黃石萬和燃氣灶維修售后官方服務(wù)電話：400-000-3315 400-830-8383
萬和是國內(nèi)A股上市公司，股票代碼002543，公司成立于1993年8月，已發(fā)展成為國內(nèi)熱水器、廚房電器、熱水系統(tǒng)專業(yè)制造先進企業(yè)，在順德、中山、高明、合肥等地擁有七大生產(chǎn)制造基地，占地面積超過100萬平方米，年產(chǎn)能超過1500萬臺。據(jù)世界權(quán)威獨立調(diào)研機構(gòu)英國建筑服務(wù)研究與信息協(xié)會(BSRIA)發(fā)布的調(diào)研結(jié)果，萬和是國內(nèi)僅有的兩個“全球十大熱水器品牌”之一。萬和也是中國燃氣具發(fā)展戰(zhàn)略的首倡者和推動者、國家火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)、住建部授予的國家住宅產(chǎn)業(yè)化基地、中國航天事業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴。
萬和油煙機超大集煙腔設(shè)計，有效攏煙尺寸達770mm×450mm×70mm以上，較普通煙機產(chǎn)品大30%以上，形成超大負壓區(qū)，有效防止油煙外溢，徹底吸煙。 萬和煙機對室內(nèi)空氣的一次氣味降低度在90%以上（國標要求80%），室內(nèi)空氣幾乎得到完全凈化；排出室外油煙的油脂分離度在92.8%以上，油煙得到高效分離，保護我們生存的大氣環(huán)境；萬和更因?qū)Νh(huán)境的全面保護獲得國家節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品能認證。
服務(wù)理念
細致無憂，讓客戶滿意甚至感動！
萬和采用先進的呼叫中心服務(wù)平臺，方便快速接聽用戶來電；通過CRM客戶管理系統(tǒng)，建立完善的客戶檔案；為用戶提供細致無憂、全方位專業(yè)化貼心的服務(wù)。您只需一個電話，萬和服務(wù)人就可以為您提供專業(yè)的購買、產(chǎn)品咨詢、安裝、維修、投訴受理等服務(wù)。
服務(wù)流程
客戶來電-建立客戶檔案-服務(wù)派工-上門服務(wù)-回訪
服務(wù)體系
秉承“細致無憂”的服務(wù)理念，萬和在全國各大中城市購買物業(yè)并建立了40多個客服中心，在全國各地設(shè)置了1500多個特約維修點、3000多個特約安裝點，培養(yǎng)造就了一支高素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)隊伍。至今，萬和公司已連續(xù)多年獲得“全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點”稱號。
1、公司客服部
2、區(qū)域客服部
3、代理商以及服務(wù)商
4、經(jīng)銷商二級服務(wù)商和專業(yè)委托二級服務(wù)商
或者
1、公司客服部
2、區(qū)域客服部
3、專業(yè)一級服務(wù)商
4、經(jīng)銷商二級服務(wù)商和專業(yè)委托二級服務(wù)商
一、服務(wù)承諾
堅持顧客第一的服務(wù)宗旨，將“細致無憂”的服務(wù)理念貫穿于企業(yè)的經(jīng)營活動中，通過不斷自我完善，確保為用戶提供優(yōu)質(zhì)、快速的服務(wù)，當用戶開始選購我們的產(chǎn)品時就立即可享受以下的服務(wù)：
◆ 全國24小時服務(wù)熱線：400-770-8383（燃氣熱水器、電熱水器、煙機、灶具、消毒柜、小家電產(chǎn)品） 400-830-8383（燃氣采暖熱水爐、空氣源熱泵熱水器、太陽能熱水產(chǎn)品）
◆ 燃氣采暖熱水爐產(chǎn)品在市區(qū)2小時響應，郊區(qū)4小時響應，其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)快速及時的響應服務(wù)；
◆ 全系列產(chǎn)品提供免費電話指導設(shè)計安裝方案服務(wù)，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務(wù)；
◆ 全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)；燃氣采暖爐、熱泵熱水器、太陽能熱水器提供免費定期上門回訪服務(wù)；
◆ 經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按國家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。
服務(wù)區(qū)域：
濮陽（華龍區(qū)）
南陽（宛城區(qū)、臥龍區(qū)）
商丘（梁園區(qū)）
信陽 周口（川江區(qū)）
武漢（江岸區(qū)、江漢區(qū)、?口區(qū)、漢陽區(qū)、武昌區(qū)、青山區(qū)）
黃石（黃石港區(qū)、西寨山區(qū)、下陸區(qū)、鐵山區(qū)）
十堰（茅箭區(qū)、張灣區(qū)）
（芙蓉區(qū)、天心區(qū)、岳麓區(qū)、開福區(qū)、雨花區(qū)、望城區(qū)）
株洲（荷塘區(qū)、蘆淞區(qū)、石峰區(qū)、天元區(qū)）
岳陽（岳陽樓區(qū)、云溪區(qū)、君山區(qū)）
張家界（永定區(qū)、武陵源區(qū)）
郴州（北湖區(qū)、蘇仙區(qū)）
