大連TCL洗衣機(jī)官方維修電話：400-812-3456

TCL科技集團(tuán)股份有限公司成立于1982年，主營業(yè)務(wù)是半導(dǎo)體、電子產(chǎn)品及通訊設(shè)備、新型光電、液晶顯示器件，貨物或技術(shù)進(jìn)出口，注冊資本： 1352843.871900萬人民幣。

2020年7月，2020年《財(cái)富》中國500強(qiáng)，TCL科技集團(tuán)股份有限公司排名第135位。

TCL實(shí)業(yè)控股股份有限公司秉承“科技創(chuàng)造精彩 暢享智慧生活”之使命，以用戶為中心，以創(chuàng)新為動(dòng)力，在智能時(shí)代，不斷為全球用戶創(chuàng)造精彩，讓人們暢享智慧生活。在持續(xù)為人類社會(huì)進(jìn)步作出貢獻(xiàn)的同時(shí)，成為全球領(lǐng)先的智能科技公司。目前，旗下?lián)碛袃杉疑鲜泄荆篢CL電子(1070HK)、通力電子(01249.HK)。

公司簡介：

TCL創(chuàng)立于1981年，前身為中國首批13家合資企業(yè)之一——TTK家庭電器(惠州)有限公司，最初從事磁帶的生產(chǎn)制造，到布局智能終端產(chǎn)品、半導(dǎo)體顯示及材料、半導(dǎo)體及新能源等領(lǐng)域，業(yè)務(wù)范圍不斷拓展。2019年，TCL完成資產(chǎn)重組，拆分為TCL科技集團(tuán)股份有限公司（簡稱“TCL科技”）和TCL實(shí)業(yè)控股股份有限公司（簡稱“TCL實(shí)業(yè)”）。TCL科技聚焦半導(dǎo)體顯示及材料、半導(dǎo)體及半導(dǎo)體光伏領(lǐng)域，以產(chǎn)業(yè)金融與投資創(chuàng)投支持主業(yè)發(fā)展，加速向技術(shù)、資本密集型的高科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)轉(zhuǎn)型。2020年7月，TCL戰(zhàn)略收購中環(huán)半導(dǎo)體，實(shí)現(xiàn)在半導(dǎo)體及新能源領(lǐng)域的重要布局與戰(zhàn)略儲(chǔ)備，以新能源材料與半導(dǎo)體材料為雙主業(yè)驅(qū)動(dòng)發(fā)展。TCL實(shí)業(yè)聚焦智能終端產(chǎn)品及服務(wù)，旨在以全品類智慧科技產(chǎn)品服務(wù)全球用戶。

1.“三包”有效期的計(jì)算：根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，TCL商用顯示類產(chǎn)品“三包”有效期是從開具發(fā)票之日（即客戶購買時(shí)間）起計(jì)算。

2.“三包”有效憑證：在“三包”有效期內(nèi)的商顯產(chǎn)品出現(xiàn)故障后，消費(fèi)者須憑有效保修憑證 （發(fā)票、三包服務(wù)單）享受免費(fèi)維修服務(wù)，享受免費(fèi)維修服務(wù)時(shí)，所修理產(chǎn)品機(jī)號(hào)及序列號(hào)同包修單上的產(chǎn)品機(jī)號(hào)及序列號(hào)必須一致。如無購機(jī)發(fā)票的，則以產(chǎn)品序列號(hào)的生產(chǎn)日期順延90日為消費(fèi)者產(chǎn)品“三包”有效期的起始時(shí)間；如兩者全無的消費(fèi)者，則不享受免費(fèi)服務(wù)，我司將實(shí)行收費(fèi)服務(wù)。安裝、調(diào)試記錄單不能單獨(dú)作為“三包”憑證，必須同時(shí)與有效發(fā)票一起方可作為“三包”有效期憑證。

三包期內(nèi)不屬于免費(fèi)維修的范圍

根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，屬于下列情況之一者，不屬于“三包”范圍，但可實(shí)行收費(fèi)維修：

1.因客戶錯(cuò)誤安裝、操作或在非產(chǎn)品規(guī)定的工作環(huán)境下使用造成的故障或損壞；

2.未經(jīng)TCL授權(quán)而對產(chǎn)品進(jìn)行拆卸、修理、改裝而造成的故障、損傷；

3.因自然災(zāi)害或不可抗力因素而造成的故障損壞。如：由于雷擊、雨淋、火災(zāi)、水災(zāi)等自然災(zāi)害及異常電壓、公害、化學(xué)侵蝕等因素造成的故障和損壞；

4.使用場合條件惡劣，如：油煙、灰塵、受潮等下使用產(chǎn)生的故障。（產(chǎn)品應(yīng)有相應(yīng)的防塵、防潮設(shè)計(jì)，此類情況無法判定不應(yīng)包含于免責(zé)條款當(dāng)中）；

5.購買后，由于操作失誤、搬運(yùn)跌落、移動(dòng)磕碰等非產(chǎn)品質(zhì)量原因引起的故障和損壞的，或由于包裝或貨運(yùn)公司原因，我司收到客戶維修機(jī)就出現(xiàn)物理損壞的。

6.產(chǎn)品標(biāo)簽被毀或日期被涂改的；

7.三包憑證上的產(chǎn)品型號(hào)或系列號(hào)與商品實(shí)物不相符的；

超過“三包”期的收費(fèi)問題

在“三包”有效期內(nèi)且屬于“三包”責(zé)任范圍的，消費(fèi)者憑有效發(fā)票享受免費(fèi)維修服務(wù)。超過“三包”有效期或“三包”責(zé)任范圍的，按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)服務(wù)。 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)＝上門服務(wù)費(fèi)+檢修費(fèi)+備件費(fèi)。

其他

1.本政策適用于在中國區(qū)域內(nèi)（香港、澳門、臺(tái)灣除外）銷售使用的商顯產(chǎn)品，消費(fèi)者在指定區(qū)域以外的地區(qū)使用，不能享受指定區(qū)域內(nèi)的“三包”政策。

2.本政策的條款與國家或地方法律相抵觸時(shí)，以法律為標(biāo)準(zhǔn)。法律限定以內(nèi)，以本政策為標(biāo)準(zhǔn)。

服務(wù)區(qū)域：

長治（城區(qū)、郊區(qū)）

晉城（城區(qū)）

朔州（朔城區(qū)、平魯區(qū)）

包頭（東河區(qū)、昆都倫區(qū)、青山區(qū)、石拐礦區(qū)、白云礦區(qū)、九原區(qū)）

赤峰（紅山區(qū)、元、松山區(qū)）

（和平區(qū)、沈河區(qū)、大東區(qū)、皇姑區(qū)、蘇家屯區(qū)、東陵區(qū)、新城子區(qū)、于洪區(qū)）

大連（中山區(qū)、西崗區(qū)、沙河口區(qū)、甘井子區(qū)、旅順口區(qū)、金州區(qū)）

朝陽（雙塔區(qū)、龍城區(qū)）

長春（南關(guān)區(qū)、寬城區(qū)、朝陽區(qū)、二道區(qū)、綠園區(qū)、雙陽區(qū)）