長治志高油煙機官方售后維修電話：400-675-7888

志高至今已有近十年的發(fā)展歷史，始終為更多消費者提供高性能、高質(zhì)量的產(chǎn)品，而且現(xiàn)在志高的廚電項目也是越來越多，涉及到吸油煙機、燃?xì)庠钸€有嵌入式消毒柜、電熱水器等等，志高的產(chǎn)品已經(jīng)暢銷全國三十多個省市，是中國的馳名商標(biāo)。

志高油煙機質(zhì)量過硬，安裝方便，價格優(yōu)惠，性價比高，使用方便，效果明顯，值得購買。我家都是使用了好久了，現(xiàn)在質(zhì)量還是杠杠的。亮度也沒有什么變化。重點突出、環(huán)境獨特、層次豐富、氣氛濃郁、繽紛多彩的藝術(shù)效果。

企業(yè)簡介

廣東志高空調(diào)有限公司創(chuàng)建于1994年，系香港聯(lián)合交易所主板上市公司志高控股（股份代號：00449.HK）旗下核心企業(yè)，總部位于粵港澳大灣區(qū)制造重鎮(zhèn)佛山市南海區(qū)，集團(tuán)產(chǎn)業(yè)涵蓋家用空調(diào)、中央空調(diào)、冰箱、洗衣機、制冷設(shè)備、生活電器等領(lǐng)域。經(jīng)過20余年快速穩(wěn)健的發(fā)展壯大，公司現(xiàn)擁有佛山、九江等生產(chǎn)基地，家用空調(diào)年設(shè)計產(chǎn)能達(dá)1000萬套，業(yè)務(wù)遍及全球200多個國家和地區(qū)。

企業(yè)概況

志高推崇工匠精神，專注每一個細(xì)節(jié)，鍛造“極致用戶體驗”。志高是“國家火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)”(2010年12月)，擁有業(yè)內(nèi)一流的技術(shù)研發(fā)中心、智能家電研究院和國家博士后科研工作站（2006年5月）、院士工作站（2009年6月）、數(shù)十個國家和國際認(rèn)可實驗室。2012年，志高推出智能云空調(diào)，擁有智能云空調(diào)大數(shù)據(jù)中心，同時也是空調(diào)行業(yè)云技術(shù)廣東省地方標(biāo)準(zhǔn)制定者，兩次獲“中國專利優(yōu)秀獎”。

自主研發(fā)方面，志高碩果累累，特別在節(jié)能、靜音、健康、智能、新能源復(fù)合應(yīng)用技術(shù)等方面處于全球行業(yè)前列。專業(yè)專注26年， 志高追求卓越的步伐從未停歇，先后通過ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、QC080000電子與電器元件和產(chǎn)品有害物質(zhì)過程管理體系、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，同時，獲得了中國節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證、中國CCC強制認(rèn)證、美國UL認(rèn)證、美國ARI認(rèn)證、美國能源之星認(rèn)證、歐盟CE認(rèn)證、德國GS認(rèn)證、澳洲SAA安全認(rèn)證、加拿大CSA、巴西INMETRO等通往全球等權(quán)威產(chǎn)品認(rèn)證；是海關(guān)“AEO高級認(rèn)證”企業(yè)。

歷年來，志高產(chǎn)品曾先后被“雅典奧運會”、“上海世博會”、“世界大運會”、“里約奧運會”、“俄羅斯世界杯”等全球重大項目工程采用，同時，作為一家具有高度社會責(zé)任感和品質(zhì)卓越的企業(yè)，志高獲政府及社會各界的高度認(rèn)可，是中央國家機關(guān)定點采購品牌、國家首批“中國出口質(zhì)量安全示范企業(yè)”，先后榮獲“中國名牌產(chǎn)品（2007年9月—2010年9月）”、“中國出口名牌（2005年1月-2006年12月）”及“全國創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系模范企業(yè)”（2005年10月）、“全國雙愛雙評先進(jìn)企業(yè)”（2005年9月）、“全國質(zhì)量工作先進(jìn)單位”（2009年—2010年）、“國家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)”（2019年12月—2022年11月）、“國家知識產(chǎn)權(quán)運用標(biāo)桿企業(yè)”（2015年）、“佛山·脊梁企業(yè)（2017年6月）”“南海區(qū)政府質(zhì)量獎”（2018年）等榮譽稱號，并兩度榮登“中國節(jié)能領(lǐng)袖榜”，位居世界品牌實驗室“2018中國500最具價值品牌”的第238位，是消費者值得信賴的品牌。

作為一家“制造本土化、營銷全球化、資本國際化”的國際上市企業(yè)，未來志高將持續(xù)深入實踐“互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略”，堅持綠色環(huán)保理念，支持全球節(jié)能減排，致力于將志高打造成全球最卓越的制冷品牌及世界優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的標(biāo)志。

上門維修服務(wù)流程

　　一、電話報修

　　顧客如發(fā)現(xiàn)家電產(chǎn)品出現(xiàn)問題，可及時與我們聯(lián)系，我們會在第一時間進(jìn)行上門服務(wù)。

　　二、登記預(yù)約

　　描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，我們將提供上門服務(wù)。然后維修技師致電與你商量上門服務(wù)時間。

　　三、準(zhǔn)時上門

　　按照預(yù)約的上門服務(wù)時間，準(zhǔn)時的到達(dá)指定地點。

　　四、檢查故障

　　維修前先檢查一下電器的故障，以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過測試和排查，檢查出電器的故障原因。

　　五、確定費用

　　在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時，您也可以因為價格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費用的(事先有約的情況下除外)。

　　六、排除故障

　　如果您同意維修，便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機驗收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。

　　七、填寫憑單

　　維修完成后，對你提供服務(wù)憑證和票據(jù)，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費用、保修時間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。最后清理服務(wù)現(xiàn)場，清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。

　　八、提供保修

　　在保修期間，當(dāng)您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障，請盡快致電我公司，我們會根據(jù)您的維修記錄對所修電器提供免費保修服務(wù)。

　　上門服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

　　一、 上門前：

　　1、預(yù)約上門時間.

　　2、著裝整潔 .

　　二、 上門后

　　1、上門后，輕按門鈴，如無門鈴則應(yīng)有節(jié)奏地輕輕敲門。嚴(yán)禁大力拍門，用腳踢等。

　　2、用戶開門后，作自我介紹您好，我們是**熱水器服務(wù)人員，請問是**先生/女士嗎?我們現(xiàn)在進(jìn)行熱水器服務(wù)，并主動出示證件。用戶同意后方可進(jìn)門。

　　3、進(jìn)門前必須穿上鞋套。

　　4、語言交流，進(jìn)門后向用戶詢問產(chǎn)品的安裝位置或使用情況。A、安裝前認(rèn)真核對發(fā)票，與機型是否相符，材料是否齊全;B、設(shè)計好安裝位置，向用戶詳細(xì)了解情況，跟用戶取得交流。征求用戶意見確定合理安裝位置及配管走向(安裝);C、認(rèn)真聽取用戶的故障現(xiàn)象說明(維修)。

　　5、交流后，鋪開墊布把工具逐樣擺放在墊布上，注意工具要輕拿輕放。

　　6、安裝維修時一定要注意到室內(nèi)環(huán)境，布置好工作現(xiàn)場。需要移動家具時，要跟用戶協(xié)商，征得用戶同意后方可移動。

　　7、保持手部清潔，避免對用戶家物品造成不必要的接觸。

　　8、安裝維修時安全操作作業(yè)：A、嚴(yán)格按照產(chǎn)品安裝維修操作流程進(jìn)行操作;B、檢查室內(nèi)產(chǎn)品是否安裝牢固; C、對證維修，認(rèn)真檢查原因，查找故障，切忌魯莽從事;D、解釋故障，維修中出現(xiàn)的問題，向用戶作出合理解釋，不太清楚的請與公司聯(lián)系。

　　10、必須注意下面人、物，小心禁止工具滑落;C、安裝、維修室外機時，必須兩人同時在場，用戶也可協(xié)助處理;D、作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行清理。

　　11、調(diào)試產(chǎn)品，教會用戶使用產(chǎn)品，向用戶介紹熱水器性能、注意事項及常用護(hù)理。

　　12、征求用戶是否還有其它的服務(wù)要求和意見。

　　13、禮貌的和用戶說再見。

　　服務(wù)承諾

　　志高廚衛(wèi)售后服務(wù)中心為打造家電維修行業(yè)知名品牌，引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)市場，作出以下承諾：

　　一、節(jié)假日及周六日不休息，24小時服務(wù)，10分鐘內(nèi)做出維修回應(yīng)，保證用戶的隨時報修。

　　二、搶修小組，可隨時到現(xiàn)場搶修，以最快速度到達(dá)客戶指定地點。

　　三、實行“先檢查故障，再報所需費用，最后維修排除”的維修政策。

　　四、因本中心技術(shù)問題，故障沒排除，不收取費用。

　　五、費用或服務(wù)不滿意，用戶可隨時放棄維修。

　　六、在選用配件方面，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從原廠和一級廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。

　　七、在維修操作過程中，嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質(zhì)量。

　　八、在收費方面，嚴(yán)格按照國家發(fā)展和改革委員會頒布的《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價規(guī)定》結(jié)合行業(yè)協(xié)會規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行。

服務(wù)區(qū)域：

太原（小店區(qū)、迎澤區(qū)、杏花嶺區(qū)、尖草坪區(qū)、萬柏林區(qū)、晉源區(qū)）

大同（城區(qū)、礦區(qū)、南郊區(qū)、新榮區(qū)）

長治（城區(qū)、郊區(qū)）

晉城（城區(qū)）

朔州（朔城區(qū)、平魯區(qū)）

包頭（東河區(qū)、昆都倫區(qū)、青山區(qū)、石拐礦區(qū)、白云礦區(qū)、九原區(qū)）

赤峰（紅山區(qū)、元、松山區(qū)）

（和平區(qū)、沈河區(qū)、大東區(qū)、皇姑區(qū)、蘇家屯區(qū)、東陵區(qū)、新城子區(qū)、于洪區(qū)）

大連（中山區(qū)、西崗區(qū)、沙河口區(qū)、甘井子區(qū)、旅順口區(qū)、金州區(qū)）

朝陽（雙塔區(qū)、龍城區(qū)）