南昌小鴨洗衣機(jī)官方維修電話：400-658-6222

作為能夠研發(fā)生產(chǎn)2kg-200kg系列全自動滾筒洗衣機(jī)的制造商，小鴨集團(tuán)始終堅(jiān)持“綠色、健康、節(jié)能、高效”的技術(shù)研發(fā)理念，參與了多項(xiàng)工業(yè)洗滌機(jī)械國家標(biāo)準(zhǔn)的制定。經(jīng)過多年的深耕細(xì)作，目前小鴨已經(jīng)形成了集家用洗滌、自助洗滌、醫(yī)療洗滌、軍用洗滌、康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)洗滌、星級酒店洗滌、鐵路洗滌等多個洗滌領(lǐng)域?yàn)橐惑w的洗滌方案解決專家，完成了由單一洗衣機(jī)制造者向行業(yè)專業(yè)系統(tǒng)洗滌解決方案專家的轉(zhuǎn)變。生產(chǎn)研發(fā)的25kg全自動洗衣機(jī)繼2017年成為國家采購項(xiàng)目后，2018年憑借先進(jìn)的品牌研發(fā)實(shí)力再次中標(biāo)國采項(xiàng)目，彰顯了小鴨雄厚的品牌和研發(fā)實(shí)力。下一步，小鴨集團(tuán)將圍繞“專業(yè)化、系統(tǒng)化、智能化”的產(chǎn)業(yè)方向，進(jìn)一步細(xì)分市場，打造小鴨智能洗滌。

服務(wù)概述

山東小鴨集團(tuán)于2017年12月成立了小鴨售后中心，將秉承小鴨超值服務(wù)工程的七個一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，逐步實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一號碼、統(tǒng)一呼叫中心、統(tǒng)一服務(wù)平臺、統(tǒng)一服務(wù)團(tuán)隊(duì)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)流程、統(tǒng)一服務(wù)形象”的七統(tǒng)一服務(wù)理念，全面提升小鴨品牌用戶關(guān)懷、用戶體驗(yàn)，展現(xiàn)新時代、新小鴨、新售后的小鴨服務(wù)新形象。

小鴨服務(wù)大事記

小鴨集團(tuán)借鑒國外“超值服務(wù)工程”的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身服務(wù)中的實(shí)踐，提出了“超值服務(wù)工程”的構(gòu)想，并于1996年元月在全國全面啟動，此項(xiàng)目在1998年獲得“國家級企業(yè)管理現(xiàn)代化”創(chuàng)新成果一等獎。

2018年6月1日統(tǒng)一了小鴨品牌服務(wù)熱線，統(tǒng)一服務(wù)號碼為4006586222，并按產(chǎn)品線增設(shè)了導(dǎo)航按鍵。

2018年12月3日，新呼叫服務(wù)一體化平臺上線。由聯(lián)通（山東）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司承攬開發(fā)，建設(shè)了集400呼叫中心與服務(wù)系統(tǒng)為一身的一體化平臺，實(shí)現(xiàn)了從用戶來電到上門服務(wù)全過程的進(jìn)度跟蹤、服務(wù)評價、服務(wù)可視、可追溯。

產(chǎn)品保修服務(wù)規(guī)定

洗衣機(jī)

家用洗衣機(jī)整機(jī)保修1年，主要零部件（電腦板、離合器、牽引器、進(jìn)水閥、排水泵、電機(jī)、電容、定時器、程控器、水位開關(guān)；商業(yè)用途的整機(jī)包修3個月，主要零部件保修半年（商業(yè)用途是指在餐飲店、商店、學(xué)校、網(wǎng)吧、美容美發(fā)、洗浴場、集體公寓所等非家庭人員使用的產(chǎn)品）。

售后服務(wù)政策及產(chǎn)品技術(shù)支持

2019-01-21

集團(tuán)各產(chǎn)品公司采用先進(jìn)的技術(shù)和嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度，以技術(shù)求發(fā)展、以質(zhì)量求生存，并遵守小鴨集團(tuán)超值服務(wù)的理念，4006586222全天侯為用戶服務(wù)，目前已在全國各地建立了完善密集的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

產(chǎn)品保修及“三包”承諾

山東小鴨集團(tuán)家電有限公司所有產(chǎn)品均嚴(yán)格執(zhí)行國家《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《部分商品修理、更換、退貨的規(guī)定》等規(guī)定。嚴(yán)格按國家三包規(guī)定，以“用戶至上”為宗旨，以“超值服務(wù)”為指導(dǎo)，為用戶提供上門服務(wù)。

小鴨一流的設(shè)計(jì)，一流的產(chǎn)品，一流的服務(wù)，一定能夠?yàn)槟鷰頍o限超值體驗(yàn)！

小鴨各品類產(chǎn)品的技術(shù)支持

洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)：0531-88696511

服務(wù)區(qū)域：

廈門（思明區(qū)、海滄區(qū)、湖里區(qū)、集美區(qū)、同安區(qū)、翔安區(qū)）

莆田（城廂區(qū)、涵江區(qū)、秀嶼區(qū)）

泉州（鯉城區(qū)、豐澤區(qū)、洛江區(qū)、泉港區(qū)）

漳州（薌城區(qū)、龍文區(qū)）

南昌（東湖區(qū)、西湖區(qū)、青云譜區(qū)、灣里區(qū)、青山湖區(qū)、新建區(qū)）

景德鎮(zhèn)（昌江區(qū)、珠山區(qū)）

萍鄉(xiāng)（安源區(qū)、湘東區(qū)）

新余（渝水區(qū)）

贛州（章貢區(qū)、南康區(qū)、贛縣）

宜春（袁州區(qū)）

上饒（信州區(qū)、廣豐區(qū)、廣信區(qū)）