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   2022-02-26 IP屬地 陜西491

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萬和是國(guó)內(nèi)A股上市公司,股票代碼002543,公司成立于1993年8月,已發(fā)展成為國(guó)內(nèi)熱水器、廚房電器、熱水系統(tǒng)專業(yè)制造先進(jìn)企業(yè),在順德、中山、高明、合肥等地?fù)碛衅叽笊a(chǎn)制造基地,占地面積超過100萬平方米,年產(chǎn)能超過1500萬臺(tái)。據(jù)世界權(quán)威獨(dú)立調(diào)研機(jī)構(gòu)英國(guó)建筑服務(wù)研究與信息協(xié)會(huì)(BSRIA)發(fā)布的調(diào)研結(jié)果,萬和是國(guó)內(nèi)僅有的兩個(gè)“全球十大熱水器品牌”之一。萬和也是中國(guó)燃?xì)饩甙l(fā)展戰(zhàn)略的首倡者和推動(dòng)者、國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、住建部授予的國(guó)家住宅產(chǎn)業(yè)化基地、中國(guó)航天事業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴。


萬和油煙機(jī)超大集煙腔設(shè)計(jì),有效攏煙尺寸達(dá)770mm×450mm×70mm以上,較普通煙機(jī)產(chǎn)品大30%以上,形成超大負(fù)壓區(qū),有效防止油煙外溢,徹底吸煙。 萬和煙機(jī)對(duì)室內(nèi)空氣的一次氣味降低度在90%以上(國(guó)標(biāo)要求80%),室內(nèi)空氣幾乎得到完全凈化;排出室外油煙的油脂分離度在92.8%以上,油煙得到高效分離,保護(hù)我們生存的大氣環(huán)境;萬和更因?qū)Νh(huán)境的全面保護(hù)獲得國(guó)家節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品能認(rèn)證。

萬和燃?xì)庠?/></p><p>服務(wù)理念</p><p>細(xì)致無憂,讓客戶滿意甚至感動(dòng)!</p><p><br/></p><p>萬和采用先進(jìn)的呼叫中心服務(wù)平臺(tái),方便快速接聽用戶來電;通過CRM客戶管理系統(tǒng),建立完善的客戶檔案;為用戶提供細(xì)致無憂、全方位專業(yè)化貼心的服務(wù)。您只需一個(gè)電話,萬和服務(wù)人就可以為您提供專業(yè)的購(gòu)買、產(chǎn)品咨詢、安裝、維修、投訴受理等服務(wù)。</p><p><br/></p><p>服務(wù)流程</p><p>客戶來電-建立客戶檔案-服務(wù)派工-上門服務(wù)-回訪</p><p>服務(wù)體系</p><p>秉承“細(xì)致無憂”的服務(wù)理念,萬和在全國(guó)各大中城市購(gòu)買物業(yè)并建立了40多個(gè)客服中心,在全國(guó)各地設(shè)置了1500多個(gè)特約維修點(diǎn)、3000多個(gè)特約安裝點(diǎn),培養(yǎng)造就了一支高素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。至今,萬和公司已連續(xù)多年獲得“全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”稱號(hào)。</p><p>1、公司客服部</p><p>2、區(qū)域客服部</p><p>3、代理商以及服務(wù)商</p><p>4、經(jīng)銷商二級(jí)服務(wù)商和專業(yè)委托二級(jí)服務(wù)商</p><p>或者</p><p>1、公司客服部</p><p>2、區(qū)域客服部</p><p>3、專業(yè)一級(jí)服務(wù)商</p><p>4、經(jīng)銷商二級(jí)服務(wù)商和專業(yè)委托二級(jí)服務(wù)商</p><p style=萬和燃?xì)庠?/></p><p>一、服務(wù)承諾</p><p>         堅(jiān)持顧客第一的服務(wù)宗旨,將“細(xì)致無憂”的服務(wù)理念貫穿于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,通過不斷自我完善,確保為用戶提供優(yōu)質(zhì)、快速的服務(wù),當(dāng)用戶開始選購(gòu)我們的產(chǎn)品時(shí)就立即可享受以下的服務(wù):</p><p><br/></p><p> ◆  全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線:400-770-8383(燃?xì)鉄崴鳌㈦姛崴?、煙機(jī)、灶具、消毒柜、小家電產(chǎn)品) 400-830-8383(燃?xì)獠膳療崴疇t、空氣源熱泵熱水器、太陽能熱水產(chǎn)品)</p><p> ◆  燃?xì)獠膳療崴疇t產(chǎn)品在市區(qū)2小時(shí)響應(yīng),郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng),其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)快速及時(shí)的響應(yīng)服務(wù);</p><p> ◆  全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)電話指導(dǎo)設(shè)計(jì)安裝方案服務(wù),在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù);</p><p> ◆  全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù);燃?xì)獠膳癄t、熱泵熱水器、太陽能熱水器提供免費(fèi)定期上門回訪服務(wù);</p><p> ◆  經(jīng)正規(guī)渠道購(gòu)買的產(chǎn)品按國(guó)家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。</p><p><br/></p><p>灶具</p><p>購(gòu)機(jī)日期:2015年2月28日前,整機(jī)所有灶具保修1年</p><p>購(gòu)機(jī)日期:2015年3月1日后,整機(jī)臺(tái)式灶保修1年</p><p>購(gòu)機(jī)日期:2015年3月1日后,整機(jī)嵌入式灶保修3年,人工煤氣的保修1年,商用及工程集中采購(gòu)用戶保修1年(商用指產(chǎn)品用于商業(yè)行為的場(chǎng)所)。</p><p>備注:保修期自用戶購(gòu)機(jī)日期開始計(jì)算,保修期為1年的產(chǎn)品,保修期內(nèi)免除上門服務(wù)費(fèi)與配件費(fèi)用;保修期大于1年的,在1年后維修的產(chǎn)品在保修期內(nèi)免除配件費(fèi)用,收取上門服務(wù)費(fèi)用50元/次.臺(tái)(如用戶地距離市郊或縣城城區(qū)20公里以上的需另收取遠(yuǎn)程費(fèi),遠(yuǎn)程費(fèi)按用戶地距離市郊或縣城城區(qū)實(shí)際公里數(shù)*1.5元/公里計(jì)算)。</p><p><br/></p><p>三、保修服務(wù)說明:</p><p>1、用戶憑購(gòu)機(jī)憑證在全國(guó)任何一家指定的萬和授權(quán)服務(wù)商,均可享受以上的保修服務(wù)。</p><p>購(gòu)機(jī)憑證特指:商業(yè)正規(guī)發(fā)票及機(jī)打正規(guī)發(fā)票</p><p>2、樣品機(jī)、處理打折機(jī)整機(jī)保修1年,外觀不保修,不包退換。</p><p>3、以調(diào)試、使用日期開始計(jì)算保修期的“萬和“牌產(chǎn)品,如調(diào)試日期超過購(gòu)買日期一年的,以產(chǎn)品購(gòu)買日期推遲一年的時(shí)間開始計(jì)算保修期。</p><p>4、如在規(guī)定的保修期剩余不足3個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)維修服務(wù)的,從維修日期之日開始計(jì)算,整機(jī)仍實(shí)行在3個(gè)月內(nèi)的保修服務(wù)。</p><p>服務(wù)區(qū)域:</p><p>湖北:武漢、鄂州、恩施、黃岡、黃石、荊門、荊州、潛江、神農(nóng)架、十堰、隨州、天門、仙桃、咸寧、襄陽、孝感、宜昌</p><p>湖南:長(zhǎng)沙、常德、郴州、衡陽、懷化、婁底、邵陽、湘潭、湘西、益陽、永州、岳陽、張家界、株洲</p><p>河南:鄭州、安陽、鶴壁、濟(jì)源、焦作、開封、洛陽、漯河、南陽、平頂山、濮陽、三門峽、商丘、新鄉(xiāng)、信陽、許昌、周口、駐馬店</p><p>內(nèi)蒙古:呼和浩特、阿拉善、巴彥淖爾、包頭、赤峰、鄂爾多斯、呼倫貝爾、通遼、烏海、烏蘭察布、錫林郭勒、興安</p><p>河北:石家莊、保定、滄州、承德、邯鄲、衡水、廊坊、秦皇島、唐山、邢臺(tái)、張家口</p></div>
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