gòu)買的志高家用空調(diào)，整機(jī)包修三年，壓縮機(jī)包修六年；

（3）二OO二年九月一日及以后購(gòu)買的志高家用空調(diào)，整機(jī)包修三年，壓縮機(jī)包修六年；零配件終身免費(fèi)更換，包修期外的維修只收人工費(fèi)。

（4）二OO八年九月一日及以后購(gòu)買的志高家用空調(diào)整機(jī)包修六年，壓縮機(jī)包修六年，零配件終身免費(fèi)更換，包修期外的維修只收人工費(fèi)。

茶葉空調(diào)：整機(jī)包修一年，壓縮機(jī)包修三年。

商用空調(diào)：

二OO八年十一月一日以前購(gòu)買的志高商用空調(diào)包修承諾：

1、風(fēng)管機(jī)（超薄、低、中、高靜壓）、天花機(jī)、座吊機(jī)、智能變頻多聯(lián)機(jī)、CMD智能多聯(lián)機(jī)、風(fēng)冷冷（熱）水（模塊）機(jī)、風(fēng)冷吊（立）柜機(jī)、分體水源熱泵、水冷柜機(jī)、空氣源熱泵熱水器整機(jī)一年壓縮機(jī)三年

2、螺桿式水冷冷水、地源熱泵機(jī)組系列整機(jī)一年，壓縮機(jī)18個(gè)月

3、冷水末端整機(jī)一年，壓縮機(jī)18個(gè)月

4、特殊定制產(chǎn)品及志高公司非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品整機(jī)一年，壓縮機(jī)18個(gè)月

自二OO八年十一月一日起購(gòu)買的志高商用天花、風(fēng)管機(jī)包修承諾：

1天花機(jī)整機(jī)八年，壓縮機(jī)八年

2風(fēng)管機(jī)（超薄、低、中、高靜壓）整機(jī)三年，壓縮機(jī)六年

小家電：

（1）所有志高小家電產(chǎn)品整機(jī)免費(fèi)保修一年。

（2）彩電、洗衣機(jī)、風(fēng)幕機(jī)、燃?xì)鉄崴?、電熱水器、吸油煙機(jī)等實(shí)行上門服務(wù)。

（3）24小時(shí)熱線接聽(tīng)。

包修政策詳解：

1、國(guó)外區(qū)域（含港、澳及臺(tái)灣）的空調(diào)服務(wù)不屬國(guó)內(nèi)客服系統(tǒng)服務(wù)范圍。

2、遙控器的包修與整機(jī)包修期相同，但遙控器人為損壞的不包修。

3、清洗、保養(yǎng)不屬于空調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，按國(guó)家相關(guān)規(guī)定收費(fèi)處理。

4、只要您提供保修卡和購(gòu)機(jī)發(fā)票就可以享受我司的包修服務(wù)。

5、零配件終身免費(fèi)更換。

1、零配件終身免費(fèi)更換之“零配件”

“零配件”是指室內(nèi)外風(fēng)扇電機(jī)、同步電機(jī)、電控板及其組件、電容器、溫控器、熱交換器及其管路組件、接線端子、內(nèi)外機(jī)風(fēng)輪、輔助加熱器。不屬于此“零配件”范疇的包括壓縮機(jī)（屬核心部件），外觀塑料件、鈑金件（屬自然老化件），內(nèi)外機(jī)連接管、遙控器、安裝支架（屬空調(diào)附件）等。

2、零配件終身免費(fèi)更換之“終身”

“終身”是指按國(guó)家規(guī)定的家用電器安全使用年限10年計(jì)算。

3、零配件終身免費(fèi)更換之“免費(fèi)更換”

“免費(fèi)更換”指在6年包修期內(nèi)材料費(fèi)、人工費(fèi)全免，超出6年包修期的，免零配件費(fèi)（但須以舊換新），收取人工服務(wù)費(fèi)。

服務(wù)承諾：市內(nèi)24小時(shí)服務(wù)到位，市郊48小時(shí)服務(wù)到位，遠(yuǎn)郊72小時(shí)服務(wù)到位，實(shí)行預(yù)約上門服務(wù)，24小時(shí)熱線電話接聽(tīng)，不分節(jié)假日全天候服務(wù)。

全國(guó)統(tǒng)一客服熱線：

4006-757-888 （志高家用空調(diào)、中央空調(diào)）

服務(wù)區(qū)域：

天津、唐山、太原、泰州、臺(tái)州、銅陵、天水、銅仁、通化、鐵嶺、通遼、泰安、銅川、吐魯、番塔城、滕州、郯城

文山、無(wú)錫、濰坊、渭南、溫州、蕪湖、武威、梧州、武漢、烏海、烏蘭察布、吳忠、威海、烏魯木齊、無(wú)棣、微山、汶上

忻州、西寧、西安、襄陽(yáng)、徐州、孝感、宣城、廈門、邢臺(tái)、信陽(yáng)、新鄉(xiāng)、許昌、咸寧、湘潭、湘西、新余、興安盟、錫林郭勒、咸陽(yáng)、西雙版納、新泰、莘縣、雄安新區(qū)

鹽城、宜昌、云夢(mèng)、陽(yáng)江、云浮、義烏、玉林、伊春、岳陽(yáng)、益陽(yáng)、永州、延邊、揚(yáng)州、鷹潭、宜春、營(yíng)口、銀川、玉樹(shù)、煙臺(tái)、陽(yáng)泉、運(yùn)城、延安、榆林、宜賓、雅安、伊犁、玉溪、鄆城、禹城、陽(yáng)谷、沂源、沂南