哈爾濱美的空調(diào)官方維修電話：400-889-9315

美的空調(diào)，隸屬于美的集團(tuán)，是集家用、商用空調(diào)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)于一體的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。除廣東順德總部外，美的空調(diào)在廣州、蕪湖、武漢、邯鄲、重慶建有生產(chǎn)制造基地，產(chǎn)品暢銷(xiāo)全球150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，連續(xù)7年出口第一。

美的空調(diào)的兩大核心部件使用的是GMCC美芝壓縮機(jī)和威靈電機(jī)，均為美的集團(tuán)旗下的全球最大的空調(diào)壓縮機(jī)企業(yè)和電機(jī)公司 [2-4]  。2020年7月14日，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局發(fā)布的第二十一屆中國(guó)專(zhuān)利獎(jiǎng)結(jié)果，美的空調(diào)的變頻空調(diào)壓縮機(jī)技術(shù)獲"中國(guó)專(zhuān)利金獎(jiǎng)"。

公司簡(jiǎn)介：

美的集團(tuán)創(chuàng)業(yè)于1968年，是一家以家電制造業(yè)為主的大型綜合性企業(yè)集團(tuán)，旗下?lián)碛忻赖碾娖鳎⊿Z000527）、小天鵝（SZ000418）、威靈控股（HK00382）等三家上市公司。

1980年，美的正式進(jìn)入家電業(yè)，1981年注冊(cè)美的品牌。目前，美的集團(tuán)用工總數(shù)13.5萬(wàn)人，旗下?lián)碛忻赖摹⑿√禊Z、威靈、華凌、安得、正力精工等十余個(gè)品牌。集團(tuán)在國(guó)內(nèi)建有廣東順德、廣州、中山及江門(mén)；安徽合肥及蕪湖；湖北武漢及荊州；江蘇無(wú)錫、淮安、蘇州及常州；重慶、山西臨汾、江西貴溪、河北邯鄲等16個(gè)生產(chǎn)基地，輻射華南、華東、華中、西南、華北五大區(qū)域；在越南、白俄羅斯、埃及、巴西、阿根廷、印度等6個(gè)國(guó)家建有生產(chǎn)基地。

主要家電產(chǎn)品有家用空調(diào)、商用空調(diào)、大型中央空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、微波爐、風(fēng)扇、洗碗機(jī)、電磁爐、電飯煲、電壓力鍋、豆?jié){機(jī)、飲水機(jī)、熱水器、空氣能熱水機(jī)、吸塵器、取暖器、電水壺、烤箱、抽油煙機(jī)、凈水設(shè)備、空氣清新機(jī)、加濕器、灶具、消毒柜、照明等和空調(diào)壓縮機(jī)、冰箱壓縮機(jī)、電機(jī)、磁控管、變壓器等家電配件產(chǎn)品?，F(xiàn)擁有中國(guó)z*完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈、冰箱產(chǎn)業(yè)鏈、洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈、微波爐產(chǎn)業(yè)鏈和洗碗機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈；擁有中國(guó)完整的小家電產(chǎn)品群和廚房家電產(chǎn)品群；在全球設(shè)有60多個(gè)海外分支機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

2012年，美的集團(tuán)整體實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入達(dá)1027億元，其中外銷(xiāo)銷(xiāo)售收入達(dá)72億美元。

2012年“中國(guó)z*有價(jià)值品牌”評(píng)價(jià)中，美的品牌價(jià)值達(dá)到611.22億元，名列全國(guó)z*有價(jià)值品牌第5位。2012年，中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)評(píng)出的2012年“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”中，美的集團(tuán)名列第79位。

截至2012年底，美的集團(tuán)為社會(huì)公益事業(yè)累計(jì)捐贈(zèng)近6億元，2012全年納稅總額60億元。

未來(lái)，美的將轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、推動(dòng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)自主創(chuàng)新力度，積極推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，構(gòu)建顧客導(dǎo)向的敏捷型企業(yè)，成為世界級(jí)的、具有競(jìng)爭(zhēng)力的白色家電企業(yè)。

美的空調(diào)售后服務(wù)承諾書(shū)(2)

??美的，世界500強(qiáng)家電企業(yè)，專(zhuān)注白色家電三十余年。美的集團(tuán)是一家以家電制造業(yè)為主的大型綜合性企業(yè)集團(tuán)，2013年9月18日在深交所上市，旗下?lián)碛行√禊Z、威靈控股兩家子上市公司。下面是小編整理的美的空調(diào)售后服務(wù)承諾書(shū)，歡迎閱讀!

??美的空調(diào)售后服務(wù)承諾書(shū)

??服務(wù)宗旨：顧客永遠(yuǎn)是第一位的

??服務(wù)目標(biāo)：顧客滿(mǎn)意100分!

??1.質(zhì)量保證期

??為設(shè)備調(diào)試合格后2年。在質(zhì)保期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)修理;如因使用不當(dāng)造成的問(wèn)題，我方負(fù)責(zé)修復(fù)，只收取材料成本費(fèi)。超出質(zhì)保期后，我公司仍終身負(fù)責(zé)機(jī)組的維護(hù)與維修，但對(duì)所負(fù)責(zé)的維修項(xiàng)目酌情考慮收費(fèi)。維修中心將建立該設(shè)備的維修保養(yǎng)檔案，為用戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)。

??2.美的公司運(yùn)行前服務(wù)

??美的公司對(duì)所賣(mài)設(shè)備投入運(yùn)行前免費(fèi)指導(dǎo)安裝及調(diào)試，并派員上門(mén)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，詳細(xì)計(jì)劃如下：

??與設(shè)計(jì)及施工方的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)

??若我司被授予合同，施工前我方將派出技術(shù)人員積極參與設(shè)計(jì)方和施工方的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作，以便在確保設(shè)計(jì)圖紙的準(zhǔn)確和合理。此工作一直延續(xù)到修改后施工圖的最終確定。

??安裝現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)

??在合同設(shè)備到貨前，我方技術(shù)人員將在施工圖紙的基礎(chǔ)上進(jìn)行安裝基礎(chǔ)的查驗(yàn)，保證機(jī)組就位和安裝的順利進(jìn)行。

??在機(jī)組吊裝和就位時(shí)，我方技術(shù)人員將在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行督導(dǎo)，直至就位結(jié)束。

??機(jī)組就位后，我方技術(shù)人員將和施工方共同配合，提供技術(shù)支持和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，進(jìn)行水路、電路的連接工作，直到安裝工作結(jié)束。

??在安裝工作結(jié)束并空調(diào)系統(tǒng)具備調(diào)試條件時(shí)，我方技術(shù)人員協(xié)同安裝方人員進(jìn)行最后的調(diào)試前檢查，確定供電回路安全可靠;制冷系統(tǒng)已經(jīng)得到徹底清洗、試壓、查漏。

??開(kāi)機(jī)調(diào)試

??調(diào)試前檢查合格后，我方技術(shù)人員將協(xié)同安裝方技術(shù)人員共同進(jìn)行空調(diào)機(jī)組的開(kāi)機(jī)調(diào)試工作。調(diào)試過(guò)程進(jìn)行全程記錄，對(duì)于偏差及時(shí)糾正，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的質(zhì)量問(wèn)題和其他問(wèn)題，并及時(shí)通告用戶(hù)方人員。直到機(jī)組各項(xiàng)參數(shù)達(dá)到合同規(guī)定的要求后，會(huì)同相關(guān)人員簽署開(kāi)機(jī)調(diào)試報(bào)告。開(kāi)機(jī)調(diào)試報(bào)告和調(diào)試記錄將留檔備查。

??試運(yùn)行

??在簽署調(diào)試報(bào)告后，機(jī)組即投入試運(yùn)行階段。在試運(yùn)行階段，我方技術(shù)人員將協(xié)同用戶(hù)操作人員采用各種手段對(duì)機(jī)組進(jìn)行全面監(jiān)控，記錄各種運(yùn)行參數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)使用中的問(wèn)題并予以解決。

??最終驗(yàn)收

??在試運(yùn)行期結(jié)束并試運(yùn)行過(guò)程沒(méi)有發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題和所有問(wèn)題全部解決后，我方技術(shù)人員將會(huì)同用戶(hù)人員做最終驗(yàn)收實(shí)驗(yàn)并簽署最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。最終驗(yàn)收將按照合同規(guī)定的技術(shù)條款進(jìn)行，檢測(cè)技術(shù)條款內(nèi)規(guī)定的各種參數(shù)并記錄，直到滿(mǎn)足所有技術(shù)條款為止。驗(yàn)收合格后，我方技術(shù)人員將會(huì)同用戶(hù)人員共同簽署最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，報(bào)告簽署后同驗(yàn)收測(cè)試記錄留檔備查。

??3.技術(shù)支持中心

??美的公司有雄厚的售后服務(wù)力量，在中國(guó)共有500家專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。其中北京維修中心有多名名技術(shù)工程師。所有工程師均經(jīng)過(guò)工廠嚴(yán)格培訓(xùn)，能夠處理美的產(chǎn)品中任何方面的'故障，包括壓縮機(jī)的維護(hù)及機(jī)組的大修，同時(shí)具備對(duì)用戶(hù)操作維護(hù)人員提供全面培訓(xùn)的能力。

??4.零備件供應(yīng)

??美的在太原設(shè)有備品備件庫(kù)，只要您購(gòu)買(mǎi)美的公司產(chǎn)品，相應(yīng)的備件會(huì)隨機(jī)運(yùn)至我公司備件庫(kù)，以備您不時(shí)之需。

??5.技術(shù)人員構(gòu)成

??所有售后服務(wù)技術(shù)工程師中研究生占25%，高級(jí)工程師占10%，是目前同行業(yè)中技術(shù)力量最強(qiáng)、規(guī)模最大的公司之一。其中有三分之一的技術(shù)人員在日本集中培訓(xùn)過(guò)，同時(shí)有日本技術(shù)專(zhuān)家長(zhǎng)駐中國(guó)，負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)工作。

??6.故障響應(yīng)時(shí)間

??美的公司太原代表處在太原有充足的售后服務(wù)技術(shù)人員、裝備、車(chē)輛等，我們承諾在接到用戶(hù)的故障報(bào)告后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，在交通條件允許的情況下，6小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，一般性故障24小時(shí)內(nèi)解決,重大問(wèn)題48小時(shí)內(nèi)解決。

??7.售后服務(wù)熱線電話

??美的暖通空調(diào)設(shè)備有限公司設(shè)有24小時(shí)熱線電話，可隨時(shí)接受維護(hù)通知,并設(shè)有專(zhuān)業(yè)安裝維護(hù)、售后服務(wù)工程隊(duì)，可及時(shí)替用戶(hù)解決各種問(wèn)題。

??全國(guó)服務(wù)中心電話號(hào)碼：4008229229或0757-26338315

??空調(diào)售后服務(wù)承諾書(shū)(3)

??xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準(zhǔn)成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn),該網(wǎng)點(diǎn)有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。

??1、保修期限

??嚴(yán)格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行，為購(gòu)買(mǎi)貨物開(kāi)具有效發(fā)票之日。我方對(duì)所供格力空調(diào)整機(jī)提供六年免費(fèi)保修，包括壓縮機(jī)、各類(lèi)風(fēng)扇電機(jī)、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。

??2、包換期限：

??自采購(gòu)單位購(gòu)買(mǎi)使用貨物之日起45日內(nèi)，連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問(wèn)題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備，換貨過(guò)程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我方承擔(dān)。

??3、設(shè)備安裝及調(diào)試

??中標(biāo)后我方負(fù)責(zé)將設(shè)備初驗(yàn)收合格后，免費(fèi)送至采購(gòu)方所在地并提供設(shè)備的免費(fèi)安裝。設(shè)備安裝前我方派員進(jìn)行實(shí)地勘察，設(shè)計(jì)安裝調(diào)試方案，確保有關(guān)線路設(shè)計(jì)合理、運(yùn)行可靠、維護(hù)方便。我方負(fù)責(zé)組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試。

??4、維保服務(wù)

??我方承諾在接到采購(gòu)單位技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，保證2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持，并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后8小時(shí)內(nèi)排除貨物故障。保修期內(nèi)，非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標(biāo)方負(fù)責(zé)包修、包換。質(zhì)保期結(jié)束后，我方繼續(xù)提供維護(hù)和修理，接到用戶(hù)報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)上門(mén)維修，維修收費(fèi)按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

服務(wù)區(qū)域：

包頭（東河區(qū)、昆都倫區(qū)、青山區(qū)、石拐礦區(qū)、白云礦區(qū)、九原區(qū)）

赤峰（紅山區(qū)、元、松山區(qū)）

（和平區(qū)、沈河區(qū)、大東區(qū)、皇姑區(qū)、蘇家屯區(qū)、東陵區(qū)、新城子區(qū)、于洪區(qū)）

大連（中山區(qū)、西崗區(qū)、沙河口區(qū)、甘井子區(qū)、旅順口區(qū)、金州區(qū)）

朝陽(yáng)（雙塔區(qū)、龍城區(qū)）

長(zhǎng)春（南關(guān)區(qū)、寬城區(qū)、朝陽(yáng)區(qū)、二道區(qū)、綠園區(qū)、雙陽(yáng)區(qū)）

吉林（昌邑區(qū)、龍?zhí)秴^(qū)、船營(yíng)區(qū)、豐滿(mǎn)區(qū)）

哈爾濱（道里區(qū)、南崗區(qū)、道外區(qū)、松北區(qū)、香坊區(qū)、阿城區(qū)、平房區(qū)、呼蘭區(qū)）

大慶（薩爾圖區(qū)、龍鳳區(qū)、讓胡路區(qū)、紅崗區(qū)、大同區(qū)）

（浦東新區(qū)、楊浦區(qū)、靜安區(qū)、閘北區(qū)、盧灣區(qū)、松江區(qū)、嘉定區(qū)、南匯區(qū)、金山區(qū)、青浦區(qū)、奉賢區(qū)）

（玄武區(qū)、白下區(qū)、秦淮區(qū)、建鄴區(qū)、下關(guān)區(qū)、浦口區(qū)、棲霞區(qū)、雨花臺(tái)區(qū)、江寧區(qū)）

無(wú)錫（梁溪區(qū)、濱湖區(qū)、惠山區(qū)、新吳區(qū)、錫山區(qū)）

徐州（鼓樓區(qū)、云龍區(qū)、賈汪區(qū)、泉山區(qū)、銅山區(qū)）