廈門(mén)格蘭仕空調(diào)維修售后客服電話(huà)：4008300333
格蘭仕是第一批“走出去”的中國(guó)家電品牌企業(yè)。截止到2020年，格蘭仕在美國(guó)、加拿大、智利、英國(guó)、俄羅斯、德國(guó)、日本等國(guó)家和地區(qū)成立了子公司。格蘭仕品牌在全球150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)注冊(cè)。格蘭仕產(chǎn)品和服務(wù)從中國(guó)廣東供應(yīng)到全球近200個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
適應(yīng)不同國(guó)家和地區(qū)的文化價(jià)值特征，格蘭仕面向全球?qū)嵤┒嗥放茟?zhàn)略，除了Galanz，還有Yamatsu、almison、willz、EatChu等多個(gè)自主品牌。
今天的格蘭仕，圍繞“多品牌、全品類(lèi)、全渠道、全方位”戰(zhàn)略，匠心研制微波爐、電蒸爐、蒸烤箱、微蒸烤一體機(jī)、烤箱、空氣消毒機(jī)、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、洗碗機(jī)、電飯煲、破壁機(jī)、熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)等精品電器，提供一站式全屋健康家居解決方案。
通過(guò)供應(yīng)高效、安全、健康、環(huán)保的家電科技產(chǎn)品和服務(wù)，構(gòu)建簡(jiǎn)單有趣、萬(wàn)物互聯(lián)的Galanz+智慧家居，格蘭仕致力于把可持續(xù)的健康生活方式帶到世界各地。
格蘭仕空調(diào)
一、服務(wù)政策
保修政策
家庭用途的空調(diào)整機(jī)保修6年。
商業(yè)用途的空調(diào)整機(jī)保修12個(gè)月
商業(yè)用途定義：包括但不限于工業(yè)制造、加工、實(shí)驗(yàn)室、餐館、飯店、食堂、專(zhuān)營(yíng)店、超市、辦公室等營(yíng)利性質(zhì)的場(chǎng)所，或不利于本產(chǎn)品工作環(huán)境或長(zhǎng)時(shí)間工作的情況。
空調(diào)遙控器保修1年，人為損壞的不予保修。
免費(fèi)安裝政策
一）凡通過(guò)正規(guī)渠道，購(gòu)買(mǎi)格蘭仕空調(diào)的用戶(hù)，可憑下述有關(guān)憑證享受首次免費(fèi)安裝服務(wù)。
1、《格蘭仕空調(diào)安裝認(rèn)可單》、《條形碼安裝結(jié)算聯(lián)》、《格蘭仕空調(diào)保修卡》。
2、有效的購(gòu)機(jī)發(fā)票或購(gòu)機(jī)證明。
3、格蘭仕公司指定的特約服務(wù)商進(jìn)行安裝的。
二）以下情況需收費(fèi)
1）、空調(diào)整機(jī)標(biāo)配以外的附件所產(chǎn)生的材料費(fèi)；
2）、超過(guò)4層樓以上的墻外施工，需收取高空作業(yè)費(fèi)；
3）、空調(diào)搬拆、移位、重新安裝所產(chǎn)生的費(fèi)用；
4）、鉆墻孔、拆裝防護(hù)網(wǎng)、加增排氣孔；
5）、免費(fèi)安裝有效憑證缺失的。
6）、超過(guò)市區(qū)20KM外所產(chǎn)生的遠(yuǎn)程交通費(fèi)用，按1.5元/KM標(biāo)準(zhǔn)收取。
三）、商品自購(gòu)買(mǎi)之日起，經(jīng)確認(rèn)屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，可在7天內(nèi)選擇退貨，15天內(nèi)選擇換貨。
二、免責(zé)條款
以下情況不屬于“三包”范圍，特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可實(shí)行收費(fèi)修理：
用戶(hù)因搬運(yùn)、使用、維護(hù)或保管不當(dāng)造成商品損壞的。
非我公司指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修造成不能正常使用或損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆卸修理的）。
無(wú)保修卡及有效購(gòu)機(jī)發(fā)票或有效購(gòu)機(jī)憑證，但又無(wú)法證明屬于免費(fèi)保修期的。
三包憑證標(biāo)示的型號(hào)/條碼號(hào)與維修產(chǎn)品型號(hào)不符或有涂改的。
因不可抗拒因素造成損壞的（如火災(zāi)、雷電、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、地震等自然災(zāi)害）。
超過(guò)保修期的產(chǎn)品。
格蘭仕公司規(guī)定不屬于免費(fèi)服務(wù)的特定產(chǎn)品，如降級(jí)品、處理品、外銷(xiāo)產(chǎn)品等。
使用環(huán)境（如電壓、溫度、濕度、通風(fēng)條件等）不符合商品說(shuō)明書(shū)的規(guī)定而造成商品損壞的。
格蘭仕空調(diào)
一、適用范圍
三包期外的格蘭仕電器產(chǎn)品。
二、對(duì)包修期外維修界定
1、按國(guó)家三包法律法規(guī)及格蘭仕公司三包條例規(guī)定，產(chǎn)品自購(gòu)買(mǎi)之日起，超過(guò)保修卡標(biāo)注的三包期限，產(chǎn)品發(fā)生故障而需要修理的，屬于保修期外維修。具體保修期限的確定以用戶(hù)所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)隨機(jī)所附的《格蘭仕保修卡》上所規(guī)定的期限為準(zhǔn)。
2、用戶(hù)無(wú)法提供保修憑證，且具備安裝性質(zhì)的產(chǎn)品，則以格蘭仕售后系統(tǒng)實(shí)際安裝時(shí)間計(jì)算保修期限，否則以機(jī)身?xiàng)l碼生產(chǎn)日期延后90天計(jì)算保修期。
3、持有延?？ǖ挠脩?hù)需同時(shí)出具購(gòu)機(jī)發(fā)票原件和延保卡原件方有效（延保金卡是一機(jī)一卡，若延保卡、發(fā)票原件及機(jī)身?xiàng)l碼缺失任意一個(gè)延保均不能生效）。
4、不屬于“三包”維修服務(wù)范圍內(nèi)的內(nèi)容，也需收費(fèi)維修，具體參考隨機(jī)附件《格蘭仕保修卡》的標(biāo)準(zhǔn)，具體如下：
①、因用戶(hù)電源電壓不穩(wěn)，超過(guò)產(chǎn)品使用電壓范圍或線(xiàn)路連接不規(guī)范，不符合國(guó)家安全用電標(biāo)準(zhǔn)造成產(chǎn)品損壞的；
②、因用戶(hù)未安產(chǎn)品安裝使用說(shuō)明書(shū)安裝、使用、維護(hù)、保管而造成損壞的；
③、非我公司指定的格蘭仕特約技術(shù)服務(wù)部維修，自行拆卸而造成損壞的；
④、保修卡的機(jī)器型號(hào)、機(jī)身?xiàng)l碼與所修的機(jī)器型號(hào)、機(jī)身?xiàng)l碼不相符的；
⑤、沒(méi)有購(gòu)機(jī)發(fā)票或發(fā)票經(jīng)涂改的；
⑥、我公司降價(jià)銷(xiāo)售的在《格蘭仕保修卡》或機(jī)體上已印“等外品”“處理品”字樣的；
⑦、超過(guò)保修期的產(chǎn)品；
⑧、因不可抗拒因素（如：雷電、地震、火災(zāi)、水災(zāi)等）造成損壞的；
⑨、非我公司承諾的服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容。
三維修收費(fèi)管理規(guī)定
1、收費(fèi)依據(jù)：
依據(jù)1995年8月25日國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、技監(jiān)局、工商局、財(cái)政部下發(fā)的“關(guān)于《部份商品修理更換退貨責(zé)任條文釋文》的通知”及《格蘭仕產(chǎn)品保修政策》和《格蘭仕產(chǎn)品保外收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行收費(fèi)。
2、收費(fèi)規(guī)則：
1)、超過(guò)保修期的產(chǎn)品，用戶(hù)須支付配件材料費(fèi)、修理費(fèi)、交通費(fèi)、上門(mén)費(fèi)、拉修費(fèi)等費(fèi)用。
2)、保修期限的確定：①以用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的發(fā)票時(shí)間為準(zhǔn)，若用戶(hù)無(wú)法提供保修證明，則以機(jī)身?xiàng)l碼生產(chǎn)日期延后90天計(jì)算保修期限；②具備安裝性質(zhì)的產(chǎn)品以格蘭仕售后系統(tǒng)實(shí)際安裝時(shí)間計(jì)算保修期限；③持有延?？ǖ挠脩?hù)需同時(shí)出具購(gòu)機(jī)發(fā)票原件和延?？ㄔ接行?。
3)、收費(fèi)前，服務(wù)人員須先向用戶(hù)說(shuō)明收費(fèi)情況及費(fèi)用的組成結(jié)構(gòu)，并出具收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，得到用戶(hù)確認(rèn)后方可實(shí)施維修。
4)、同次維修出現(xiàn)多個(gè)維修項(xiàng)目時(shí)，維修費(fèi)用按照單次最高維修費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收取，不允許疊加收費(fèi)。
5)、主要部件修理或更換后，同一部件或修理項(xiàng)目免費(fèi)保修90天(商用機(jī)保修30天)。
6)、非我公司書(shū)面承諾的免費(fèi)移機(jī)或保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目，由此發(fā)生的移機(jī)、保養(yǎng)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)向用戶(hù)收取費(fèi)用；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按非保修期維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
7)、發(fā)生其它未在下列費(fèi)用中列出的收費(fèi)項(xiàng)目，則須征求當(dāng)?shù)乜头行牡囊庖?jiàn)，以確定對(duì)應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)區(qū)域：
宿州 六安（金安區(qū)、裕安區(qū)、葉集區(qū)）
巢湖（巢湖區(qū)）
（鼓樓區(qū)、臺(tái)江區(qū)、倉(cāng)山區(qū)、馬尾區(qū)、晉安區(qū)、長(zhǎng)樂(lè)區(qū)）
廈門(mén)（思明區(qū)、海滄區(qū)、湖里區(qū)、集美區(qū)、同安區(qū)、翔安區(qū)）
莆田（城廂區(qū)、涵江區(qū)、秀嶼區(qū)）
泉州（鯉城區(qū)、豐澤區(qū)、洛江區(qū)、泉港區(qū)）
漳州（薌城區(qū)、龍文區(qū)）
南昌（東湖區(qū)、西湖區(qū)、青云譜區(qū)、灣里區(qū)、青山湖區(qū)、新建區(qū)）
景德鎮(zhèn)（昌江區(qū)、珠山區(qū)）
萍鄉(xiāng)（安源區(qū)、湘東區(qū)）
新余（渝水區(qū)）
贛州（章貢區(qū)、南康區(qū)、贛縣）
宜春（袁州區(qū)）
上饒（信州區(qū)、廣豐區(qū)、廣信區(qū)）
