長(zhǎng)虹電視機(jī)全國(guó)售后服務(wù)熱線電話—全國(guó)統(tǒng)一人工〔7x24小時(shí))客服中心：400-811-1666

長(zhǎng)虹電視是指長(zhǎng)虹旗下生產(chǎn)的電視。長(zhǎng)虹作為國(guó)內(nèi)知名彩電企業(yè)之一，產(chǎn)品包括人工智能電視、長(zhǎng)虹CHiQ電視、4K電視、激光電視、智能電視、LED電視、等離子電視等系列產(chǎn)品。

　長(zhǎng)虹創(chuàng)始于1958年，公司前身國(guó)營(yíng)長(zhǎng)虹機(jī)器廠是我國(guó)“一五”期間的156項(xiàng)重點(diǎn)工程之一，是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)唯一的機(jī)載火控雷達(dá)生產(chǎn)基地。從軍工立業(yè)、彩電興業(yè)，到信息電子的多元拓展，產(chǎn)業(yè)拓展至黑電、白電、IT/通訊、服務(wù)、零部件、軍工等多種門類，已成為集軍工、消費(fèi)電子、核心器件研發(fā)與制造為一體的綜合型跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，并正向具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的信息家電內(nèi)容與服務(wù)提供商挺進(jìn)。

近年來(lái)，長(zhǎng)虹以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新，夯實(shí)內(nèi)部管理，積極培育集成電路設(shè)計(jì)、軟件設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)、工程技術(shù)、變頻技術(shù)和可靠性技術(shù)等核心技術(shù)能力，構(gòu)建消費(fèi)類電子技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)，并大力實(shí)施智能化戰(zhàn)略，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。

目前，長(zhǎng)虹正秉持“員工滿意、顧客滿意、股東滿意”的核心價(jià)值理念，恪守“責(zé)任、堅(jiān)韌、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，憑借品牌、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、人才、市場(chǎng)、服務(wù)等強(qiáng)大實(shí)力，全力推進(jìn)制造業(yè)升級(jí)、服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型和全球化發(fā)展，逐步將長(zhǎng)虹建設(shè)成為全球值得尊重的企業(yè)。

一、長(zhǎng)虹電視機(jī)產(chǎn)品“三包”有效期

窗機(jī)：一律按國(guó)家“新三包”政策執(zhí)行。即整機(jī)一年，主要部件包修三年。窗機(jī)不免費(fèi)安裝。

普通用戶機(jī)

（1）從2005年4月23日始，購(gòu)買長(zhǎng)虹空調(diào)時(shí)，凡獲贈(zèng)6年包修服務(wù)金卡的用戶，憑卡和購(gòu)機(jī)發(fā)票，享受空調(diào)整機(jī)六年免費(fèi)維修，內(nèi)容包括壓縮機(jī)、各類風(fēng)扇電機(jī)、溫控器、主控板等（不含遙控器）家用空調(diào)所有零部件。沒有六年包修金卡的情形，按整機(jī)三年，壓縮機(jī)五年包修，遙控器保修一年。

（2）長(zhǎng)虹電視機(jī)按整機(jī)六年包修（2009年1月1日起開始銷售的產(chǎn)品），遙控器包修一年。

（3）2010年3月15日至3月31日旺季活動(dòng)促銷期間，購(gòu)買長(zhǎng)虹空調(diào)并錄入長(zhǎng)虹AC365系統(tǒng)備案確認(rèn)，憑VIP服務(wù)卡可享受整機(jī)包修十年，一年內(nèi)出現(xiàn)性能故障包換，遙控器包修一年。

（4）2010年4月1日至8月31日旺季活動(dòng)促銷期間，購(gòu)買長(zhǎng)虹空調(diào)并錄入長(zhǎng)虹AC365系統(tǒng)備案確認(rèn)，憑VIP服務(wù)卡可享受整機(jī)包修十二年，一年內(nèi)出現(xiàn)性能故障包換，遙控器包修一年。

（5）2010年9月1日起，整機(jī)包修六年，遙控器包修一年。

（6）2010年11月15日至2011年1月31號(hào)，購(gòu)買長(zhǎng)虹空調(diào)并錄入長(zhǎng)虹AC365系統(tǒng)備案確認(rèn)，憑VIP服務(wù)卡可享受整機(jī)包修十年，遙控器包修一年。

（7）長(zhǎng)虹新冷媒（R410A）直流變頻機(jī)憑VIP卡享受十年包修（部分VIP卡上標(biāo)注有一年包換內(nèi)容的可享受一年包換），遙控器包修一年。

（8）2012年3月1日起，針對(duì)A/W/C/G系列精確變頻空調(diào)憑專用VIP卡和有效購(gòu)機(jī)憑證，實(shí)行兩年質(zhì)量問(wèn)題包換，整機(jī)十年包修（遙控器包修一年）。

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二、注釋

一年內(nèi)包換：所有換機(jī)用戶需由長(zhǎng)虹指定的專業(yè)服務(wù)商按照約定換機(jī)流程上門鑒定，并出具換機(jī)鑒定證明。下列情況之一者不予換機(jī)：

（1）因用戶使用、維護(hù)或保管不當(dāng)造成損壞的；

（2）因不可抗拒外部因素如：火災(zāi)、水災(zāi)、地震等造成損壞的；

（3）非長(zhǎng)虹簽約安裝維修網(wǎng)點(diǎn)，自找或自行拆動(dòng)造成損壞的；

（4）不能提供長(zhǎng)虹電視機(jī)發(fā)放的VIP服務(wù)卡及有效購(gòu)機(jī)憑證的；

（5）包修憑證與產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的，明顯屬于偽造的；

（6）沒有經(jīng)過(guò)長(zhǎng)虹指定的專業(yè)服務(wù)商鑒定的，沒有有效鑒定證明的；

（7）性能指標(biāo)或技術(shù)參數(shù)達(dá)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)及說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)的；

（8）其他符合新三包規(guī)定不能換機(jī)的范疇。

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免費(fèi)包修條件：

（1）提供有效合法的購(gòu)機(jī)憑證和三包憑證；

（2）必須由長(zhǎng)虹指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)上門進(jìn)行服務(wù)；

（3）非人為原因造成的故障；

（4）必須在包修政策的包修期內(nèi)。