懷化小米電視維修售后官方客服電話：400-100-5678

小米電視在2013年9月5日發(fā)布，米粉是小米自從發(fā)布以來一直強(qiáng)調(diào)的概念，而“堅(jiān)持與米粉做朋友”也是小米最為看中的品牌文化。雖然對(duì)于小米來說，米粉并沒有明確的定義與年齡層次，但毫無疑問他們一群對(duì)小米熱愛的人群，對(duì)小米產(chǎn)品的改進(jìn)有著促進(jìn)作用。而米粉群體又以年輕人居多，因此小米也將這臺(tái)電視定義為“年輕人的第一臺(tái)電視”，這也是最容易接受新鮮事物的群體，智能電視更能夠激發(fā)其購買興趣，因此明確的目標(biāo)受眾以及出色的粉絲文化完全有理由讓小米電視對(duì)傳統(tǒng)電視行業(yè)形成強(qiáng)有力的沖擊。

小米承諾

7日內(nèi)無理由退貨

質(zhì)量問題15日內(nèi)包換

1年質(zhì)保

如因產(chǎn)品質(zhì)量問題，憑廠商授權(quán)服務(wù)中心的檢測(cè)證明，享受7日內(nèi)退貨，手機(jī)類15天換貨、電視30日內(nèi)換貨，在質(zhì)保期內(nèi)享受1年內(nèi)免費(fèi)維修等三包服務(wù)！

（注：部分商品由廠家提供售后，或者服務(wù)周期存在日期差異，具體詳則請(qǐng)查看對(duì)應(yīng)品類的售后政策說明）

小米/Redmi電視售后政策

小米電視售后政策嚴(yán)格執(zhí)行國家三包法，遵守行業(yè)準(zhǔn)則，并充分尊重消費(fèi)者權(quán)益，為消費(fèi)者提供全方位服務(wù)保障和鄭重承諾，對(duì)國家規(guī)定或者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，小米承諾負(fù)責(zé)修理、更換、或者退貨，小米之家、授權(quán)服務(wù)中心需參照本政策開展工作。

一、保修政策

1. 服務(wù)期限：

1）  網(wǎng)絡(luò)購買

三包有效期從收貨次日計(jì)算，七日包退，三十日包換，整機(jī)包修一年，主要零部件包修三年，送貨簽收單和購機(jī)發(fā)票作為有效憑證，需妥善保管。

2）  實(shí)體店購買

三包有效期從購買之日計(jì)算，七日包退，三十日包換，整機(jī)包修一年，主要零部件包修三年，購機(jī)發(fā)票作為有效憑證，需妥善保管。不支持7天無理由退貨

小米電視

整機(jī)：1年

保修內(nèi)容：機(jī)器本身的零件及隨機(jī)附帶的遙控器等的非主要部件

主要部件：3年，顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器

軟件：1年，UI操作界面

使用過程中遇到任何問題，用戶均可致電小米服務(wù)熱線4001005678進(jìn)行咨詢，預(yù)約上門服務(wù)。

UI操作界面：保修僅指將操作系統(tǒng)恢復(fù)到出廠狀態(tài)或升級(jí)到最新系統(tǒng)版本。

2. 服務(wù)項(xiàng)目:

檢測(cè)：故障檢測(cè)、出檢測(cè)單

調(diào)試：功能調(diào)試、軟件升級(jí)

換附件：音箱/隨機(jī)附件/隨機(jī)商品更換

小修：更換非電子元器件（線材、結(jié)構(gòu)類）

無用料維修：指非軟件性故障，拆機(jī)重組，經(jīng)過重插線材、重新組裝部品或清潔后故障得以解決的故障

中修：更換板件（主板、電源板、圖像轉(zhuǎn)接板、T-con板）

大修：更換顯示屏

換貨：上門檢測(cè)、拉舊送新（檢測(cè)、配送、還原安裝）

退貨：上門檢測(cè)、故障機(jī)回收返庫

安裝：安裝服務(wù)是用戶付費(fèi)項(xiàng)目（部分特殊型號(hào)產(chǎn)品的首次安裝免收服務(wù)費(fèi)）

服務(wù)區(qū)域：

東莞、定西、大慶、大興、安嶺、大連、丹東、東營、德州、大同、德陽、達(dá)州、大理、德宏迪慶、單縣、東明、東平

鄂州、恩施、鄂爾多斯

繁峙、佛山、阜陽、福州、防城港、撫州、撫順、阜新、肥城

貴陽、廣州、甘南、桂林、貴港、贛州、固原、果洛、廣安、廣元、甘孜、高密、廣饒、高唐、冠縣

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濟(jì)南、濟(jì)寧、靖江、江門、揭陽、嘉興、金華、嘉峪關(guān)、金昌、酒泉、焦作