吉林云米洗衣機(jī)官方維修電話：400 100 2632
云米，成立于2014年5月，總部位于廣東佛山，作為全屋互聯(lián)網(wǎng)家電開(kāi)創(chuàng)者，2018 年 9 月，云米在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市（代碼: VIOT）。云米定位IoT @ Home，是家庭物聯(lián)網(wǎng)第1股，是國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范企業(yè) ，小米生態(tài)鏈公司。
云米專注探索5G時(shí)代家庭智能化，率先發(fā)布5G IoT戰(zhàn)略，以“家電新物種”的視角，重新定義家的未來(lái)，通過(guò)5G+ AI+IoT 的方法進(jìn)行跨界整合，打破家電、數(shù)碼、家居、汽車等產(chǎn)品邊界，推動(dòng)智慧家庭進(jìn)入全新互聯(lián)未來(lái)·互動(dòng)家的時(shí)代。主要產(chǎn)品有洗碗機(jī)、冰箱、凈水器、油煙機(jī)、洗衣機(jī)等。
安裝政策
1.覆蓋范圍
產(chǎn)品售后服務(wù)區(qū)域覆蓋中國(guó)大陸縣區(qū)以上,但是不包含西藏、港澳臺(tái)及部分特定區(qū)域,具體以產(chǎn)品詳情頁(yè)說(shuō)明或店面說(shuō)明為準(zhǔn),可致電400-100-2632咨詢。
2.報(bào)裝方式
1.客戶收到產(chǎn)品后,依照外箱上的安裝二維碼掃碼報(bào)裝或者關(guān)注云米商城微信公眾號(hào)自助報(bào)單、下載云米商城APP自助報(bào)單、登錄云米官網(wǎng)進(jìn)行二維碼掃碼報(bào)裝,也可撥打400-100-2632報(bào)安裝;包安裝產(chǎn)品首次安裝免費(fèi),不包安裝產(chǎn)品需用戶自費(fèi),詳見(jiàn)《云米產(chǎn)品服務(wù)收費(fèi)手冊(cè)》;
2.客戶如需要移機(jī),撥打400-100-2632報(bào)移機(jī)安裝,客服派單給師傅上門(mén)服務(wù),服務(wù)費(fèi)用由客戶自己承擔(dān),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《云米產(chǎn)品服務(wù)收費(fèi)手冊(cè)》。
1.以上未盡服務(wù)內(nèi)容或者有疑問(wèn)的地方請(qǐng)撥打400-100-2632進(jìn)行咨詢確認(rèn)
2.安裝服務(wù)時(shí)效參考服務(wù)時(shí)效規(guī)范”
3.安裝輔助材料不屬于云米本身產(chǎn)品范圍安裝時(shí)需要另行收費(fèi),費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)參考《云米產(chǎn)品服務(wù)收費(fèi)手冊(cè)》
4.產(chǎn)品具體安裝指引詳見(jiàn)《云米商城》安裝須知
5.空調(diào)產(chǎn)品安裝服務(wù)收費(fèi)范圍(或不在我司提供的服務(wù)范圍
(1)因房屋結(jié)構(gòu)或用戶要求需加長(zhǎng)連接管時(shí),材料費(fèi)、補(bǔ)充制冷劑的費(fèi)用
(2)普通磚墻使用水鉆一次性成孔、鋼筋混凝土墻鉆孔;
(3)空調(diào)搬拆移位、重新安裝
(4)拆裝防護(hù)網(wǎng)
(5)單獨(dú)購(gòu)買的室內(nèi)機(jī)或室外機(jī)的安裝
(6)窗機(jī)的安裝;
(7)標(biāo)明降價(jià)處理的“處理品”、“等級(jí)品”的空調(diào)安裝
(8)用戶要求增加室外機(jī)排水
(9)無(wú)安裝結(jié)算卡或無(wú)購(gòu)機(jī)發(fā)票的
(10)空調(diào)安裝時(shí),需要在玻璃墻、玻璃窗或其它玻璃制品上打孔,請(qǐng)找專業(yè)的玻璃打孔公司或改變打孔位置我司不負(fù)責(zé)提供此項(xiàng)服務(wù)
(11)需安裝工人在墻外佩戴安全帶作業(yè)或借助高梯及其他輔助器材安裝,具有高空作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的
(12)標(biāo)配以外的材料:如外機(jī)支架、加長(zhǎng)膨脹螺栓、漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)等
6.空調(diào)產(chǎn)品其他注意事項(xiàng)
(1)若用戶自行準(zhǔn)備安裝材料,需按照 coKiing云米收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算材料費(fèi)用,收取30%作為安裝操作費(fèi);即操作費(fèi)coKiing云米收費(fèi)單價(jià)耗材使用量30%。自備材料的,后期導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題或者安全問(wèn)題,所產(chǎn)生的費(fèi)用及責(zé)任由用戶自行承擔(dān)
(2)安裝輔材中不包含電源線,需要用戶在進(jìn)行水電裝修時(shí),將電源線預(yù)留在機(jī)器安裝位置,預(yù)留長(zhǎng)度>1米
安裝團(tuán)隊(duì)不承接該項(xiàng)施工
(3)保修期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的維修不收取高空作業(yè)費(fèi)
(4) Crown中央空調(diào)(多聯(lián)機(jī)不包含產(chǎn)品安裝費(fèi)用,需用戶自行承擔(dān)
5)本政策適用于在中國(guó)大陸區(qū)域內(nèi)(香港、澳門(mén)、臺(tái)灣除外)銷售使用的家用空調(diào)產(chǎn)品,用戶在指定區(qū)域以外
的地區(qū)使用,不能享受指定區(qū)域內(nèi)的“三包”政策
(6)本政策的條款與國(guó)家或地方法律相抵觸時(shí),以法律為標(biāo)準(zhǔn)法律限定以內(nèi),以本政策為標(biāo)準(zhǔn)
(7)如前期下發(fā)文件與本服務(wù)政策相沖突,以本政策為準(zhǔn)
(8)本政策由佛山市云米電器科技有限司客戶滿意部負(fù)貢解釋
服務(wù)區(qū)域：
大連（中山區(qū)、西崗區(qū)、沙河口區(qū)、甘井子區(qū)、旅順口區(qū)、金州區(qū)）
朝陽(yáng)（雙塔區(qū)、龍城區(qū)）
長(zhǎng)春（南關(guān)區(qū)、寬城區(qū)、朝陽(yáng)區(qū)、二道區(qū)、綠園區(qū)、雙陽(yáng)區(qū)）
吉林（昌邑區(qū)、龍?zhí)秴^(qū)、船營(yíng)區(qū)、豐滿區(qū)）
哈爾濱（道里區(qū)、南崗區(qū)、道外區(qū)、松北區(qū)、香坊區(qū)、阿城區(qū)、平房區(qū)、呼蘭區(qū)）
大慶（薩爾圖區(qū)、龍鳳區(qū)、讓胡路區(qū)、紅崗區(qū)、大同區(qū)）
（浦東新區(qū)、楊浦區(qū)、靜安區(qū)、閘北區(qū)、盧灣區(qū)、松江區(qū)、嘉定區(qū)、南匯區(qū)、金山區(qū)、青浦區(qū)、奉賢區(qū)）
（玄武區(qū)、白下區(qū)、秦淮區(qū)、建鄴區(qū)、下關(guān)區(qū)、浦口區(qū)、棲霞區(qū)、雨花臺(tái)區(qū)、江寧區(qū)）
無(wú)錫（梁溪區(qū)、濱湖區(qū)、惠山區(qū)、新吳區(qū)、錫山區(qū)）
徐州（鼓樓區(qū)、云龍區(qū)、賈汪區(qū)、泉山區(qū)、銅山區(qū)）
（天寧區(qū)、鐘樓區(qū)、新北區(qū)、武進(jìn)區(qū)、金壇區(qū)）
蘇州（虎丘區(qū)、吳中區(qū)、相城區(qū)、姑蘇區(qū)、吳江區(qū)）
