萬(wàn)和油煙機(jī)維修售后電話：400-000-3315

萬(wàn)和是國(guó)內(nèi)A股上市公司，股票代碼002543，公司成立于1993年8月，已發(fā)展成為國(guó)內(nèi)熱水器、廚房電器、熱水系統(tǒng)專業(yè)制造先進(jìn)企業(yè)，在順德、中山、高明、合肥等地?fù)碛衅叽笊a(chǎn)制造基地，占地面積超過(guò)100萬(wàn)平方米，年產(chǎn)能超過(guò)1500萬(wàn)臺(tái)。據(jù)世界權(quán)威獨(dú)立調(diào)研機(jī)構(gòu)英國(guó)建筑服務(wù)研究與信息協(xié)會(huì)(BSRIA)發(fā)布的調(diào)研結(jié)果，萬(wàn)和是國(guó)內(nèi)僅有的兩個(gè)“全球十大熱水器品牌”之一。萬(wàn)和也是中國(guó)燃?xì)饩甙l(fā)展戰(zhàn)略的首倡者和推動(dòng)者、國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、住建部授予的國(guó)家住宅產(chǎn)業(yè)化基地、中國(guó)航天事業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴。

萬(wàn)和油煙機(jī)超大集煙腔設(shè)計(jì)，有效攏煙尺寸達(dá)770mm×450mm×70mm以上，較普通煙機(jī)產(chǎn)品大30%以上，形成超大負(fù)壓區(qū)，有效防止油煙外溢，徹底吸煙。 萬(wàn)和煙機(jī)對(duì)室內(nèi)空氣的一次氣味降低度在90%以上（國(guó)標(biāo)要求80%），室內(nèi)空氣幾乎得到完全凈化；排出室外油煙的油脂分離度在92.8%以上，油煙得到高效分離，保護(hù)我們生存的大氣環(huán)境；萬(wàn)和更因?qū)Νh(huán)境的全面保護(hù)獲得國(guó)家節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品能認(rèn)證。

微商貨源網(wǎng)小編為大家整理了關(guān)于萬(wàn)和油煙機(jī)售后維修的電話和政策資料，有需要的網(wǎng)友們可以了解一下，希望能夠幫到你們。

服務(wù)理念

細(xì)致無(wú)憂，讓客戶滿意甚至感動(dòng)！

萬(wàn)和采用先進(jìn)的呼叫中心服務(wù)平臺(tái)，方便快速接聽(tīng)用戶來(lái)電；通過(guò)CRM客戶管理系統(tǒng)，建立完善的客戶檔案；為用戶提供細(xì)致無(wú)憂、全方位專業(yè)化貼心的服務(wù)。您只需一個(gè)電話，萬(wàn)和服務(wù)人就可以為您提供專業(yè)的購(gòu)買、產(chǎn)品咨詢、安裝、維修、投訴受理等服務(wù)。

服務(wù)流程

客戶來(lái)電-建立客戶檔案-服務(wù)派工-上門(mén)服務(wù)-回訪

服務(wù)體系

秉承“細(xì)致無(wú)憂”的服務(wù)理念，萬(wàn)和在全國(guó)各大中城市購(gòu)買物業(yè)并建立了40多個(gè)客服中心，在全國(guó)各地設(shè)置了1500多個(gè)特約維修點(diǎn)、3000多個(gè)特約安裝點(diǎn)，培養(yǎng)造就了一支高素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。至今，萬(wàn)和公司已連續(xù)多年獲得“全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”稱號(hào)。

1、公司客服部

2、區(qū)域客服部

3、代理商以及服務(wù)商

4、經(jīng)銷商二級(jí)服務(wù)商和專業(yè)委托二級(jí)服務(wù)商

或者

1、公司客服部

2、區(qū)域客服部

3、專業(yè)一級(jí)服務(wù)商

4、經(jīng)銷商二級(jí)服務(wù)商和專業(yè)委托二級(jí)服務(wù)商

一、萬(wàn)和油煙機(jī)服務(wù)承諾

       堅(jiān)持顧客第一的服務(wù)宗旨，將“細(xì)致無(wú)憂”的服務(wù)理念貫穿于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，通過(guò)不斷自我完善，確保為用戶提供優(yōu)質(zhì)、快速的服務(wù)，當(dāng)用戶開(kāi)始選購(gòu)我們的產(chǎn)品時(shí)就立即可享受以下的服務(wù)：

 ◆  全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線：400-770-8383（燃?xì)鉄崴?、電熱水器、煙機(jī)、灶具、消毒柜、小家電產(chǎn)品） 400-830-8383（燃?xì)獠膳療崴疇t、空氣源熱泵熱水器、太陽(yáng)能熱水產(chǎn)品）

 ◆  燃?xì)獠膳療崴疇t產(chǎn)品在市區(qū)2小時(shí)響應(yīng)，郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng)，其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)快速及時(shí)的響應(yīng)服務(wù)；

 ◆  全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)電話指導(dǎo)設(shè)計(jì)安裝方案服務(wù)，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)；

 ◆  全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)；燃?xì)獠膳癄t、熱泵熱水器、太陽(yáng)能熱水器提供免費(fèi)定期上門(mén)回訪服務(wù)；

 ◆  經(jīng)正規(guī)渠道購(gòu)買的產(chǎn)品按國(guó)家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。

抽油煙機(jī)：

購(gòu)機(jī)日期：2010年1月1日前，整機(jī)保修1年，電機(jī)保修5年

購(gòu)機(jī)日期：2010年1月1日--2015年2月28日前，整機(jī)保修1年，電機(jī)保修6年

購(gòu)機(jī)日期：2015年3月1日后，整機(jī)保修3年，商用及工程用戶保修1年（商用指產(chǎn)品用于商業(yè)行為的場(chǎng)所），電機(jī)保修6年，油杯、濾網(wǎng)、照明燈保修1年。

備注：保修期自用戶購(gòu)機(jī)日期開(kāi)始計(jì)算，保修期為1年的產(chǎn)品，保修期內(nèi)免除上門(mén)服務(wù)費(fèi)與配件費(fèi)用；保修期大于1年的，在1年后維修的產(chǎn)品在保修期內(nèi)免除配件費(fèi)用，收取上門(mén)服務(wù)費(fèi)用50元/次.臺(tái)（如用戶地距離市郊或縣城城區(qū)20公里以上的需另收取遠(yuǎn)程費(fèi)，遠(yuǎn)程費(fèi)按用戶地距離市郊或縣城城區(qū)實(shí)際公里數(shù)*1.5元/公里計(jì)算）。

三、保修服務(wù)說(shuō)明：

1、用戶憑購(gòu)機(jī)憑證在全國(guó)任何一家指定的萬(wàn)和授權(quán)服務(wù)商，均可享受以上的保修服務(wù)。

購(gòu)機(jī)憑證特指：商業(yè)正規(guī)發(fā)票及機(jī)打正規(guī)發(fā)票

2、樣品機(jī)、處理打折機(jī)整機(jī)保修1年，外觀不保修，不包退換。

3、以調(diào)試、使用日期開(kāi)始計(jì)算保修期的“萬(wàn)和“牌產(chǎn)品，如調(diào)試日期超過(guò)購(gòu)買日期一年的，以產(chǎn)品購(gòu)買日期推遲一年的時(shí)間開(kāi)始計(jì)算保修期。

4、如在規(guī)定的保修期剩余不足3個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)維修服務(wù)的，從維修日期之日開(kāi)始計(jì)算，整機(jī)仍實(shí)行在3個(gè)月內(nèi)的保修服務(wù)。

四、免責(zé)條款：

下列情況不屬“三包”服務(wù)范圍，實(shí)行有償收費(fèi)服務(wù)：

1、機(jī)器運(yùn)行環(huán)境的水、氣、電不規(guī)范、不符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)造成的故障。

2、消費(fèi)者因自行安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。

3、非本公司指定的安裝、維修單位裝拆維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行拆卸修理的）。

4、無(wú)法提供有效購(gòu)機(jī)憑證的，且以產(chǎn)品機(jī)身?xiàng)l形碼的生產(chǎn)日期順延三個(gè)月為起始日期推算保修期限,按基本保修期1年進(jìn)行保修，超出1年的按超保有償收費(fèi)服務(wù)。

5、《萬(wàn)和產(chǎn)品保修卡》產(chǎn)品型號(hào)、機(jī)身號(hào)碼與所維修的產(chǎn)品、機(jī)身號(hào)碼不符或涂改的。

6、非我公司承諾的服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容。

7、燃?xì)獠膳療崴疇t產(chǎn)品未經(jīng)萬(wàn)和專業(yè)技術(shù)人員調(diào)試或未經(jīng)萬(wàn)和公司授權(quán)服務(wù)商調(diào)試合格的，產(chǎn)品及系統(tǒng)用戶不得擅自使用，由此造成的后果由用戶承擔(dān)。

8、超過(guò)保修期的。

9、使用環(huán)境（如電壓、濕度、溫度、通風(fēng)條件等）不符合產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的表述，造成損壞的。

10、因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的。

服務(wù)范圍：

安慶、安順、安陽(yáng)、鞍山、阿拉、善安、康阿、壩阿、里阿、克蘇、阿勒泰、安丘

北京、保定、包頭、百、色濱海、巴中、巴林右旗、蚌埠、亳州、白銀、北海、畢節(jié)、白山、白城、本溪、巴彥淖爾、濱州、寶雞、巴音郭楞、博爾塔拉、保山、博興

長(zhǎng)沙、昌樂(lè)、承德、重慶、潮州、滁州、巢湖、池州、崇左、滄州、常德、郴州、長(zhǎng)春、常州、朝陽(yáng)、赤峰、長(zhǎng)治、成都、昌都、昌吉、楚雄、曹縣、茌平、昌邑

E鄂州、恩施、鄂爾多斯