昌樂(lè)松下電視機(jī)官方維修電話：400-881-1315
Panasonic 集團(tuán)是全球性電子廠商，從事各種電器產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售等事業(yè)活動(dòng)。1978年，中國(guó)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人參觀了我集團(tuán)日本電視機(jī)工廠。在雙方會(huì)談中，創(chuàng)業(yè)者松下幸之助表達(dá)了為中國(guó)做貢獻(xiàn)的決心。隨后，我集團(tuán)進(jìn)入了中國(guó)事業(yè)的起始階段。在這幾年中，集團(tuán)一直致力于產(chǎn)品出口以及對(duì)中國(guó)工廠的技術(shù)合作，并于1987年設(shè)立了第一家合資工廠。截至今日，Panasonic集團(tuán)已經(jīng)在中國(guó)大陸地區(qū)（含香港地區(qū)）擁有80多家企業(yè)、約10萬(wàn)員工（含※松下電工集團(tuán)），事業(yè)活動(dòng)涉及研究開(kāi)發(fā)，制造、銷(xiāo)售、服務(wù)、物流、宣傳等多個(gè)方面。
Panasonic 中國(guó)的服務(wù)政策
Panasonic 秉承“服務(wù)就是心滿意足”的理念，并遵循“顧客滿意第一”的宗旨，不斷提高客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。務(wù)求令所有光臨Panasonic指定維修店的顧客均獲得稱(chēng)心如意的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
服務(wù)宗旨：顧客滿意第一
服務(wù)保障：嚴(yán)格遵守國(guó)家“三包”規(guī)定
服務(wù)便捷：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)，提供上門(mén)服務(wù)
客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)：解答顧客對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)有關(guān)咨詢(xún)、受理所有產(chǎn)品報(bào)修、解決顧客服務(wù)投訴
顧客意見(jiàn)處理：2個(gè)工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案
服務(wù)品質(zhì)保證：對(duì)所有的安裝、維修服務(wù)進(jìn)行回訪
國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局
《關(guān)于將平板電視機(jī)商品納入<部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定>調(diào)整范圍的公告》
(總局2011年第20號(hào)公告)
為了適應(yīng)電視接收機(jī)發(fā)展實(shí)際和消費(fèi)市場(chǎng)的需求，經(jīng)與工業(yè)和信息化部有關(guān)部門(mén)協(xié)商研究，并商國(guó)家工商總局同意，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局決定，將平板電視機(jī)商品納入《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》調(diào)整范圍，將平板電視機(jī)商品的整機(jī)和顯示屏等主要部件納入《實(shí)施三包的部分商品目錄》。根據(jù)平板電視機(jī)的特點(diǎn)，其"三包"有效期從銷(xiāo)售者和消費(fèi)者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計(jì)算，不需要送貨、安裝、調(diào)試的從開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。"三包"期內(nèi)，平板電視機(jī)維修服務(wù)必須使用符合產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的新配件。
現(xiàn)予公告，上述規(guī)定自2011年3月1日起施行。
附件：實(shí)施三包的平板電視機(jī)商品目錄
二〇一一年二月十七日
附件：
實(shí)施三包的平板電視機(jī)商品目錄
等離子電視機(jī)：整機(jī)1年 / 主要部件3年
主要部件名稱(chēng)：顯示屏、驅(qū)動(dòng)組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器
折舊率（日）%：0.10%
液晶電視機(jī)：整機(jī)1年 / 主要部件3年
主要部件名稱(chēng)：顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器
折舊率（日）%：0.10%
主要產(chǎn)品保修條款
有關(guān)保修期內(nèi)Panasonic商品的保修（無(wú)償修理），從購(gòu)入之日起開(kāi)始實(shí)施，保修期內(nèi)所保修的具體內(nèi)容如下：
1.等離子電視（PDP）
有關(guān)保修期內(nèi)Panasonic商品的保修（無(wú)償修理），從購(gòu)入之日起開(kāi)始實(shí)施。
1.保修期內(nèi)的商品可在Panasonic認(rèn)定服務(wù)店進(jìn)行保修；保修時(shí)，請(qǐng)出示本保修證及購(gòu)機(jī)發(fā)票。
以下兩點(diǎn)需特別注意：
a 本保修證遺失后不再補(bǔ)發(fā)，請(qǐng)妥善保管；
b 本保修證僅限于中華人民共和國(guó)國(guó)內(nèi)有效（香港，澳門(mén)，臺(tái)灣三地區(qū)暫不可使用）
2. 自購(gòu)入之日起在以下期間內(nèi)，在正常使用中發(fā)生故障的情況下進(jìn)行無(wú)償修理。
a 整機(jī)：----1年；
b 主要部件：顯示屏、驅(qū)動(dòng)組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器----3年；
c 附件：電池/使用說(shuō)明書(shū)等有償供給。
3.屬下列情況之一者，即使在保修期內(nèi)，也不能以保修對(duì)待，但是可以實(shí)行收費(fèi)修理：
a 不能出示本保修證及購(gòu)機(jī)憑證的情況下；
b 保修證的內(nèi)容未明確記載或未正確記載的情況下；
c 因不正確操作，災(zāi)害（地震/火災(zāi)/水災(zāi)/雷擊等），電源不正常，破損（如：摔落等）所造成故障的情況下；
d 未使用指定安裝架及器具和未經(jīng)我公司許可私自改裝而發(fā)生故障的；
e 不經(jīng)Panasonic認(rèn)定服務(wù)店維修人員檢查而自行拆修造成損壞的；
f 說(shuō)明書(shū)提示的長(zhǎng)時(shí)間播放靜止圖像造成顯示器上立下永恒殘像的情況；
g 不按說(shuō)明書(shū)提示擦花玻璃的情況下。
4.本保修條款只適用于消費(fèi)者個(gè)人為生活消費(fèi)需要而購(gòu)買(mǎi)使用的場(chǎng)合，不適用于經(jīng)營(yíng)性等場(chǎng)合使用。
2.液晶電視（LCD）
有關(guān)保修期內(nèi)Panasonic商品的無(wú)償修理，從購(gòu)入之日起開(kāi)始實(shí)施。
保修期內(nèi)所保修的內(nèi)容具體如下：
1.保修期內(nèi)的商品可在Panasonic認(rèn)定維修店進(jìn)行保修；保修時(shí)，請(qǐng)出示保修證及購(gòu)機(jī)憑證。
a 本保修證遺失后不再補(bǔ)發(fā)。
b 本保修證僅限于中華人民共和國(guó)國(guó)內(nèi)有效。（香港，澳門(mén)，臺(tái)灣三地區(qū)暫不可使用）
2. 自購(gòu)入之日起在以下期間內(nèi)，在正常使用中發(fā)生故障的情況下進(jìn)行無(wú)償修理。
a 整機(jī)----1年；
b 主要部件：顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器----3年；
c 附件：電池/使用說(shuō)明書(shū)等有償供給。
3.請(qǐng)注意以下情況，即使在保修期內(nèi)，也不能以無(wú)償修理對(duì)待：
a 不能出示本保修證及購(gòu)機(jī)發(fā)票的情況下；
b 保修證的內(nèi)容未明確記載或未正確記載的情況下；
c 因不正確操作，災(zāi)害（地震/火災(zāi)/水災(zāi)/雷擊等），電源不正常，破損（如：摔落等）所造成故障的情況下；
d 不經(jīng)Panasonic認(rèn)定服務(wù)店維修人員檢查而自行拆修。
4.本保修條款只適用于消費(fèi)者個(gè)人為生活消費(fèi)需要而購(gòu)買(mǎi)使用的場(chǎng)合，不適用于經(jīng)營(yíng)性等場(chǎng)合使用。
服務(wù)區(qū)域：
安慶、安順、安陽(yáng)、鞍山、阿拉、善安、康阿、壩阿、里阿、克蘇、阿勒泰、安丘
北京、保定、包頭、百、色濱海、巴中、巴林右旗、蚌埠、亳州、白銀、北海、畢節(jié)、白山、白城、本溪、巴彥淖爾、濱州、寶雞、巴音郭楞、博爾塔拉、保山、博興
長(zhǎng)沙、昌樂(lè)、承德、重慶、潮州、滁州、巢湖、池州、崇左、滄州、常德、郴州、長(zhǎng)春、常州、朝陽(yáng)、赤峰、長(zhǎng)治、成都、昌都、昌吉、楚雄、曹縣、茌平、昌邑
東莞、定西、大慶、大興、安嶺、大連、丹東、東營(yíng)、德州、大同、德陽(yáng)、達(dá)州、大理、德宏迪慶、單縣、東明、東平
鄂州、恩施、鄂爾多斯
