達州半球熱水器官方維修電話：400-9991-067   0759-3201626

半球專注于銷售半球品牌家電為主，處于半球集團總部湛江市下的廉江，是全國半球的生產(chǎn)廠家基地，地理位置優(yōu)越，有著其他地區(qū)無法比擬的優(yōu)勢。半球電器peskoe從事半球牌電飯鍋、電飯煲、電壓力鍋、電磁爐、電熱水壺、豆?jié){機等一系列產(chǎn)品的銷售及批發(fā)。

半球熱水器安全性高，由于它不是采用電熱元件直接加熱，故相對電熱水器而言，杜絕了漏電的安全隱患，相對燃氣熱水器來講，沒有燃氣泄露，或一氧化碳中毒之類的安全隱患，因而具有更卓越的安全性能。

半球廚衛(wèi)售后維修是一家以家電維修、技術咨詢、工程設計為主的專業(yè)家電售后服務型企業(yè)。公司進行經(jīng)營連鎖化，管理統(tǒng)一化，服務品牌化的戰(zhàn)略調整，力求打造家電維修服務的知名品牌。經(jīng)過多年的實踐經(jīng)驗，公司已經(jīng)總結出一整套行之有效的家電維修安裝、設備維修的管理經(jīng)驗，培養(yǎng)了一批有專業(yè)的工程設計師和經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場安裝工程師、電氣高級工程師以及技術一流的施工人員和維修人員，定期參加各品牌廠家的技能培訓，使公司技術力量更加雄厚。公司有專業(yè)資質的員工占 85% 以上，具有國家勞動部頒發(fā)的等級證書，不但具有豐富的現(xiàn)場設計安裝和運行實踐經(jīng)驗，精通的維修還能對安裝、維護保養(yǎng)進行針對性的優(yōu)化，而且還具備良好的職業(yè)素質和高度責任感。工程師可以迅速判斷存在的故障點，并提出最快的問題解決方案。從而提高了的維修質量和維修效率。為顧客縮短維修占用時間，深受廣大新老客戶的一致好評。

　　上門維修服務流程

　　一、電話報修

　　顧客如發(fā)現(xiàn)家電產(chǎn)品出現(xiàn)問題，可及時與我們聯(lián)系，我們會在第一時間進行上門服務。

　　二、登記預約

　　描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，我們將提供上門服務。然后維修技師致電與你商量上門服務時間。

　　三、準時上門

　　按照預約的上門服務時間，準時的到達指定地點。

　　四、檢查故障

　　維修前先檢查一下電器的故障，以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過測試和排查，檢查出電器的故障原因。

　　五、確定費用

　　在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時，您也可以因為價格超出預算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費用的(事先有約的情況下除外)。

　　六、排除故障

　　如果您同意維修，便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機驗收一下，直到您認為滿意為止。

　　七、填寫憑單

　　維修完成后，對你提供服務憑證和票據(jù)，上面注明了故障原因、維修結果、維修費用、保修時間，以及我們公司的服務電話和投訴電話。最后清理服務現(xiàn)場，清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。

　　八、提供保修

　　在保修期間，當您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障，請盡快致電我公司。

　　上門服務規(guī)范標準

　　一、 上門前：

　　1、預約上門時間.

　　2、著裝整潔 .

　　二、 上門后

　　1、上門后，輕按門鈴，如無門鈴則應有節(jié)奏地輕輕敲門。嚴禁大力拍門，用腳踢等。

　　2、用戶開門后，作自我介紹您好，我們是**熱水器服務人員，請問是**先生/女士嗎?我們現(xiàn)在進行熱水器服務，并主動出示證件。用戶同意后方可進門。

　　3、進門前必須穿上鞋套。

　　4、語言交流，進門后向用戶詢問產(chǎn)品的安裝位置或使用情況。A、安裝前認真核對發(fā)票，與機型是否相符，材料是否齊全;B、設計好安裝位置，向用戶詳細了解情況，跟用戶取得交流。征求用戶意見確定合理安裝位置及配管走向(安裝);C、認真聽取用戶的故障現(xiàn)象說明(維修)。

　　5、交流后，鋪開墊布把工具逐樣擺放在墊布上，注意工具要輕拿輕放。

　　6、安裝維修時一定要注意到室內環(huán)境，布置好工作現(xiàn)場。需要移動家具時，要跟用戶協(xié)商，征得用戶同意后方可移動。

　　7、保持手部清潔，避免對用戶家物品造成不必要的接觸。

　　8、安裝維修時安全操作作業(yè)：A、嚴格按照產(chǎn)品安裝維修操作流程進行操作;B、檢查室內產(chǎn)品是否安裝牢固; C、對證維修，認真檢查原因，查找故障，切忌魯莽從事;D、解釋故障，維修中出現(xiàn)的問題，向用戶作出合理解釋，不太清楚的請與公司聯(lián)系。

　　10、必須注意下面人、物，小心禁止工具滑落;C、安裝、維修室外機時，必須兩人同時在場，用戶也可協(xié)助處理;D、作業(yè)結束后，應對作業(yè)現(xiàn)場進行清理。

　　11、調試產(chǎn)品，教會用戶使用產(chǎn)品，向用戶介紹熱水器性能、注意事項及常用護理。

　　12、征求用戶是否還有其它的服務要求和意見。

　　13、禮貌的和用戶說再見。

　　服務承諾

　　半球廚衛(wèi)售后服務中心為打造家電維修行業(yè)知名品牌，引領行業(yè)標準規(guī)范服務市場，作出以下承諾：

　　一、節(jié)假日及周六日不休息，24小時服務，10分鐘內做出維修回應，保證用戶的隨時報修。

　　二、搶修小組，可隨時到現(xiàn)場搶修，以最快速度到達客戶指定地點。

　　三、實行“先檢查故障，再報所需費用，最后維修排除”的維修政策。

　　四、因本中心技術問題，故障沒排除，不收取費用。

　　五、費用或服務不滿意，用戶可隨時放棄維修。

　　六、在選用配件方面，嚴把質量關，從原廠和一級廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。

　　七、在維修操作過程中，嚴格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質量。

　　八、在收費方面，嚴格按照國家發(fā)展和改革委員會頒布的《家用電器維修服務明碼標價規(guī)定》結合行業(yè)協(xié)會規(guī)定，并嚴格執(zhí)行。

服務區(qū)域：

四川：成都、阿壩、巴中、達州、德陽、甘孜、廣安、廣元、樂山、涼山、瀘州、眉山、綿陽、南充、內江、攀枝花、遂寧、雅安、宜賓、資陽、自貢

西藏：拉薩、阿里、昌都、林芝、那曲、日喀則、山南

云南：昆明、保山、楚雄、大理、德宏、迪慶、紅河、麗江、臨滄、怒江、普洱、曲靖、文山、西雙版納、玉溪、昭通

貴州：貴陽、安順、畢節(jié)、六盤水、黔東南、黔南、黔西南、銅仁、遵義

陜西：西安、安康、寶雞、漢中、商洛、銅川、渭南、咸陽、延安、榆林

新疆：烏魯木齊、阿克蘇、阿拉爾、阿勒泰、巴音郭楞、博爾塔拉、昌吉、哈密、和田、喀什、克拉瑪依、克孜勒蘇、石河子、塔城、圖木舒克、吐魯番、五家渠、伊犁

青海：西寧、果洛、海北、海東、海南、海西、黃南、玉樹