近日,杭州市民王倩(化名)向記者報(bào)告稱,他購買了一款支持蜂窩網(wǎng)絡(luò)的智能手表iwatch,但在操作電信卡相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí),被提示“服務(wù)暫時(shí)不可用,戶主證為黑名單證,戶主下限制的資產(chǎn)不能全部增加”。王倩對(duì)此感到困惑。他什么時(shí)候被列入中國(guó)電信黑名單?中國(guó)電信“黑”的原因是什么?
1月30日,記者聯(lián)系了當(dāng)事人王倩。王倩回憶說,2022年9月21日,中國(guó)電信給自己發(fā)了一條短信,顯示自己的號(hào)碼被投訴舉報(bào)有異常使用行為(涉嫌詐騙犯罪、冒充公安法、盲目電話營(yíng)銷等)。),并對(duì)該號(hào)碼采取了臨時(shí)保護(hù)限制?!耙?yàn)楣ぷ餍枰?月20日我給同一個(gè)電話打了兩次電話,對(duì)方以騷擾為由向我投訴。收到短信后,我聯(lián)系了電信客服專員,在提供了相關(guān)工作證件、電話記錄等信息后,恢復(fù)了號(hào)碼。”
王倩說,自2021年3月以來,他的號(hào)碼一直在正常使用,從來沒有電話營(yíng)銷、詐騙或非法交易。“中國(guó)電信對(duì)數(shù)字采取臨時(shí)保護(hù)限制后,無法接聽電話、發(fā)送信息、進(jìn)行各種網(wǎng)上交易,嚴(yán)重影響了我的日常生活?!?/p>
針對(duì)“戶主證為黑名單證”的說法,王倩提出了兩個(gè)問題?!爸袊?guó)電信如何判斷我的號(hào)碼有異常行為,擅自限制我的號(hào)碼,而不向我核實(shí)核實(shí)?2022年9月恢復(fù)號(hào)碼正常使用后,為什么我還在黑名單上?依據(jù)是什么?”
記者在社交平臺(tái)上發(fā)現(xiàn),很多網(wǎng)友都有類似的經(jīng)歷。為此,記者聯(lián)系了中國(guó)電信有限公司浙江分公司,其客服人員表示,將參考該號(hào)碼的日常使用情況來判斷號(hào)碼是否有異常使用。例如,頻繁撥打電話,特別是省外電話,可能會(huì)被判定為異常使用。
此外,中國(guó)電信的另一名工作人員也解釋了“戶主證書是黑名單證書”,這可能是由于該號(hào)碼的異常使用?!白罱@方面的控制比較嚴(yán)格,比如手機(jī)有異常呼叫或者其他異常行為。”工作人員表示,王倩的情況已經(jīng)向有關(guān)部門報(bào)告。
30日下午,王倩告訴記者,中國(guó)電信的一名工作人員聯(lián)系了她,稱被發(fā)現(xiàn)上黑名單與2022年9月被判有異常行為有關(guān)。目前,該號(hào)碼已恢復(fù)正常使用,并已從黑名單中移除。然而,工作人員仍然沒有告訴他們?yōu)槭裁辞拔鍌€(gè)月被列入黑名單。
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