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廣州市萬寶冰箱有限公司是一家國有控股企業(yè)，位于廣州從化鰲頭鎮(zhèn)萬寶工業(yè)園。是中國生產(chǎn)家用電冰箱的老牌企業(yè)和最大的電冰箱出口基地之一。從上世紀(jì)80年代以來萬寶已向世界各地供應(yīng)了數(shù)百萬臺(tái)各種型號(hào)的冰箱、冷柜、酒柜等制冷器具。

廣州萬寶集團(tuán)有限公司（以下簡稱“廣州萬寶集團(tuán)”）是以制冷產(chǎn)品、家用電器研發(fā)、生產(chǎn)、安裝及銷售，資本投資及管理，商業(yè)貿(mào)易為三大主業(yè)的大型現(xiàn)代化綜合性集團(tuán)公司，公司注冊(cè)資本12億元，擁有廣州人和、從化、番禺，廣東韶關(guān)、梅州、汕頭以及山東青島、安徽合肥、浙江海寧、河南民權(quán)以及意大利ACC十大生產(chǎn)基地。2017年?duì)I業(yè)收入345億元。

廣州萬寶集團(tuán)是中國家電行業(yè)中最早、最具規(guī)模的家電制冷設(shè)備和產(chǎn)品研發(fā)制造中心之一，現(xiàn)建有國家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、CNAS國家認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室和廣東省工程技術(shù)研究開發(fā)中心，設(shè)立了博士后科研工作站。憑借三十年多來在家電、制冷領(lǐng)域積累的豐富的研發(fā)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，本著以人才為本，以顧客滿意為事業(yè)基石的宗旨，努力為社會(huì)創(chuàng)造最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。主要產(chǎn)品包括冰箱、冷柜、空調(diào)（家用、商用、中央）、太陽能及熱泵熱水器（家用、商用）、家庭用小電器，制冷壓縮機(jī)及配套產(chǎn)品等，形成了中國最完整的制冷設(shè)備產(chǎn)業(yè)鏈、家電系列產(chǎn)品集群，以及華南地區(qū)最有影響力的鑄鍛件生產(chǎn)基地，在產(chǎn)品系列化以及產(chǎn)品規(guī)模和技術(shù)上具有強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)。

廣州萬寶集團(tuán)積極塑造國際品牌的形象，在國內(nèi)及國外多個(gè)國家和地區(qū)注冊(cè)商標(biāo)，旗下?lián)碛小叭f寶”、“HUAGUANG”、“索寶”、“威格瑪”等自主品牌，萬寶牌電冰箱、HUAGUANG牌冰箱壓縮機(jī)、“萬寶”牌制冷壓縮機(jī)用繼電器等廣東省名牌產(chǎn)品，其中萬寶牌電冰箱、HUAGUANG牌冰箱壓縮機(jī)均曾兩次被評(píng)為中國名牌產(chǎn)品?！叭f寶”、“WANBAO”、“HUAGUANG ”商標(biāo)是廣東省著名商標(biāo)，“萬寶”商標(biāo)曾被工商總局商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)認(rèn)定為中國馳名商標(biāo)。產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋國內(nèi)及海外各主要市場，是廣州市重要的機(jī)電產(chǎn)品出口基地。2002年至今，廣州萬寶集團(tuán)連年位列中國企業(yè)500強(qiáng)。

廣州萬寶集團(tuán)以旗下二級(jí)集團(tuán)廣州萬寶商業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司為平臺(tái)，發(fā)展以商業(yè)貿(mào)易、現(xiàn)代金融、能源與循環(huán)經(jīng)濟(jì)投資、供應(yīng)鏈物流服務(wù)為主的貿(mào)易業(yè)務(wù)，形成了商業(yè)貿(mào)易與實(shí)業(yè)投資聯(lián)動(dòng)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)體系。

廣州萬寶集團(tuán)建有9家中外合資企業(yè)，與日本松下電器、日立制作所、三井物產(chǎn)、歐洲伊萊克斯、美國江森自控等5家世界500強(qiáng)跨國公司建立了良好的合作伙伴關(guān)系。

廣州萬寶集團(tuán)秉承“博采眾長、務(wù)實(shí)超越”的企業(yè)精神及“和諧共贏、造福人類”的經(jīng)營理念，致力于成為世界一流的節(jié)能制冷方案供應(yīng)商，為人類創(chuàng)造健康、舒適、美好的生活環(huán)境。

服務(wù)不僅是一種責(zé)任，更是一種情感的交流，萬寶電器的“全心關(guān)愛”服務(wù)，采用CRM客戶服務(wù)系統(tǒng)，建立并且完善顧客檔案，更加系統(tǒng)化與專業(yè)化的服務(wù)模式方便為顧客提供更加完善的全方位服務(wù)，從購買萬寶電器產(chǎn)品開始，您就是萬寶電器好的朋友，享受萬寶電器提供的廚房設(shè)計(jì)咨詢、產(chǎn)品咨詢、送貨安裝、維修養(yǎng)護(hù)、投訴受理等一系列服務(wù)。

規(guī)范（standard） 萬寶電器對(duì)服務(wù)人員提出了更高的規(guī)范要求，包括操作流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度等均進(jìn)行了規(guī)范，以確保為客戶提供更放心的服務(wù)。

效率（efficiency） 萬寶電器對(duì)客戶的需求反應(yīng)有一個(gè)更高的標(biāo)準(zhǔn)，24小時(shí)咨詢，48小時(shí)跟蹤，顧客服務(wù)要求處理及時(shí)率100%，上門服務(wù)時(shí)高效高質(zhì)，以減少顧客的服務(wù)等待時(shí)間。

負(fù)責(zé)（responsible）萬寶電器對(duì)每一個(gè)用戶都本著“服務(wù)到底”的負(fù)責(zé)態(tài)度，認(rèn)真聽取客戶的要求或意見，不推卸不逃避。

超值(value)  萬寶電器相信，客戶購買的不僅是萬寶電器的產(chǎn)品。更專業(yè)的服務(wù)咨詢，售前、售中、售后流暢的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)過程，在更長的時(shí)間里為客戶創(chuàng)造更超值的購買體驗(yàn)。

關(guān)愛（earnest） 萬寶電器的關(guān)愛，不僅體現(xiàn)在送貨、安裝、維修的各個(gè)環(huán)節(jié)，更有其獨(dú)到的“萬寶電器預(yù)裝服務(wù)”，在安裝之前，為客戶提供預(yù)埋煙管、測量尺寸，設(shè)計(jì)布局等“預(yù)裝”服務(wù)，讓客戶使用無憂。

服務(wù)區(qū)域：

安慶、安順、安陽、鞍山、阿拉、善安、康阿、壩阿、里阿、克蘇、阿勒泰、安丘

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