清遠(yuǎn)創(chuàng)維電視機(jī)官方維修電話：95105555

創(chuàng)維堅持做“徹底的產(chǎn)品主義者”，經(jīng)過30多年的發(fā)展，創(chuàng)維已經(jīng)從單一的彩電企業(yè)，發(fā)展成長為集彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、數(shù)字機(jī)頂盒、廚房電器及多元智能設(shè)備為一體的大型科技集團(tuán)。從第一臺健康不閃電視，第一臺高清純平，第一臺可錄液晶，第一款多媒體娛樂電視，創(chuàng)維在技術(shù)發(fā)展上不斷創(chuàng)新，追求電視電視畫質(zhì)、音質(zhì)的完美。

創(chuàng)維集團(tuán)有限公司（Skyworth Group Co.,Ltd）成立于1988年，主要從事多媒體業(yè)務(wù)（智能電視系統(tǒng)、酷開系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)等）、智能系統(tǒng)技術(shù)業(yè)務(wù)（家庭接入系統(tǒng)、智能制造、汽車電子系統(tǒng)及其他電子產(chǎn)品等）、智能電器業(yè)務(wù)（智能空調(diào)、智能冰箱、智能洗衣機(jī)、智能廚衛(wèi)等）、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)（家電保養(yǎng)維修、大物流服務(wù)業(yè)、對外貿(mào)易、建設(shè)發(fā)展、融資租賃、園區(qū)物業(yè)經(jīng)營等）等四大業(yè)務(wù)，集團(tuán)旗下有創(chuàng)維集團(tuán)（HK00751）和創(chuàng)維數(shù)字（000810）兩家上市公司，若干家高新技術(shù)企業(yè)，設(shè)有國家級企業(yè)技術(shù)中心、國家級工業(yè)設(shè)計中心，是“中國制造2025” 首批示范單位，連續(xù)多年位列中國電子百強(qiáng)企業(yè)前列。

創(chuàng)維電視服務(wù)政策：

創(chuàng)維電視產(chǎn)品服務(wù)政策標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行國家三包法，遵守行業(yè)準(zhǔn)則，并充分尊重消費者權(quán)益，為消費者提供全方位服務(wù)保障和鄭重承諾，對國家規(guī)定或者與消費者約定包修、包換、包退的商品，創(chuàng)維承諾負(fù)責(zé)修理、更換、或者退貨，創(chuàng)維授權(quán)服務(wù)供應(yīng)商需參照本政策開展售后服務(wù)工作。

一、服務(wù)響應(yīng)時效

1、8:30-18:00受理的服務(wù)需求1小時內(nèi)預(yù)約；18：00-8：30受理的次日9：30前預(yù)約。

2、中心城區(qū)24小時內(nèi)上門服務(wù)，其它地區(qū)電話預(yù)約上門。

二、三包政策

（一）三包憑證

1、有效購機(jī)憑證包含：紙質(zhì)版/電子發(fā)票，線上官旗購買憑證記錄，“創(chuàng)維電視+”公眾號注冊的電子保修卡憑證）；

2、無法提供有效購機(jī)憑證時，以機(jī)器生產(chǎn)日期延后90天計算保修期。

（二）退換服務(wù)

1、線上購買：嚴(yán)格按照國家三包法實行。三包有效期從收貨次日計算，支持“七日無理由退貨，十五日性能故障包換，整機(jī)包修一年，主要零部件包修三年”的包修政策，送貨簽收單和購機(jī)發(fā)票作為有效憑證，需妥善保管，如果上述憑據(jù)丟失，將以整機(jī)生產(chǎn)日期順延90日作為包修起始日。

2、線下實體店：三包有效期從購買次日計算，支持“七日性能故障包退，十五日性能故障包換，整機(jī)包修一年，主要零部件包修三年”的包修政策，購機(jī)發(fā)票作為有效憑證，需妥善保管，如果上述憑據(jù)丟失，將以整機(jī)生產(chǎn)日期順延90日作為包修起始日。線下購買不支持七天無理由退貨。

（三）三包標(biāo)準(zhǔn)

CRT電視

整機(jī)1年，主要部件3年，高壓包、高頻頭、顯像管、集成電路，折舊率（日）0.1％

液晶電視 

整機(jī)1年，主要部件3年，顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器，折舊率（日）0.1％

說明：

1、如無法提供正規(guī)三包憑證的，不提供退換機(jī)服務(wù)，維修服務(wù)按國家三包政策執(zhí)行。

2、商用電視整機(jī)保修6個月，主要部件保修18個月。

（四）超三包期范圍

根據(jù)國家《部分商品修理更換退換責(zé)任規(guī)定》，屬下列情形之一者，不屬于“三包”范圍，需實施收費維修服務(wù)：

1、消費者未按說明書進(jìn)行操作，因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。

2、非經(jīng)我公司服務(wù)人員或授權(quán)服務(wù)商檢修，擅自拆動造成損壞的。

3、機(jī)號條碼為虛假或與機(jī)器信息不匹配的。

4、三包憑證上的內(nèi)容與商品實物標(biāo)識不符或有涂改的。

5、因不可抗拒力（如雷擊、電壓不穩(wěn)等）造成損壞的。

6、安裝非創(chuàng)維官方發(fā)布的軟件造成損壞的。

服務(wù)區(qū)域：

南京、寧波、南平、寧德、南寧、南陽、南通、南昌、南充、內(nèi)江、那曲、怒江、寧津、寧陽

莆田、平?jīng)?、濮陽、平頂山、萍鄉(xiāng)、盤錦、攀枝花、蓬萊、平邑

祁東縣、青島、黔南、清遠(yuǎn)、衢州、泉州、慶陽、欽州、黔東南、黔西南、遷安、秦皇島、齊齊哈爾、七臺河、曲靖、青州、齊河、棲霞、瓊海

日照、日喀則、榮成、乳山

商丘、上海、深圳、汕頭、韶關(guān)、汕尾、紹興、宿州、三明、三亞、石家莊、三門峽、雙鴨山、綏化、十堰、隨州、邵陽、四平、松原、蘇州、宿遷、上饒、沈陽、石嘴山、朔州、商洛、遂寧、山南石、河子、壽光

天津、唐山、太原、泰州、臺州、銅陵、天水、銅仁、通化、鐵嶺、通遼、泰安、銅川、吐魯、番塔城、滕州、郯城

文山、無錫、濰坊、渭南、溫州、蕪湖、武威、梧州、武漢、烏海、烏蘭察布、吳忠、威海、烏魯木齊、無棣、微山、汶上