韶關(guān)志高家用熱水器維修售后官方客服電話(huà)：400-675-7888

志高至今已有近十年的發(fā)展歷史，始終為更多消費(fèi)者提供高性能、高質(zhì)量的產(chǎn)品，而且現(xiàn)在志高的廚電項(xiàng)目也是越來(lái)越多，涉及到吸油煙機(jī)、燃?xì)庠钸€有嵌入式消毒柜、電熱水器等等，志高的產(chǎn)品已經(jīng)暢銷(xiāo)全國(guó)三十多個(gè)省市，是中國(guó)的馳名商標(biāo)。

志高家用燃?xì)鉄崴鲹碛?6L大容量熱水供應(yīng)，并且使用智能感溫芯片來(lái)控制進(jìn)出口的溫度，數(shù)碼控溫，避免了時(shí)高時(shí)低。外觀(guān)簡(jiǎn)潔，不銹鋼拉絲，大方時(shí)尚，操作簡(jiǎn)單，容易操作。

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家用熱水器上門(mén)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

　　一、 上門(mén)前：

　　1、預(yù)約上門(mén)時(shí)間.

　　2、著裝整潔 .

　　二、 上門(mén)后

　　1、上門(mén)后，輕按門(mén)鈴，如無(wú)門(mén)鈴則應(yīng)有節(jié)奏地輕輕敲門(mén)。嚴(yán)禁大力拍門(mén)，用腳踢等。

　　2、用戶(hù)開(kāi)門(mén)后，作自我介紹您好，我們是**熱水器服務(wù)人員，請(qǐng)問(wèn)是**先生/女士嗎?我們現(xiàn)在進(jìn)行熱水器服務(wù)，并主動(dòng)出示證件。用戶(hù)同意后方可進(jìn)門(mén)。

　　3、進(jìn)門(mén)前必須穿上鞋套。

　　4、語(yǔ)言交流，進(jìn)門(mén)后向用戶(hù)詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品的安裝位置或使用情況。A、安裝前認(rèn)真核對(duì)發(fā)票，與機(jī)型是否相符，材料是否齊全;B、設(shè)計(jì)好安裝位置，向用戶(hù)詳細(xì)了解情況，跟用戶(hù)取得交流。征求用戶(hù)意見(jiàn)確定合理安裝位置及配管走向(安裝);C、認(rèn)真聽(tīng)取用戶(hù)的故障現(xiàn)象說(shuō)明(維修)。

　　5、交流后，鋪開(kāi)墊布把工具逐樣擺放在墊布上，注意工具要輕拿輕放。

　　6、安裝維修時(shí)一定要注意到室內(nèi)環(huán)境，布置好工作現(xiàn)場(chǎng)。需要移動(dòng)家具時(shí)，要跟用戶(hù)協(xié)商，征得用戶(hù)同意后方可移動(dòng)。

　　7、保持手部清潔，避免對(duì)用戶(hù)家物品造成不必要的接觸。

　　8、安裝維修時(shí)安全操作作業(yè)：A、嚴(yán)格按照產(chǎn)品安裝維修操作流程進(jìn)行操作;B、檢查室內(nèi)產(chǎn)品是否安裝牢固; C、對(duì)證維修，認(rèn)真檢查原因，查找故障，切忌魯莽從事;D、解釋故障，維修中出現(xiàn)的問(wèn)題，向用戶(hù)作出合理解釋?zhuān)惶宄恼?qǐng)與公司聯(lián)系。

　　10、必須注意下面人、物，小心禁止工具滑落;C、安裝、維修室外機(jī)時(shí)，必須兩人同時(shí)在場(chǎng)，用戶(hù)也可協(xié)助處理;D、作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理。

　　11、調(diào)試產(chǎn)品，教會(huì)用戶(hù)使用產(chǎn)品，向用戶(hù)介紹熱水器性能、注意事項(xiàng)及常用護(hù)理。

　　12、征求用戶(hù)是否還有其它的服務(wù)要求和意見(jiàn)。

　　13、禮貌的和用戶(hù)說(shuō)再見(jiàn)。

　　家用熱水器服務(wù)承諾

　　志高廚衛(wèi)售后服務(wù)中心為打造家電維修行業(yè)知名品牌，引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)市場(chǎng)，作出以下承諾：

　　一、節(jié)假日及周六日不休息，24小時(shí)服務(wù)，10分鐘內(nèi)做出維修回應(yīng)，保證用戶(hù)的隨時(shí)報(bào)修。

　　二、搶修小組，可隨時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)搶修，以最快速度到達(dá)客戶(hù)指定地點(diǎn)。

　　三、實(shí)行“先檢查故障，再報(bào)所需費(fèi)用，最后維修排除”的維修政策。

　　四、因本中心技術(shù)問(wèn)題，故障沒(méi)排除，不收取費(fèi)用。

　　五、費(fèi)用或服務(wù)不滿(mǎn)意，用戶(hù)可隨時(shí)放棄維修。

　　六、在選用配件方面，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從原廠(chǎng)和一級(jí)廠(chǎng)采購(gòu)正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。

　　七、在維修操作過(guò)程中，嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質(zhì)量。

　　八、在收費(fèi)方面，嚴(yán)格按照國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)頒布的《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》結(jié)合行業(yè)協(xié)會(huì)規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行。

服務(wù)地區(qū)：

莆田、平?jīng)觥㈠ш?yáng)、平頂山、萍鄉(xiāng)、盤(pán)錦、攀枝花、蓬萊、平邑

祁東縣、青島、黔南、清遠(yuǎn)、衢州、泉州、慶陽(yáng)、欽州、黔東南、黔西南、遷安、秦皇島、齊齊哈爾、七臺(tái)河、曲靖、青州、齊河、棲霞、瓊海

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