商丘科龍空調(diào)官方維修電話：400-809-9999

科龍空調(diào)是海信旗下年輕化空調(diào)品牌 。自1984年立企以來(lái) ，科龍空調(diào)始終走在中國(guó)節(jié)能空調(diào)行業(yè)發(fā)展前沿 ，曾三破國(guó)內(nèi)能效記錄 ，三破世界能效記錄 ，推出10代雙高效空調(diào) 。2019年，科龍以專(zhuān)業(yè)，實(shí)用的品牌定位。

科龍空調(diào)（原公司名為廣東科龍空調(diào)器有限公司）是海信家電集團(tuán)股份有限公司下屬子公司，是中國(guó)較早致力于變頻空調(diào)研發(fā)、生產(chǎn)和推廣普及的企業(yè)，是集空調(diào)技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)銷(xiāo)售、技術(shù)服務(wù)于一體的專(zhuān)業(yè)化企業(yè)。

公司現(xiàn)有300多名專(zhuān)職研發(fā)人員，已取得國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)科研成果超過(guò)3000項(xiàng)各類(lèi)技術(shù)專(zhuān)利2000余項(xiàng)軟件登記近1000項(xiàng)，掌握包括DFC智能變頻技術(shù)、OC超頻冷暖技術(shù)、智能雙清潔技術(shù)、靈動(dòng)除濕技術(shù)等多項(xiàng)空調(diào)行業(yè)技術(shù)。科龍空調(diào)在全球擁有山東、廣東、浙江3大生產(chǎn)基地，主要產(chǎn)品涵蓋家用空調(diào)、中央空調(diào)等，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)全球130多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

自1984年科龍推出中國(guó)第一臺(tái)分體式空調(diào)至今，科龍始終走在中國(guó)節(jié)能空調(diào)行業(yè)發(fā)展前沿，曾三破國(guó)內(nèi)能效記錄，三破世界能效記錄，至今推出10代雙高效空調(diào)。2019年，科龍重新定義再出發(fā)，科龍就是空調(diào)！科龍以專(zhuān)業(yè)，實(shí)用的品牌定位，聚焦小鎮(zhèn)青年，進(jìn)行年輕化轉(zhuǎn)型。2019年，聘請(qǐng)沈夢(mèng)辰為科龍空調(diào)首席體驗(yàn)官。2020年，《母嬰家電技術(shù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布,科龍睡眠王空調(diào)成為首批通過(guò)“母嬰團(tuán)標(biāo)”評(píng)測(cè)的產(chǎn)品,被授予“母嬰·嘉電”證書(shū)；2021年，科龍睡眠王全面上市，為母嬰圈層人群提供舒適服務(wù)。

1、服務(wù)保障體系

　　加大售后服務(wù)的投入是建立堅(jiān)實(shí)服務(wù)體系的支柱。 由于售后服務(wù)屬于企業(yè)消耗部門(mén)，不能直接為企業(yè)生產(chǎn)香洲，因此有些制造商不太愿意在售后服務(wù)上進(jìn)行合理投入。但從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，售后服務(wù)可以有效的提 升企業(yè)品牌形象，提高產(chǎn)品市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而達(dá)到為企業(yè)營(yíng)利的目的。

　　2、服務(wù)意識(shí)

　　空調(diào)維修售后服務(wù)越來(lái)越受企業(yè)及用戶的重視，許多有實(shí)力的空調(diào)維修制造商和代理商已將售后服務(wù)提升到了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的高度。加強(qiáng)售后服務(wù)的戰(zhàn)略意識(shí)是提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的第一步。

　　3、服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平

　　代理商介入售后服務(wù)，不但降低了制造商的投入和風(fēng)險(xiǎn)，而且還可以對(duì)設(shè)備頻繁或大面積出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，提供質(zhì)量信息反饋。加大服務(wù)方面的投入，進(jìn)行及時(shí)、有針對(duì)性地培訓(xùn)課程，逐步提售后服務(wù)人員的檔次專(zhuān)業(yè)化水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，是提升服務(wù)水平的有效方式。

　4、服務(wù)的及時(shí)性

　 　設(shè)備是客戶萍鄉(xiāng)賺錢(qián)的工具，工具壞掉了而得不到及時(shí)修護(hù)，勢(shì)必會(huì)造成損失。是以，售后服務(wù)的及時(shí)性是評(píng)價(jià)服務(wù)好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。售后服務(wù)的及時(shí)性體受多方面因 素制約：售后服務(wù)資金投入不足導(dǎo)致的服務(wù)人員、服務(wù)車(chē)輛及設(shè)備等數(shù)量不足;售后服務(wù)體系不夠健全造成的售后服務(wù)系統(tǒng)調(diào)整力度不及時(shí)、調(diào)整力度不夠;零配件 庫(kù)存不足致使備件短缺等等問(wèn)題是影響服務(wù)及時(shí)性的因素。

　　另外，售后服務(wù)的預(yù)警及反應(yīng)機(jī)制的建立，則是不斷完善提高服務(wù)質(zhì)量，收集產(chǎn)品信息反饋、了解客戶需求的有效方式。

　 　空調(diào)維修市場(chǎng)已邁入服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，“服務(wù)”成未來(lái)空調(diào)維修行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，是樹(shù)立企業(yè)品牌形象、增強(qiáng)產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效方式。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、加強(qiáng) 專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)、加大售后服務(wù)的投入，打造具有企業(yè)特色的個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)是形成企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增加市場(chǎng)份額的王道之選。

服務(wù)區(qū)域：

新鄉(xiāng)（紅旗區(qū)、衛(wèi)濱區(qū)、鳳泉區(qū)、牧野區(qū)）

焦作（解放區(qū)、中站區(qū)、馬村區(qū)、山陽(yáng)區(qū)）

濮陽(yáng)（華龍區(qū)）

南陽(yáng)（宛城區(qū)、臥龍區(qū)）

商丘（梁園區(qū)）

信陽(yáng) 周口（川江區(qū)）

武漢（江岸區(qū)、江漢區(qū)、漢口區(qū)、漢陽(yáng)區(qū)、武昌區(qū)、青山區(qū)）

黃石（黃石港區(qū)、西寨山區(qū)、下陸區(qū)、鐵山區(qū)）

十堰（茅箭區(qū)、張灣區(qū)）

（芙蓉區(qū)、天心區(qū)、岳麓區(qū)、開(kāi)福區(qū)、雨花區(qū)、望城區(qū)）